ビジネスユーザー向け Automation Co-Pilot v.36 リリース

v.36 リリースの Automation Co-Pilot の最新情報と変更点、および修正と制限事項について確認してください。

最新情報

新しいタスクコントリビュータオプション

Process Composerを使用してフォームタスクを追加する際に、タスクコントリビュータ ドロップダウンリストに2つの新しいオプションが追加されました。
  • ユーザーグループからのランダムユーザー - 大規模チームのメンバー間で作業を負荷分散するために、ユーザーグループから誰かにタスクをランダムに割り当てるために選択します。
  • 特定のユーザー - リクエストから以前のタスク参加者を割り当てるために選択します。 システムは、手動で入力された文字列式からのUserID、または以前のタスクの寄稿者IDまたはリクエストの作成者IDに基づくUserID型のプロセス変数からのUserIDを使用します。

これらの2つの新しいオプションは、特定のユーザーにタスクの承認またはレビューを求める必要があるシナリオを自動化するためにプロセスビルダーを可能にします。 次の条件が満たされると、タスクコントリビュータ ドロップダウンリストから選択可能になります。

条件 利用可能なオプション
タスクが割り当てられた = リクエスト作成者 の場合は… Only (限定) リクエスト作成者 が選択可能です
タスクが割り当てられた = リクエストが割り当てられたグループの時... 選択できる追加オプションは次のとおりです。
  • ユーザーグループからのランダムユーザー
  • 特定のユーザー
タスクが割り当てられた = 特定のユーザーグループの場合は... 選択できる追加オプションは次のとおりです。
  • ユーザーグループからのランダムユーザー
  • 特定のユーザー
プロセス オートメーションにフォーム タスクを追加する」を参照してください。

新しいメタデータによる分析とモニタリングの強化

分析と監視の目的を改善するために、ユーザーが Process Composer を使用して人間のタスクを提出する際の時間を追跡する機能が簡素化されました。 以下の2つの新しいメタデータ項目が追加されました。

新しいメタデータ項目

ヒューマン タスク メタデータ項目
フォーム タスク
  • オープン日時 - DATETIME: フォームを提出する前に、フォームを提出したユーザーがフォームを開いた最後の時のタイムスタンプ。
  • 提出日時 - DATETIME: 最初のユーザーがフォームを送信した時刻の最終タイムスタンプ。
ドキュメント検証タスク
  • オープン日時 - DATETIME: ユーザー(タスクを提出した)が提出前にドキュメント検証タスクを開いた時刻の最終タイムスタンプ。
  • 提出日時 - DATETIME: 最初のユーザーがドキュメント検証タスクを提出した時刻の最終タイムスタンプ。
承認タスク 提出日時 - DATETIME: 最後のユーザーが承認タスクを提出した時刻の最終タイムスタンプ。

簡易プロセス設定

プロセスの設定を簡素化し、スケジューラーユーザーの必要性を減らすために、プロセス設定 ページの上部に新しいオプションが追加されました。これにより、ロールベースのデプロイメントのためにデフォルトのデプロイメントリソースを スケジューラーユーザー から ロール に簡単に切り替えることができます。

新しいデフォルトのデプロイメントリソース選択

Automation Co-Pilot でプロセスを管理する」を参照してください。

フォームビルダーのアクセシブルリソースセンター

リソースセンターは、ページの右下にあるこのアイコンをクリックすることでフォームビルダーからアクセス可能になりました。

Pendoアイコン

強化されたメール通知にはリンクが含まれています

メール通知がAutomation Co-Pilotユーザー向けに強化され、Automation Co-Pilotリクエストへのリンクが含まれるようになりました。これにより、ユーザーは目的のフォームを迅速かつ簡単に開いて、割り当てられたタスクを完了できます。
ユーザーは、次のタスクが発生したときに強化されたメール通知を受け取ります。
  • ユーザーのグループに割り当てられた承認タスク
  • ユーザーに割り当てられた承認タスク
  • ユーザーに割り当てられたフォームタスク

以下に、メール通知のサンプルを示します。強化されたメール通知

Service Cloud ケース ID: 02146551

フォームルールを有効または無効にする能力

要素のフォームルールを有効または無効にする機能が、ルール名の横に新しいトグルとして追加されました。

ルールを有効化または無効化

デフォルトでは、既存のルールと新しいルールは 有効 となっています。 無効化されたルールは実行されませんが、編集可能です。 無効なルールを複製すると、複製されたルールも無効になります。

