Automation Co-Pilot
- 更新日 2024/03/15
Automation Co-Pilot
Automation Co-Pilot は、オートメーション サクセス プラットフォームに含まれており、カスタマーサービス、財務・経理、サプライ チェーン、IT ヘルプデスク向けの AI を活用したソリューションに関与して開発することで、ビジネス ユーザーとオートメーション担当者による企業全体の生産性を促進できるようにします。Automation Co-Pilot は、オートメーションのために設計された生成 AI を活用したアシスタントです。
ビジネス ユーザーとオートメーション担当者は、人間参加型の統合プラットフォーム上で、システムおよびアプリケーションにオートメーションと AI を迅速にデプロイして提供できます。Automation Co-Pilot は、お気に入りのアプリケーションに埋め込むことができます。
Automation Co-Pilot のメリット
- レポートの作成や急ぎのリクエストの追跡など、日常的なタスクを簡素化します。
- チーム内のアプリケーションと Bot のコラボレーションが容易になり、平均処理時間と解決率が向上し、顧客満足度が向上します。
- エスカレーションと承認を自動化することで、最も複雑なリクエストでもスピードアップできます。
- 企業のインフラストラクチャ、トレーニング、セットアップなどへの投資を最小限に抑えることで、投資収益率を高めます。
Automation Co-Pilot で実現されるもの
Automation Co-Pilot では、ユーザーと Bot のリアルタイム コミュニケーションが可能になります。Automation Co-Pilot を使用して反復的で時間のかかる作業を自動化することで、顧客体験の向上、従業員の生産性の向上、組織の運用コストの削減が可能になります。
次の図は、Automation Co-Pilot によるオートメーションの拡張を示しています。
Automation Co-Pilot for Business Users
Automation Co-Pilot for Business Users は、ユーザーが Bot およびアプリケーションを実行および操作するためのシンプルなフロントエンド インターフェースを提供します。Automation Co-Pilot for Business Users を使用して、フロント オフィスとバック オフィスの Bot を接続することにより、企業全体でエンドツーエンドのプロセス オートメーションを作成、実行およびアクセスできます。詳細については、「Automation Co-Pilot for Business Users」を参照してください。
Automator AI
Automator AI では、プロの開発者からビジネスユーザーまで誰もが生成 AI を使用して自然言語で自動化し、自動化の構築にかかる時間、コスト、労力を大幅に削減できます。詳細については、「Automator AI」を参照してください。