Genesys パッケージ

オンボーディングや連絡先の詳細更新に関連する反復タスクを自動化するには Genesys パッケージの中にあるアクションを使用します。

用途

Genesys パッケージの中にあるアクションは、Automation Anywhere for Genesys 統合で使用するためのものです。現在、統合から Genesys に直接データを渡すことはできません。これらのアクションには、呼び出し元のデータ ファイルが必要です。その後、変数または別のワークシートを使用してデータを操作することを選択してから、最終的な変更を Genesys ソース ファイルに戻します。パッケージに含まれるアクションは、一般的なタスクに対する自動化されたソリューションを提供することを目的としています。

Genesys パッケージでのアクション

Genesys パッケージのアクションを使用して、一般的なオンボーディングと更新のタスクを自動化します。
アクション 説明
認証 API 接続に必要な認証を行います。Genesys でのアクションの認証
会話 Genesys での会話の詳細を呼び出します。Genesys での会話アクション
分割 ディビジョンへのロールの追加や削除など、ディビジョンの詳細に関するアクションを実行します。[ディビジョン] パレット
外部連絡先 連絡先詳細の追加や更新などのアクションを実行します。外部連絡先パレット
グループ グループへのメンバーの追加や削除などのアクションを実行します。グループ パレット
言語 ルーティング言語の追加、一覧表示、削除などのアクションを実行します。言語パレット
外部組織 組織の作成、更新、削除などのアクションを実行します。外部組織のパレット
電話 電話レコードの割り当て、作成、削除などのアクションを実行します。電話パレット
キュー キューへの選択項目の追加や削除などのアクションを実行します。[キュー] パレット
ロール ユーザーのロールの追加、設定、削除などのアクションを実行します。ロール パレット
スキル スキルの追加、置換、削除などのアクションを実行します。スキル パレット
ユーザー ユーザーの作成、削除、取得などのアクションを実行します。[ユーザー] パレット