ServiceNow インスタンスでイベントが発生するたびにアクションをトリガーするために、ServiceNow ウェブトリガーを設定します。 この例では、ServiceNowウェブトリガーを使用してメッセージボックスにインシデント番号を表示するタスク Botの作成方法を示します。

ServiceNow ウェブトリガーは ServiceNow インスタンスの インシデント テーブルをイベントのために監視します。 新しいレコードが インシデント テーブルに追加されると、トリガーが メッセージ ボックス アクションを開始してインシデント番号を表示します。

前提条件

次の前提条件が満たされていることを確認してください。

手順

  1. タスク Bot を作成するには、以下の手順を実行します。
    1. 左側のペインで オートメーション をクリックします。
    2. 作成 > タスク Bot をクリックします。
      タスクBotを作成ウィザードが表示されます。
    3. 名前 フィールドにBotの適切な名前を入力します。
      デフォルトでは、すべての Bot は <\Bots> フォルダーに保存されます。
    4. オプション: 説明 フィールドに Bot の説明を追加してください。
    5. オプション: 選択をクリックし、Bot を別のフォルダーに保存するための指示に従ってください。
    6. 作成と編集 をクリックします。
      Botが作成され、タスクBotの編集が表示されます。
  2. ServiceNow Webトリガーを追加および設定するには、以下の手順を実行します。
    1. トリガー > ServiceNow をクリックし、その後ウェブトリガーをダブルクリックまたはドラッグしてトリガーセクションにウェブトリガーを追加します。
    2. Enter the ServiceNow インスタンスの URL をServiceNow の URL フィールドに入力します。
    3. インシデント を イベントタイプ (テーブル) フィールドに入力してください。このトリガーは ServiceNow インスタンスの インシデント テーブルを監視するように設定されています。
    4. イベントを聞くドロップダウンから、新しいレコードが挿入されたときオプションを選択してください。
    5. ServiceNow インシデント テーブルから検索フィルターを フィルター条件（任意） フィールドに入力してください。
      ServiceNowのインシデントテーブルに表示されているフィルターを右クリックし、次にクエリをコピーをクリックしてフィルターをコピーします。 フィルタ条件 フィールドにコピーしたフィルタを貼り付けます。
    6. ServiceNow インスタンスで定義されたロールを ロールでフィルターする条件（任意） に入力してください。
    7. 選択をクリックOAuthして、OAuth接続を選択モーダルから事前設定された接続を選択します。
      サポートされているのは、Control Room マネージド OAuth 接続のみです。 詳細については、OAuth 接続を使用するをご覧ください。
    8. レスポンス ドロップダウンから ServiceNowTriggerData を選択します。
      トリガー応答データには、変更が発生したイベントに関するすべての情報がキーとバリューのペア形式で保存されます。 ドロップダウン リストから既存のレコード変数を選択することもできます。
  3. Microsoft 365 Outlook 接続 アクションを追加して設定するには、次の手順に従います。
    1. アクション > メッセージ ボックス をクリックし、その後メッセージ ボックスアクションをダブルクリックまたはドラッグしてアクションセクションに追加します。
    2. メッセージボックスのウィンドウタイトルに適切なタイトルを入力に適切なタイトルを入力してください。
    3. メッセージ ボックス ウィンドウのタイトルを入力に$ServiceNowTriggerData{triggerType}$を入力します。
      この変数は、トリガーレスポンスデータの トリガータイプ キーをメッセージボックスのウィンドウ タイトルとして設定します。
    4. $ServiceNowTriggerData{number}$を表示するメッセージを入力してくださいに入力してください。
      この変数は、トリガー応答データから 数値 キーをメッセージボックスに表示する必要があるメッセージとして設定します。
  4. 保存 をクリックしてオートメーションを保存します。
実行 > トリガー付きで実行をクリックすると、システムがトリガーを有効化し、トリガーが監視対象のServiceNowインスタンスのインシデントテーブルで新しいレコードが挿入されたときイベントのリッスンを開始します。 新しいインシデント（インシデント番号INC0010015）が作成されると、トリガーはメッセージ ボックスアクションを開始します。 メッセージボックスが、ウィンドウのタイトルをServiceNow Trigger、メッセージをINC0010015として表示されます。