条件付きアクション、ルール、要素」を参照してください。

変更内容

ウェブインターフェースで Automation Co-Pilot を使用する際、これらの不要で無意味なアイコンは空のドキュメントの上部に表示されなくなります。

古いアイコン

以下のアイコンとメッセージが表示されます。

新しいアイコンとメッセージ

修正

Automation Co-Pilotでプロセスおよびチーム設定ページが正しく読み込まれ、504が生成されなくなりました。 ゲートウェイ タイムアウト エラー。

Service Cloud ケース ID: 02152431, 02152518, 02152796, 02152810, 02153073, 02152475

Process Composer のプロセスリクエストからフォームのステップ属性にユーザー定義の入力変数を正常に渡すことができるようになりました。
Process Composerでフォームを作成する際と作業する際のタイミング計算の不一致は、フォームタスク、ドキュメント検証タスク、および承認タスクに追加されたこれら2つの新しいメタデータ項目の追加により修正されました。
  • オープン日 - DATETIME
  • 提出日 - DATETIME

Service Cloud ケース ID: 02116982

Process Composerを使用して、フォーム内の有効なルール内で要素名を変更した場合(例えば、Number1Number2要素に変更するなど)、無効なルールがトリガーされます。 これは解決され、ルールはもはや無効として表示されません。
デスクトップ通知は、リクエスト作成者に対して、パブリック側からリクエストが完了したことを示すために、Automation Co-Pilot で正しく表示されます。
Automation Co-Pilotでウェブ用のフォームを作成し、パスワード要素のラベルを変更する際、読み取り専用モードで表示するとパスワード要素の正しいラベルが表示されるようになりました。
Process Composer テンプレートページの幅をリサイズすると、プロセステンプレートタグがテンプレートタイトルを上回らなくなります。 それは現在、より小さなサイズのページに応答し、小さなアイコンとして表示されます。
プロセスを Process Composer で作成する際に、ディクショナリ 変数にキーを追加することはもはや必須ではありません。

Service Cloud ケース ID: 02166498

フォームでラジオボタンを水平に配置するよう選択した場合、Automation Co-Pilot では、プロセスを使用してフォームを実行した後、ラジオボタンは縦に表示されなくなります。 ラジオボタンは正しい水平方向の整列を保持します。

Service Cloud ケース ID: 02160997

タスクフォームのユーザー認証は、Automation Co-Pilot において、承認者の資格情報を使用したリクエストが日本語の場合でも正しく機能するようになりました。

Service Cloud ケース ID: 02146806

制限事項

以前のリリースからの制限事項
現在は、Automation Co-Pilot 管理者としてログインしているユーザーは、Automation Co-Pilot ユーザーライセンスを持っていない場合、パブリックワークスペースからプロセスを実行またはスケジュールすることができません。 プロセスのフォルダーに対する実行またはスケジュールの権限を持つユーザーは、プロセスを実行またはスケジュールできなければなりません。

回避策: 必要なライセンスを追加します。

隠し変数の日付要素を持つフォームを作成した場合、Process Composer で変数をマッピングする際に静的データを追加して隠し日付要素を上書きしようとすると、上書きされた静的データはフォームの次のステップに渡されません。
Process Composer のフォームに任意の要素をドラッグし、次に要素のオプションを選択するために垂直の省略記号をクリックすると、オプションリストのスクロールバーが中間または末尾にあるときにオプションリストが閉じます。 リストからオプションを選択できません。

回避策: 垂直の省略記号のすぐ下にスクロールしてオプションを選択してください。

ウェブアプリケーションでプロセスにアクセスできるユーザーが、Salesforceアプリケーション内のAutomation Co-Pilotにログインし、Control Roomからログアウトし、有効なAutomation Co-Pilotライセンスを持たない別のユーザーでログインすると、Automation Co-Pilotは依然としてSalesforceに自動化リストを表示します。 ユーザーが異なる資格情報でログインしているにもかかわらず、システムはログアウトオプション付きのライセンスエラーを表示する代わりに、前のセッションのコンテンツを表示します。 この問題は、Automation Co-Pilot ウィンドウが新しいログインのために更新するのではなく、元のセッションからのセッションデータを使用しているために発生します。

回避策: ブラウザのサードパーティ製ストレージ パーティション フラグを無効にします。 ビジネスユーザー向け Automation Co-Pilot に関するよくある質問をご覧ください。

インターフェースの更新

Process Composer
Process Composerを使用してフォームタスクを追加する際に、タスクコントリビュータ ドロップダウンリストに2つの新しいオプションが追加されました。

タスクコントリビュータオプション

Process Composerのフォームタスク、ドキュメント検証タスク、および承認タスクに新しいメタデータ項目が2つ追加されました。

新しいメタデータ

プロセス設定 ページの上部に新しいオプションが追加され、デフォルトのデプロイメントリソースを簡単に切り替えることができるようになりました:

新しいデフォルトのデプロイメントリソース選択

要素のフォームルールを有効または無効にする機能が、ルールの説明の横に新しいトグルとして追加されました。

フォームルールを有効または無効にする