外部連絡先パレット

Genesys パッケージは、外部連絡先レコードのデータについて詳しく説明し、アクセスを可能にするアクション パレットを提供します。

Genesys の外部連絡先パレット

外部連絡先には、個人または外部組織との連絡に関連するデータの包括的なリポジトリが含まれます。外部連絡先レコードから、すべての連絡先と組織のデータを合理的に表示することができます。

連絡先の姓名以外の関連データをできるだけ多く、または最小限にとどめて詳述します。オプション データとして、敬称、役職、外部組織 ID、複数の電話番号、住所、外部システム URL などを含めることができます。
注: Genesys の外部組織を表す組織 ID を提供すると、連絡先はその組織にリンクされます。
Genesys パッケージには、以下の外部連絡先アクションが含まれます。
アクション 説明
連絡先の作成 新しい連絡先の詳細を追加します。[連絡先の作成] アクション
連絡先の削除 外部連絡先を削除します。Genesys の [連絡先の削除] アクション
連絡先の一覧表示/検索 検索クエリに一致する特定の連絡先を検索し、表示します。[連絡先の一覧表示/検索] アクション
連絡先の更新 外部連絡先の詳細を更新します。[連絡先の更新] アクション