Bot Insight v.28 リリース

v.28 リリースの Bot Insight の新着情報と変更点、および修正と制限事項について確認してください。

最新情報

ドキュメント ワークスペース ダッシュボードの Bot Insight フィルタとウィジェットの設定を機能強化

ドキュメント ワークスペース ダッシュボードでは、カスタム ダッシュボード フィルタを使用して、カスタム ウィジェットを構築することができます。さらに、効果的なデータの可視化のためのウィジェットの設定を編集することができます。

ドキュメント ワークスペース ダッシュボード | ウィジェット設定を編集

変更内容

RBAC を /data/api/gettasklogdata API および /data/api/gettaskvariableprofile API に適用し、ビジネス データを保護 (Service Cloud ケース ID: 01870469)

ビジネス ダッシュボード データにアクセスするために、ロールベースのアクセス コントロール (RBAC) を /data/api/gettasklogdata API および /data/api/gettaskvariableprofile API に適用。フォルダーへのアクセス権がない場合、このロールの制限では、/data/api/gettasklogdata API および /data/api/gettaskvariableprofile API を使用してビジネス データにアクセスすることはできません。

修正

Bot Insight ビジネス アナリティクス レポートでは、Bot Insight API を使用して、利用可能なすべてのデータ レコードをオペレーション Bot ダッシュボード [データ テーブル] ウィジェットからエクスポートすることができます。

以前は、オペレーション Bot ダッシュボード [データ テーブル] ウィジェットからレコードをエクスポートできたのは、一度に最大 100 件でした。

Service Cloud ケース ID: 00760252、01819244、01857905、01945720
Bot Insight オペレーション ダッシュボード (監査、Bot、およびデバイス ダッシュボードへのリンクを含む) は、Bot 実行の完全なボリューム カウントを取得し、表示するようになりました。

以前は、KPI チャートの最大ボリューム カウントの制限により、Bot Insight オペレーション ダッシュボードで完全なボリューム カウントを取得することができませんでした。さらに、Bot ダッシュボードの Bot 実行の合計として 10,000 の最大カウントが表示され、誤った結果につながっていました。

Service Cloud ケース ID: 01825287
[AAE_Bot Insight Consumer] ロールのユーザーは、公開済みの分析ダッシュボードのみを表示できます。[削除] ダッシュボード アクションはグレー表示になり、使用できなくなりました。

以前は、[削除] アクションが利用可能になっていて、ユーザーがダッシュボードを削除しようとすると、エラー メッセージが表示され、ダッシュボードを削除することができませんでした。

Service Cloud ケース ID: 01870477

制限事項

Bot ダッシュボードで、[Bot の実行総数] カウントが、[Total Completed (Success)]、[Total in Progress]、および [Total Failed] カウントを合計したときの総数と一致しません。