オフラインでの監査や記録のために、作業項目を CSV ファイルに書き出すことができます。エクスポートされた作業項目を含む CSV ファイルは、[アクティビティ] > [履歴] のページでダウンロードできます。

前提条件

  • 作業項目をエクスポートまたはインポートするには、AAE_Queue_Admin ロールが必要です。
  • ソースとターゲットの Control Room は同じバージョンを実行している必要があります。
  • ソースとターゲットの Control Room は、次のように同じ設定タイプである必要があります。SSO と SSO、AD と AD、非 AD と非 AD。
以下のオプションを使用すると、選択した作業項目、フィルタリングした作業項目、またはすべての作業項目を CSV ファイルにエクスポートすることができます。
  • チェック済み項目のエクスポート
  • フィルタ済み項目のエクスポート
  • すべての項目のエクスポート

手順

  1. [マネージ] > [キュー] の順に移動します。
  2. 必要なキューをクリックし [作業項目] に進みます。
    使用可能な作業項目のリストが表示されます。
  3. [項目を CSV にエクスポート] アイコンをクリックします。(export_icon)作業項目のエクスポート
  4. 以下のいずれかの必要オプションをクリックします。
    • チェック済み項目のエクスポート: 選択した作業項目のみをエクスポート
      注: このオプションを使用するには、項目を選択する必要があります。
    • フィルタ済み項目のエクスポート: フィルタリングされた作業項目のみをエクスポート
    • すべての項目のエクスポート: 利用可能なすべての作業項目をエクスポート
    エクスポートされた CSV ファイルは [アクティビティ] > [履歴] ページに存在することを知らせるメッセージが表示されます。
  5. [アクティビティ] > [履歴] ページに移動し、エクスポートされた作業項目のアクティビティを検索します。
    注: ユーザー名で作業項目のアクティビティを検索できます。作業項目のアクティビティ名の形式: Work items Export:cr-work-items-20220713-104704.csv。作業項目のアクティビティ名を変更するには、[ファイル] > [保存] を使用します。
  6. 作業項目のアクティビティを選択し、[エクスポートした CSV ファイルをダウンロード] をクリックします。
    CSV ファイルが Zip ファイルとしてローカル システムにダウンロードされます。