ビジネスユーザー向け Automation Co-Pilot v.34 リリース

v.34 リリースの Automation Co-Pilot の最新情報と変更点、および修正と制限事項について確認してください。

最新情報

より良いユーザーエクスペリエンスを提供するために、Process Composerで作成されたフォームの行に新しい要素を追加またはサイズ変更すると、フォームはデスクトップ、ウェブ、埋め込み、またはモバイルプラットフォームを介して作成されたかどうかに関係なく、行とその要素を一貫してレンダリングします。
さらに、フォームの各行には最大10個の要素を含めることができ、合計のセル幅は100%に制限されています。 行に要素を追加または編集する際、行の要素数を超えるか、またはセルの合計幅が100%を超えると、2つの新しいメッセージが表示されます。
  • 10個の要素を含む行に新しい要素を追加すると、このメッセージが表示されます: 列の要素を置き換えますか? 対象列に元々あった要素は新しい要素に置き換えられます。 [いいえ、キャンセル] または [はい、置き換える] のいずれかをクリックしてください。
  • 行に新しい要素を追加する際、結合されたセルの幅が100%を超えると、このメッセージが表示されます: 結合セルの最大幅は100%です

行の要素の数および/または要素のセル幅を調整する必要があります。

Process Composer のフォームにルールを追加する際、非表示の変数は、それぞれの表示されるフォーム要素で使用できる同じ If/Else 条件をすべてサポートしますが、Has errors 条件は除きます。 これはこれらの特定の隠し変数タイプに適用されます。
  • 文字列
  • 数字
  • 日付
  • 時間

エラーがあります 条件は、可視のフォーム要素のみに限定されます。

変更内容

フォーム内の要素にプロパティ値(最小/最大、高さなど)にエラーがある場合、フォームの保存オプションは無効になります。 以前のAutomation 360バージョンでは、[保存]オプションが有効になっていました。 エラーが含まれている古いフォームを開いた場合、保存して進む前にエラーを解決する必要があります。または、先に進まずにフォームを閉じることができます。
ユーザーが Process Composer でプロセスタスクを編集する際にエラーのトラブルシューティングをより良く支援するために、バリデーション エラー メッセージは、どのフィールドを修正する必要があるかに関する具体的な情報を表示し、必要なフィールドに情報が不足している場合は赤いボックスで強調表示されます。
ビジネス属性を上書き

プロセス内の特定のノードで既存のビジネス属性を上書きするオプションを設定できるようになりました。 これにより、変化するワークフローの要件に適応するためにプロセスに動的な変更を加えることができます。

Automation Co-Pilot 自動化のための準備されたセッション

準備された(事前に温められた)セッションが、Automation Co-Pilot の自動化を展開する際に利用され、実行時間が大幅に短縮されます。

Service Cloud ケース ID: 02138574, 02110088

Automation Co-Pilot デスクトップ アシスタントのオートメーション アクティビティ

修正

Automation Co-Pilot プロセスを実行中のパフォーマンス問題の修正。 以前、保持ポリシーを有効にした後でも、ユーザーはRIW_STEP_RECORDファイルとTSK_TASKファイルに数百万のレコードがあるため、メモリ ー不足 (OOM) 問題を引き続き経験しました。 多数のレコードがあるため、システムはデータベースからファイルを削除し、それによってクエリのパフォーマンスを向上させました。

Service Cloud ケース ID: 02125758

ユーザーが Process Composer で新しいフォームを作成すると、次の特殊文字が保持され(入力されたまま)、もはや HTML 文字に変換されることはありません:
  • < (より小さい)
  • > (より大きい)

Service Cloud ケース ID: 02126485, 02140633, 02146807

ユーザーがAutomation Co-Pilotフォームをアップロードし、Amazonクラウドストレージを使用してS3バケットにファイルを処理する際の問題の修正。 ファイルは、500エラーや404エラーを生成することなく、S3バケットに正常に読み込まれるようになりました。

Service Cloud ケース ID: 02134781

Automation Co-Pilot の一部のページ(要求されたタスクの詳細ビューリストページなど)では、ページの下部にあるオプションが正しく読み込まれず、以前はアクセスできませんでした。 これは現在修正されており、すべてのオプションが表示され、クリック可能です。

Service Cloud ケース ID: 02136082

ユーザーが Process Composer のフォームにフォーム要素を追加した場合、要素に 値をクリア アクションが設定されていると(数値、チェックボックス、日付、時刻など)、次の Is Empty 条件が正しく機能するようになりました。 以前は、フィールドから値をクリアした後、フォームが空の値で要素を更新できませんでした。 結果として、以下の Is Empty 条件が正しく機能しませんでした。

さらに、デフォルトが0のフォームで文字数条件を持つ要素のためにルールが作成された場合、その要素にコンテンツがないと、ルールが正しく実行されるようになります。 以前は、この状況に対してルールが実行されませんでした。

URL変更ルールの条件が、フォームのテーブル要素に対して正しく機能するようになりました。 テーブルハイパーリンクのURLが変更されると、URL変更ルール条件で定義されたすべてのアクションが適用されます。
フォントサイズが大きくなり、の属性表示ラベルフィールドの配置が修正されましたProcess Composer
新しい隠し 日付 変数がデフォルト値を指定せずにフォームに追加されると、この変数にルールを通じて設定された日付は MM/DD/YY のデフォルト形式に従いません。

承認タスク(プライベートチームに割り当てられたもの)が失敗ステータスに移動されると、そのタスクは承認または拒否することができなくなります。 それは失敗した状態のままであり、プロセスの次のステップに進みません。

