会話自動化は、アクションベースのクエリとナリッジベースのクエリの両方をサポートします。 アクションベースのクエリを使用すると、自動化を実行し、割り当てられたタスクのステータスを追跡できるため、効率的にタスクを完了できます。 ナリッジベースのクエリは、企業文書へのアクセスを提供し、組織の知識ベースから情報を検索および取得できるようにします。

アシスタント タブにアクセスして使用するには、まず以下の要件を満たす必要があります。

  • あなたは 会話型オートメーションCo-Pilot Userライセンスを持っている必要があります。
  • 企業文書を含むフォルダーにアクセスできる必要があります。
  • あなたはAutomation Co-Pilotチームの一員でなければなりません。
  • あなたのチームにはプロセスが割り当てられている必要があります。
要件が満たされると、ウェブインターフェースまたはアプリケーション内に埋め込まれた形で Automation Co-Pilot にログインすると、新しい アシスタント タブが表示されます。 このタブでは、自然言語を使用してクエリを実行し、自動化の提案を受け取り、割り当てられたタスクを表示および管理し、効率的に作業を完了することができます。 日常活動をサポートし、効率化するために必要な情報を検索するためにも使用できます。
アシスタントタブ

パーソナライズされたメッセージと、利用を開始するための推奨プロンプトのセットが表示されます。

  • おすすめのオートメーション Automation Co-Pilot チームの一員として利用可能な自動化が最大10件まで表示され、それぞれの概要も併せて確認できます。 プロンプト ウィンドウに自動化の名前を入力するか、クリック可能なボタンを使用してこのウィンドウから直接自動化を実行できます。
    オートメーションの提案
  • 自分に割り当てられた保留中のタスクを取得する 会話内で開始されたリクエストから、あなたに割り当てられたタスクの一覧を表示します。 これには、タスク名、詳細情報へのクリック可能なリンク、タスクのステータス、リクエスト ID、簡単な説明などの詳細が含まれます。
    タスクが割り当てられました
自然言語でプロンプトを入力するだけで、関連する自動化の提案を受け取ることができ、それぞれの提案にはその機能の簡単な概要が付いています。 例えば、クレジット限度額を増やすと入力すると、一致する自動化が表示されます。 目的の自動化を選択して実行し、タスクを完了できます。
アクションベースのクエリ
ナリッジベースのクエリを使用して、タスクを完了するのに役立つ情報を取得することもできます。 例えば、CFOの承認なしでTier B顧客にリクエストできる最大クレジット限度額の増加は何ですか？と尋ねることができます。 あなたがアクセスする権限を持っている Amazon Q にアップロードされた文書に基づいて、応答が生成されます。 生成された応答に使用されたソース文書も表示されます。
ナリッジベースのクエリ

永続的な会話履歴

あなたの会話履歴は、ログインセッションやデバイスを通じて最大30日間保持されます。 これにより、ブラウザを再読み込みしたり、タブを閉じたり、別のデバイスからログインした場合でも、貴重な文脈を失うことなく作業を継続できます。 長時間実行されるワークフローを簡単に管理でき、作業のやり直しにかかる時間を減らし、ビジネスプロセスをスムーズに運営できます。

あなたの会話履歴は最大30日間保持されるため、セッションやデバイスを超えても文脈を失うことなく作業を続けることができます。

  • ページの再読み込み： ブラウザをリフレッシュすると、最後の会話が自動的に復元されるため、前回の続きから再開できます。
  • ブラウザを閉じて再度開く： Automation Co-Pilotを再開すると、以前のメッセージが自動的に復元されます。
  • デバイスを切り替え： 別のデバイスからAutomation Co-Pilottにログインすると、チャット履歴が表示され、作業を中断することなく続けることができます。
  • クイックアクセス： 直近の20件のメッセージがすぐに読み込まれ、スムーズな継続性を提供します。 過去のメッセージは、スクロールバックするときに必要に応じて表示されます。
注: 会話履歴は安全に保存され、Automation Anywhere データ保持ポリシーに従って 30 日後に自動的に削除されます。

