Discovery Bot のサービス終了 (EOL) に関するよくある質問

Automation Anywhere は、Discovery Bot のサービス終了 (EOL) とサポート終了を発表しました。 アクティブなサポート契約を持つ顧客は、2024年11月から2025年11月までのEOLウィンドウの期間中、Automation Anywhereからの重大なセキュリティ問題に対するサポートを受け続けることができます。

サービス終了 (EOL: End of Life) とは何ですか?
  • Discovery Bot が 2025年11月に EOL を迎えると、製品の更新や機能強化はお客様に提供されなくなります。
  • お客様は、Discovery Bot を Control Room 環境内で使用できなくなります。 さらに、どのようなデスクトップ センサーも、お客様のクラウド環境にプロセスをキャプチャして送信することができなくなります。
  • EOL 期間の最終日をもって、Discovery Bot はすべての製品ドキュメント、コミュニティ フォーラム、マーケティング資料、その他のサポート ポータルやページから削除されます。
Discovery Bot の更新に及ぼす影響について教えてください。
現在 Discovery Bot の利用資格をお持ちのお客様は、EOL 日以降、Discovery Bot ライセンスを個別にまたはバンドルの一部として本製品を更新することはできません。
注: Discovery Bot の更新オプションについては、カスタマーサポート マネージャーまたはアカウント チームにご相談ください。
今から EOL 日までの間に Discovery Bot を購入することはできますか?
EOL 発表後は、Discovery Bot の新規購入はできません。
Discovery Bot の権利を持っていますが、Discovery Bot クラウド で Control Room にアクセスできないのはなぜですか?
アクティブな Discovery Bot の利用登録をしていないお客様は、一時停止状態になります。 Discovery Bot インスタンスにアクセスしたい場合は、Automation Anywhereサポートを通じてサポートチケットを提出してください: Open a support case (A-People login required) （これはEOL期間の最終日まで行うことができます）。
EOL を迎えた製品は、現在と同じように動作および機能しますか?
  • すべてのお客様に対して、Discovery Bot は 2025年11月に EOL を迎えると製品サポート終了します。 この日を過ぎると、お客様は A-People を通じてサポート ケースを記録することができなくなり、機能拡張や修正も提供されなくなります。
  • Discovery Bot クラウドのお客様の場合、EOL 日以降は、インスタンスにアクセスしたり、クラウド サービスを更新または延長したりすることはできません。
  • オンプレミス Discovery Bot のお客様の場合、Discovery Bot インスタンスはライセンス サーバー キーの有効期限が切れるまで、たとえその日付が 2025年11月の EOL 日を過ぎていたとしても、動作し続けます。 ただし、この延長期間中、製品は利用できますが、サポートや機能拡張は提供されません。
EOL の後、Discovery Bot で記録したデータはどうなりますか?
Discovery Bot のすべてのデータはお客様のインスタンスに保存され、お客様の契約が終了するまで当該インスタンスに保持されます。
データを抽出できますか?
はい。Discovery Botからサポート チケットを作成することで、関連するデータのエクスポートをリクエストできます。 A-People ログイン .
EOL 発表後の SLA サポートに関するお知らせ
標準サポート レベルは、EOL 日まで Discovery Bot に適用されます。 その後、サポートおよびヘルプ ドキュメントはご利用いただけなくなります。
EOL 期間中の製品保守計画
Discovery Bot は、Automation Anywhere から必要なすべての重要なセキュリティ更新とパッチを EOL 日まで受け取ります。その後、追加の更新は提供されません。