Automation 360

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最終更新日2024/09/27

Automation 360

Automation 360 では、組織でのビジネスプロセスの変革と拡張、従業員の生産性向上、成長の促進に役立つように、インテリジェントオートメーションアプリケーションとツールの接続スイートを提供しています。当社のプラットフォームスイートには、ロボティック・プロセス・オートメーション (RPA)、Automation Co-Pilot、ドキュメントオートメーション、プロセスディスカバリーなどの自動化ソリューションが含まれ、仕事の進行を促進します。

注: Automation 360 はクラウドとオンプレミスの両方のデプロイに利用可能です。

概要

当社の自動化プラットフォームは、カスタマーサービス、営業、財務、運用、IT全体にわたるエンドツーエンドのワークフローを調整するのに役立ち、企業全体の変革を促進します。Automation 360は使いやすいユーザーインターフェースとエンタープライズクラスの信頼性とセキュリティを組み合わせ、次の機能を提供します:

オートメーションを作成し、ビジネスプロセスオートメーションワークフローを設計するための直感的なインターフェース。
ビジネスユーザー向けのフロービュー、開発者向けのリストビュー、コラボレーション用のデュアルビューなど、コラボレーションを容易にするオートメーションのさまざまなビュー。
Windows、Linux、MacOS などの複数のオペレーティングシステムのサポート。
Microsoft Windows、Citrix、SAP など、さまざまなプラットフォームで動作するレコーダー機能。
高度な変数機能および JavaScript、Python、VBScript のサポート。
オートメーション作成のための構成要素である新しいパッケージを追加できるようにする柔軟なアーキテクチャ。

このプラットフォームには、ビジネスユーザーが Salesforce や Google Workspace などのビジネスアプリケーション内からタスクを自動化できる Attended オートメーションとプラグインも含まれています。この機能によって、フロントオフィスプロセスの自動化がより簡単、迅速になり、コスト効率が向上します。

Automation 360 は次の言語で使用可能です。英語、フランス語、ドイツ語、日本語、韓国語、ポルトガル語 (ブラジル)、スペイン語、スペイン語 (LATAM)。

コンポーネント

AI エージェント Studio

Control Roomに直接表示されるAI エージェント Studioは、AI を活用したエージェントを成功裏に構築するために必要なツールとガバナンスを自動化開発者に提供します。AI エージェントは、基盤となる生成 AIモデルの力と、Salesforceでケースを作成したり、製品の交換推奨を提供したりする能力を組み合わせます。

「AI エージェント Studio」を参照してください。

API タスク

ばらばらのシステムやアプリケーション間の迅速なデータ交換を容易にする、アプリケーションプログラミングインターフェイス (API) ベースのクラウドオートメーションソリューション。 API タスクは、ほぼリアルタイムのオートメーション応答を提供し、待ち時間を最小限に抑えます。これはプロセスやフォームに統合することができ、エンタープライズアプリケーションの Automation Co-Pilot からビジネスユーザーがアクセスできます。

「API タスク」を参照してください。

オートメーションコマンドセンター (ACC)

Automation Command Center のホームページでは、オートメーション環境のすべての側面における、包括的な可視性、実用的なインサイト、および監視機能が提供されます。 ACC では、パーソナライズされたダッシュボードから、スケジュール設定されたオートメーション、オートメーションの実行ステータス、ライセンスやデバイスの使用状況など、運用の詳細と指標をすばやく理解し、簡単に表示できます。

「オートメーションコマンドセンター」を参照してください。

Bot Insight: ビジネスプロセスとオペレーショナルインテリジェンスに関するインタラクティブでスマートなリアルタイムのインサイトを提供するアナリティクスプラットフォームです。Bot Insight は、導入された Bots が生成する大量のコンテンツレベルと生産性データを使用し、自動的に生成され、カスタマイズ可能なダッシュボードを介してデータをインサイトに変換します。
「Bot Insight によるビジネスアナリティクス」を参照してください。

ビジネスユーザー向け Automation Co-Pilot

Automation Co-Pilot は、ビジネスユーザーがオートメーションとコラボレーションできるようにする使いやすいインターフェースです。ユーザーは、プロセスの自動化を開始して、自動化にフィードバックを提供してプロセスを再開し、ダウンストリーム処理のために別のユーザーにリクエストをエスカレートできます。Automation Co-Pilot により、企業は、以前には RPA では対処できなかった人間と自動化の間の新しい自動化の機会を開くことができます。

「ビジネスユーザー向け Automation Co-Pilot」を参照してください。

Automation Workspace

反復的なタスクとプロセスに対してオートメーションを作成、アップロード、およびデプロイするためのツールと機能を提供する Web ベースのワークスペース。使用できる機能の一部は次のとおりです。

Control Room
オートメーションを構築するオートメーションエディターまたはキャンバス
Bot Runners
Bot 作成者
Credential Vault

Automation Workspace は、以下の機能を提供しています。

オートメーションの開発、管理、スケジュール設定、実行
Active Directory ロールマッピングによるユーザーの管理
ワークロードの管理 (多数の作業項目)

「Control Room の設定」、「オートメーションの構築」を参照してください。

Automator AI

開発者が生成 AIの力を使ってエンタープライズグレードのオートメーションを構築できる、オンデマンドのインテリジェントオートメーション機能のスイートです。Automator AIは、オートメーション作成に特化した複数のGPTモデルを使用する包括的なオーケストレーションフレームワークです。これらのモデルはエージェントとして機能し、進行中のオートメーションとお客様の環境に関する関連情報を取得します。このフレームワークは、お客様のリクエストに基づいてタスクを委譲し、パーソナライズされたオートメーションを生成します。

