Genesys package

オンボーディングや連絡先の詳細更新に関連する反復タスクを自動化するには Genesys packageの中にあるactionsを使用します。

用途

Genesys packageの中にあるactionsは、Automation Anywhere for Genesys 統合で使用するためのものです。現在、統合から Genesys に直接データを渡すことはできません。これらのactionsには、呼び出し元のデータ ファイルが必要です。その後、変数または別のワークシートを使用してデータを操作することを選択してから、最終的な変更を Genesys ソース ファイルに戻します。packageに含まれるactionsは、一般的なタスクに対する自動化されたソリューションを提供することを目的としています。

Genesys packageでのアクション

Genesys packageのactionsを使用して、一般的なオンボーディングと更新のタスクを自動化します。
アクション 説明
認証 API 接続に必要な認証を行います。Genesys でのactionの認証
会話 Genesys での会話の詳細を呼び出します。Genesys での会話action
分割 ディビジョンへのロールの追加や削除など、ディビジョンの詳細に関するactionsを実行します。[ディビジョン] パレット
外部連絡先 連絡先詳細の追加や更新などのactionsを実行します。外部連絡先パレット
グループ グループへのメンバーの追加や削除などのactionsを実行します。グループ パレット
言語 ルーティング言語の追加、一覧表示、削除などのactionsを実行します。言語パレット
外部組織 組織の作成、更新、削除などのactionsを実行します。外部組織のパレット
電話 電話レコードの割り当て、作成、削除などのactionsを実行します。電話パレット
キュー キューへの選択項目の追加や削除などのactionsを実行します。[キュー] パレット
ロール ユーザーのロールの追加、設定、削除などのactionsを実行します。ロール パレット
スキル スキルの追加、置換、削除などのactionsを実行します。スキル パレット
ユーザー ユーザーの作成、削除、取得などのactionsを実行します。[ユーザー] パレット