主な価値提案は、自動化検索と展開を情報取得と組み合わせることにあります。 あなたの事例に合わせて調整された、豊富な選択肢の中から最適な自動化を簡単に見つけることができます。 この情報収集と統合されることで真の価値が生まれ、PowerPoint や Excel などの多様なデータソースにわたってクエリを実行できるようになります。 インデックス付きリポジトリを活用することで、質問をし、即座に回答を受け取ることができ、情報検索にかかる時間を大幅に削減できます。

統合ワークフローの可視化

ワークフローの進捗に対するリアルタイムで文脈に即した可視性は、シームレスで効率的なユーザーエクスペリエンスを提供するために不可欠です。 ビジネスユーザーは、プロセスがどの段階にあるかや残っているステップが何かをすぐに把握できないと苦労します。 統合された可視性がないと、ユーザーは不確実性に直面し、プロセスの詳細を見つけるためにアシスタントの外をナビゲートしなければならず、貴重なコンテキストを失います—これにより意思決定が遅れ、自動化への信頼が低下します。

アシスタントタブにプロセスステップの洞察を直接取り入れることで、ユーザーは会話を中断することなくワークフローの実行を監視できます。 この統合された体験は、自動化への信頼を強化し、承認を加速し、運用の摩擦を減少させ、サポートのオーバーヘッドを最小限に抑えます。 ユーザーが情報を得て、生産性を維持し、1つの統一された作業スペース内に留まることを保証します。

右側のペインの詳細は文脈に依存します。 グローバル UI コントロールから手動で開く必要はありません。代わりに、追加のコンテキスト（フォーム、リクエストの詳細、プロセスフロー、またはタスクの完了）を必要とする特定のユーザーインタラクションによって起動されます。 ユーザーが関連するワークフローコンテキストを表示または操作している間、アシスタント に留まることを保証します。 次の表は、ユーザーのインタラクションのいくつかを示しており、正確にいつ表示されるか、どのような詳細が表示されるか、そしてなぜその文脈がそこに提示されるのかを知るためのものです。

ユーザー アクション 右側のペインが表示されたとき 右側のペインに表示される内容 なぜそれが開くのか（ユーザーの利点）
検索結果から自動化を開始する → 入力フォームを開く アクションベースの検索によって返された自動化をユーザーが開始した直後。 自動化を開始するために必要な入力/パラメータを要求する実行入力フォーム。 自動化を開始するには、構造化された入力が必要な場合が多いです。右ペインでは、アシスタントを離れることなく、コンテキスト内でのデータキャプチャと検証が可能です。
プロセスが開始されました通知をクリック → プロセスの詳細またはフローが開きます プロセスが開始されたことを確認する通知をユーザーがクリックしたとき。 リクエストの詳細（例えば、リクエスト名とリクエスト ID）および詳細を表示するためのクリック可能なリンク。 確認から可視化への直接的な道を提供します。ユーザーは何が始まったのかを確認し、進捗の監視にすぐに飛び込むことができます。
通知のリクエストリンクをクリック → 現在のプロセスフローが開きます ユーザーがプロセスが開始されましたという通知内のクリック可能なリクエストリンクを選択したとき。 現在のプロセスフロー（現在実行中のものビュー）、そのリクエストのワークフローのコンテキストと進捗を示しています。 他の場所に移動することなくワークフローの可視性を提供します。ユーザーは現在の状態と次のステップをすぐに理解できます。
人間のタスク通知をクリック → タスクフォームが開きます ユーザーが人間のタスクに対するアクションが必要であるという通知を受け取り、それをクリックしたとき。 右ペインの人間タスクフォームには、必須フィールドと送信コントロールが含まれています。 人間のタスクは アシスタント から直接完了することを目的としています。右側のペインは、タスクを効率的に完了し提出するための集中した作業スペースを提供します。
リクエストのステータスを確認する → ステータス応答リンクが右のペインを開きます ユーザーがアシスタントにステータスを尋ね、その後、応答に含まれるリンクをクリックした後。 リクエストの関連詳細ビュー—通常はそのリクエストのリクエスト概要またはプロセスフローコンテキスト。 会話のステータス質問を、UI の探索や推測を減らし、基盤となるリクエストコンテキストへのワンクリックの詳細表示に変換します。