CoE Manager Plus - ServiceNow と統合
- 最終更新日2024/05/07
CoE Manager Plus - ServiceNow と統合
CoE Manager Plus と ServiceNow を統合して、チケットなどの ServiceNow レコードと CoE Manager Plus のオポチュニティ間でデータを同期することができます。
手順
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ServiceNow インスタンスで、新しいアプリケーションを登録し、クライアント ID とクライアント シークレットを生成します。
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ServiceNow インスタンスで、テーブルとロールを取得します。
- 管理者として ServiceNow にログインします。
- の順に移動します。
- ラベル フィールドに名前を入力してテーブルを検索します。
- クリックしてテーブルを開きます。
- [名前] フィールドから、テーブルの名前をクリップボードにコピーします。
- [アクセス制御] タブまでスクロールして、最後の行で [名前] をクリックしてレコードを開きます。
- [必要なロール] タブまでスクロールして、[ロール] をコピーします。
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ServiceNow インスタンスで、ユーザーを作成し、ロールを割り当てます。
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CoE Manager Plus インスタンスで、ServiceNow 統合を追加します。
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ServiceNow にビジネス ルールを作成します。
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CoE Manager Plus で ServiceNow のアイデアとオポチュニティをリンクします。