Active Directory ロールマッピング中の LDAP タイムアウトエラーのトラブルシューティング

Automation 360 での Active Directory ロールマッピング中に LDAP タイムアウトエラーをトラブルシューティングするには、LDAP 検索の再試行、接続プールの有効化、および接続プールのタイムアウトの設定を含む um.properties ファイルを更新してください。 これは LDAP 接続の処理を改善し、タイムアウトの問題を解決します。

Active Directory の同期プロセスが長引いており、LDAP サーバーへの接続時にタイムアウトの問題を引き起こしている場合、再試行メカニズムが実装されています。 タイムアウトが発生した場合、新しい接続が作成され、再試行に使用されます。 デフォルトでは、再試行は3回行われますが、再試行の回数は um.properties ファイルのパラメータで設定できるようになり、必要に応じてユーザーは3回以上再試行できます。

um.properties ファイルに追加のパラメータを設定する手順に従ってください:

  1. Control Room のインストール パスに移動します。
  2. config フォルダー内のファイル一覧から、um.properties ファイルをXMLエディターで開き、以下のデフォルト設定を更新して Active Directoryロールマッピングタイムアウトエラー をトラブルシュートします。 デフォルト値を変更したい場合は、新しい値で um.properties ファイルに追加できます:
    • リトライ回数を3 からお好みの値に編集してください。 例えば、リトライを5に設定するには、um.ldap.search.user.retriesを次のように編集します:

      um.ldap.search.user.retries=5

    • デフォルト値 false の代わりに true を指定して LDAP 接続プールを有効にするには、um.jndi.ldap.connect.pool パラメータを編集してください:

      um.jndi.ldap.connect.pool=true

    • 設定と組み合わせて、デフォルトの接続プールタイムアウト値を 300000 からお好みのタイムアウト値に編集する必要があります。 例えば、タイムアウト値を 500000 に設定するには、um.jndi.ldap.connect.pool.timeout を次のように編集します:

      um.jndi.ldap.connect.pool.timeout=500000

      これは接続プールのタイムアウトを5,000,00ミリ秒に設定します。

    注: 上記の変更を適用した後もタイムアウトの問題が続く場合は、さらなる支援のために Automation Anywhere にサポートチケットを提出してください。