Genesys での会話アクション

Genesys から会話の詳細を呼び出すには、会話の取得アクションを使用します。

設定

  • 詳細を呼び出す、Genesys での会話の [会話 ID] を入力します。
  • [セッション名] を入力します。
  • 結果データの保存方法を選択する。
    • [複数の変数] を使用する場合は、各変数に対して以下の手順を実施する。
      • [変数マッピングを追加] をクリックする。
      • 変数の [キー] を入力する。
      • データを保存する場所の [変数を選択]。
      • [追加] をクリックすると、構成された変数にこのディビジョンが保存される。
    • [ディクショナリ] 変数を使用する場合は、確立された変数を選択する。