「Automator AI」を参照してください。

Bot Store

複雑なビジネスプロセスを迅速に自動化するための、すぐにデプロイできるオートメーションとプラグアンドプレイ統合のオンラインマーケットプレイス。 Bot Store から直接 Control Room にアクセスして、Bots とパッケージをダウンロードまたは送信できます。

「Bot Store」を参照してください。

CoE Manager

Shibumi プラットフォームによる、クラウドベースのソリューション。エンドツーエンドのオートメーションライフサイクルを可視化し、オートメーションパイプラインおよび配信を管理します。また、オートメーションプログラムを迅速かつ効率的に拡張しながら、オートメーションプログラムへの投資による価値実現を最大化するのにも役立ちます。

「CoE Manager」を参照してください。

CoE Manager Plus: CoE Manager Plusは CoE Manager のすべての機能をサポートし、さらにオートメーションプログラムのパフォーマンスを最適化するための高度な機能、カスタマイズ、および統合機能を提供します。使用するプラットフォームに関わらず、トランザクションレベルの ROI 指標を追跡し、重要なインサイトを得ることができます。
「CoE Manager Plus」を参照してください。

コネクタービルダー

API を使用するさまざまな Web アプリケーションやサービスのカスタムコネクターを作成し、これらをオートメーションで使用できるようにする、ノーコードツール。コネクターは API を介して、Control Room と任意のアプリケーションを接続し、そのアプリケーションで 1 つ以上の操作を実行できるパッケージです。

「コネクタービルダー」を参照してください。

ドキュメントオートメーション

Automation 360 プラットフォームに統合されたクラウドネイティブのインテリジェントなドキュメント処理ソリューションで、事前にトレーニングされたモデルと検証フィードバックを使用してドキュメントを自動的に読み取って処理します。自動化に接続された AI ベースの高度な文書処理により、ドキュメントデータをすばやく抽出してワークフローに組み込むことができます。

「ドキュメントオートメーション」を参照してください。

IQ Bot: さまざまな複雑なドキュメントや E メールを読み取り、処理できる、高度な文書処理ソリューションです。IQ Bot は、RPA と複数の AI 技術を組み合わせて、半構造化および非構造化データをインテリジェントにキャプチャ、分類、抽出し、ドキュメント中心のビジネスプロセスをエンドツーエンドで自動化します。
「Automation 360 IQ Bot」を参照してください。

プロセスディスカバリー

インテリジェントなビジネスソリューションで、リアルタイムのデータ駆動型マップを提供し、すべてのアプリケーション、各部門、そしてすべてのタスクにわたって変革的なプロセスの洞察を明らかにします。プロセスディスカバリーは、プロセスログではなく人間に従い、高度なコンピュータビジョン、機械学習、人工知能を使用して、すべてのシステムにわたるすべてのプロセスの各ステップをキャプチャします。統合の必要がなく、ユニバーサルに互換性があり、オンプレミスソリューションの個人情報保護とセキュリティを提供します。

「プロセスディスカバリー」を参照してください。

Privacy Enhanced Gateway (PEG): Privacy Enhanced Gateway を使用することで、企業は機密データを安全かつ拡張性の高い方法でフィルタリングし、戦略的なビジネスイニシアチブを自信を持って実行することができます。 PEG は、お客様専用のネットワーク内のマシンで取得した機密データをマスキングしてから、分析のためにプロセスディスカバリークラウドに転送することで動作します。エージェントからのトラフィックはすべて PEG を経由してからお客様の境界から外部に送信されるため、PEG は個人識別情報 (PII) と機密データを削除することができます。
「Privacy Enhanced Gateway の概要」を参照してください。

次の画像は、Automation 360 のコンポーネントです。

デプロイモデル

Automation 360 デプロイモデルは、お客様の Automation 360 の使用方法に関する要件を満たすためのソリューションと柔軟性を実現します。

Automation 360 Pure クラウド

このデプロイモデルでは、Control Room は当社のクラウドにある Automation Anywhere によって完全にホストされ、管理されます。このデプロイモデルは、最新のソフトウェア更新に即座にアクセスできる完全な SaaS エクスペリエンスをお客様に提供します。このデプロイモデルでは、運用データ (ユーザー、ロール、スケジュール、Bots など) は Automation 360 クラウド Control Room に格納されます。このデプロイモデルを使用すると、Bot エージェントはお客様の施設で実行されます。

オンプレミス

このデプロイモデルでは、Control Room と Bot エージェントは、お客様が所有し管理するインフラストラクチャ上に常駐します。このデプロイモデルでは、お客様はソフトウェアとパッケージの更新の適用を制御します。このデプロイモデルでは、お客様のデータはお客様の施設内に保持されます。次に、このデプロイモデルの顧客オプションを示します。

お客様が管理するベアメタルサーバー: このデプロイタイプでは、お客様はベアメタルサーバーを設定または購入することができ、Control Room は物理データセンター内のサーバー上でお客様により完全にホストされ、管理されます。
公開クラウドでのお客様のサブスクリプション: このデプロイモデルでは、Control Room はお客様の公開クラウドのサブスクリプション (例: AWS、GCP、Microsoft Azure など) で完全にホストされ、そこで管理され、データはお客様の公開クラウドのサブスクリプション上に保存されます。

提供可能なサービス

Automation 360 プラットフォームには、以下のサービスが含まれています。

クラウドで提供される Automation 360。クライアントのインストールや追加のインフラストラクチャを必要としない Automation Anywhere でホストされます。
Automation 360。オンプレミスで提供される完全なプラットフォームです。
Community Edition。Automation 360 オートメーションの幅広い作成機能をユーザーが無料で利用できる Web ベースのオプションです。