でファイルをダウンロードするために Bot 内でストレージファイルを取得アクションを使用する際、Process Composer関連する Bot によって開始されるプロセスは、もはや失敗せず、java エラーも生成しません。

Service Cloud ケース ID: 02106777, 02125429, 02122302, 02136807, 02138565, 02142422, 02143988, 02145290, 02135652, 02155338, 02153996, 02157810, 02163845, 02169805

Automation Co-Pilotヒューマンタスク タブで完了したタスクは、正しいステータスが表示されるようになりました。

Service Cloud ケース ID: 02145713, 02143999

ドキュメントのスクロール問題は Process Composer で修正され、正常に動作するようになりました。

Service Cloud ケース ID: 02126244

リクエストおよびタスクページは、現在開いているページに関係なく、リクエストまたはタスクページのカウンターの合計数を正確に表示するようになりました。 以前は、100ページ目が開かれない限り、カウンターは10,000に制限されていました。
プロセスオートメーション内でBot タスクを作成して追加すると、Bot は進行中のステータスに留まらず、正常に実行されます。
以下の手順を実行すると、以前は Bot の実行が停止していました:
  1. 自動ログインのデバイス設定は、利用可能な既存のセッションを再利用する に設定されており、Bot の開始時間を短縮するために、以下のオプション(新しいセッション、既存のロックされたセッション、既存のロック解除されたセッション、および切断されたセッション)を選択してセッションをロックします。
  2. 実行する オプションを選択して自動化を開始し、途中で実行を停止して別の自動化を実行すると、途中で停止した自動化は Bot エージェント を再起動するまで進行中の状態に留まります。

Service Cloud ケース ID: 02143152

プロセスにおいて、問題なく括弧を含むタグ名(例:cases)を追加できます。

以前は、括弧を含むタグ名を正常に追加することができませんでした。

Process Composer > Create a Request アクションを API タスク 内で使用すると、アクションが完了し、リクエストが作成されます。

以前は、公開プロセスを選択するための 参照 ボタンが API タスク では無効になっていたため、リクエストが作成されませんでした。

人間のタスクステップに2つ以上のフォームを含むプロセスを実行し、変数マッピングが行われると、後続の人間タスクの要素ラベルの内容は変更されず、適切なフォームを示すために要素ラベルを保持します。

以前は、要素のラベルが初期フォームと同じラベルを反映するように変更されました。

隠し変数を持つフォームを作成し、フォームに隠し変数ルールを持つアクションを追加すると、隠し変数が値を設定するオプションの式にリストされるようになりました。

以前は、隠れた変数が式に表示されていませんでした。

フォームの既存の行の間に Dynamic Area 要素を正常に追加できるようになりました。

以前は、要素は最後に追加するか、まったく追加しないかのどちらかでした。

制限事項

現在は、Automation Co-Pilot 管理者としてログインしているユーザーは、Automation Co-Pilot ユーザーライセンスを持っていない場合、パブリックワークスペースからプロセスを実行またはスケジュールすることができません。 プロセスのフォルダーに対する実行またはスケジュールの権限を持つユーザーは、プロセスを実行またはスケジュールできなければなりません。

回避策: 必要なライセンスを追加します。

チェックボックステキストボックス 要素を含むフォームを作成し、値を設定するルールを作成すると、そのルールは次の ヒューマン タスクステップを実行するトリガーになりません。 代わりに、ルールは入力から派生した値ではなく、フォームからの要素の値を使用します。
テーブル 要素を含むフォームを作成し、テーブル 要素のテーブル列ラベルを変更するルールを作成すると、変更要素ラベルルールはテーブルに対して正しく機能せず、ラベルは変更されません。
隠し変数の日付要素を持つフォームを作成した場合、Process Composer で変数をマッピングする際に静的データを追加して隠し日付要素を上書きしようとすると、上書きされた静的データはフォームの次のステップに渡されません。
Process Composer の入力フィールドからデータを削除すると、削除された値がフィールドに再表示されます。
回避策:
  • 新しい値を入力フィールドにコピーして貼り付けるか、入力フィールドから日付をゆっくり削除してください。
  • フォーム/Botのステップの場合、フィールドを削除するには、選択されたフィールドのチェックを外してフィールドを削除します。
将来のリリースで更新されるコンポーネント。
ウェブアプリケーションでプロセスにアクセスできるユーザーが、Salesforceアプリケーション内のAutomation Co-Pilotにログインし、Control Roomからログアウトし、有効なAutomation Co-Pilotライセンスを持たない別のユーザーでログインすると、Automation Co-Pilotは依然としてSalesforceに自動化リストを表示します。 ユーザーが異なる資格情報でログインしているにもかかわらず、システムはログアウトオプション付きのライセンスエラーを表示する代わりに、前のセッションのコンテンツを表示します。 この問題は、Automation Co-Pilot ウィンドウが新しいログインのために更新するのではなく、元のセッションからのセッションデータを使用しているために発生します。

回避策: ブラウザのサードパーティ製ストレージ パーティション フラグを無効にします。 「Automation Co-Pilot for Business Users に関するよくある質問」を参照してください。

Process Composer のフォームに任意の要素をドラッグし、次に要素のオプションを選択するために垂直の省略記号をクリックすると、オプションリストのスクロールバーが中間または末尾にあるときにオプションリストが閉じます。 リストからオプションを選択できません。

回避策: 垂直の省略記号のすぐ下にスクロールしてオプションを選択してください。

インターフェースの更新

Automation Co-Pilot
Process Composer のフォームビルダーページで2つの要素が再編成され、名前が変更されました。 BlankSpace フォーム要素は、要素セクションから削除され、レイアウト セクションに(新しいアイコンと共に)追加されました。また、 要素は に名前が変更されました。

BlankSpaceと行要素