Automation 360 クラウド サービス ステータス サイト

Automation 360 クラウド サービス ステータス サイトでは、世界中のすべてのホスティング リージョンにおけるすべての Automation 360 クラウド サービスについて、リアルタイムの稼働状況、過去の稼働状況、メンテナンス情報、インシデント履歴を表示します。

Automation 360 Cloud Service Status site

サイトの使用方法

Automation 360 クラウド サービス ステータス サイトを使用して、さまざまな更新情報を閲覧できます。
注: 更新情報を閲覧するだけでなく、進行中のインシデントや今後の定期メンテナンスに関する更新情報を E メールや RSS フィードで受け取ることができます。それには、[登録する] をクリックしてください。
  • [コンポーネント サマリー] セクションを使用すると、世界中のすべての地域からホスティングされているすべての クラウド サービスのリアルタイムの稼働状況を確認できます。
  • [コンポーネント ステータス履歴] セクションを使用すると、世界中のすべての地域からホスティングされているすべての Automation 360 クラウド サービスの稼働状況履歴を確認できます。
    注: この履歴情報は、最大 3 か月前までさかのぼることができます。
  • [今後のメンテナンス - 次の 14 日間] セクションを使用すると、次の 14 日間の進行中および今後のインシデントに関するメンテナンス情報を閲覧できます。
  • [インシデント履歴] セクションを使用すると、解決されたインシデントと完了した定期メンテナンス イベントの情報を閲覧できます。
注: Automation 360 クラウド サービス ステータス サイトおよび本ドキュメンテーションでは、「コンポーネント」という用語は、ホスティング地域内の オートメーション・エニウェア サービスのことを指します。

リアルタイムの稼働状況

オートメーション・エニウェア は、世界中のさまざまな地域からのコンポーネントのアクセシビリティと健全性を頻繁に監視し、コンポーネントの稼働状況についてリアルタイムに報告します。[コンポーネント サマリー] セクションでは、さまざまなコンポーネントの稼働状況をリアルタイムで表示します。

次のテーブルは、稼働状況の一覧とその定義および例を示したものです。

コンポーネント ステータスとその定義および例
コンポーネント ステータス 定義 例
稼働状況 リージョン内のすべてのサービスが稼働し、利用可能です。 Control Room URL はすべてアクセス可能で、お客様は自分の Control Room インスタンスにログインできます。
情報 リージョン内のすべてのサービスが稼働していますが、お客様に影響のないインシデントが発生しています。
メンテナンス中 現在、リージョン内のサービスはご利用いただけません。 サービスでは、計画済みメンテナンス イベントが進行中です。
パフォーマンスの低下 パフォーマンスに著しく影響するインシデントが発生しています
  • サービスは利用可能ですが、サービス内の 1 つ以上の機能が最適に動作していません。
  • リージョン内のサービスは、アクセスできなかったり、中断されたりすることがあります。
  • リージョン内の Bot では、一部のお客様で障害が発生する場合があります。
部分的な障害 一部のお客様に著しく影響を与える重大インシデントが発生しています。
  • リージョン内のサービスにアクセスできないか、または一部のお客様 (当該リージョン内のお客様の 25 パーセント以上) が Control Room インスタンスにログインできません。
  • リージョン内の Bot では、一部のお客様で障害が発生します。
  • リージョン内の一部のお客様について、セキュリティ違反やデータ漏洩が発生しています。
大規模障害 リージョン全体に著しく大きな影響を与える重大インシデントが発生しています。
  • リージョン内のサービスにアクセスできず、お客様は自分の Control Room インスタンスにログインできません。
  • リージョン内の Control Room インスタンスで Bot が正常に実行できません。
  • リージョン内のすべてのお客様でセキュリティ違反やデータ漏洩が発生しています。
  • クラウド リージョンに完全に障害が発生し、災害復旧イベントがトリガーされました。

稼働状況履歴

[コンポーネント ステータス履歴] セクションには、過去 7 日間の全コンポーネントの可用性ステータスの履歴が表示されます。セクションの左上隅にある [コンポーネントを検索] オプションを使用すると、特定のコンポーネントの稼働状況履歴を検索することができます。セクションの右上隅にある矢印を使うと、過去 3 か月間のコンポーネントの稼働状況の履歴を 1 週間ずつ表示することができます。

また、このセクションでは、任意の日付について、すべてのインシデント内で最も集約されたインシデント ステータスも確認できます。インシデントのある日をクリックすると、稼働時間の詳細サマリーがその日に報告されたインシデントのリストと一緒に表示されます。
注: 計画済みのメンテナンス ウィンドウは、インシデントとして報告されます。

メンテナンス情報

Automation 360 クラウド サービス ステータス サイトでは、2 つのタイプのインシデントが監視、報告されます。
  • 計画済みインシデント: パッチの更新、セキュリティの更新、インフラストラクチャの更新など、ソフトウェアの更新についての計画済みメンテナンス ウィンドウに主に関連しているインシデントです。
  • 突発的なインシデント: 一部またはすべてのお客様に対して、サービス パフォーマンスの低下またはサービス可用性の全面的な中断をもたらす突発的な中断を指します。
計画済みメンテナンス イベント

計画済みメンテナンス ウィンドウは、スケジュール設定されたイベントのかなり前に公開され、サービスを複数の側面で向上させるために実施されます。計画済みメンテナンス イベントは、ソフトウェアの更新、既存の問題を修正するパッチ、セキュリティの脆弱性を解決するセキュリティ パッチ、またはインフラストラクチャ コンポーネントの更新をデプロイして、サービスの信頼性、復元力、可用性を向上させるためにスケジュール設定されます。インシデント通知を登録しているユーザーには、メンテナンス ウィンドウの詳細についての E メール通知が届きます。

計画済みメンテナンス イベントは通常、更新が展開されたリージョンごとに 4 ～ 6 時間継続します。更新中の実際のダウンタイムは異なりますが、通常 10 ～ 15 分程度で完了します。IQ Bot を使用している場合、完了時間は通常 20 ～ 30 分です。

Automation 360 クラウド サービス ステータス サイトでは、以下のタイプの計画済みメンテナンス イベントに関する情報を提供しています。

Automation 360 リリース更新のデプロイに関する計画済みメンテナンス イベント
この計画済みメンテナンス イベントは、Automation 360 の新しいソフトウェア リリース更新を Automation 360 クラウド にデプロイするものです。このソフトウェア リリース更新の通知フィールドは、以下のとおりです。
タイトル
リージョン向けの Automation 360 クラウドの計画済み更新
説明
Automation 360 クラウドへの Automation 360 の計画済み更新です。この間にサービスが若干中断されます。
注: この期間中は、Bot を実行しないことをお勧めします。
事前通告
このメンテナンス ウィンドウを告知する通知は、少なくとも 2 週間前に Automation 360 サービス ステータス サイトで公開されます。更新に先立ち、リリース ノートが公開されます。
Control Room のパッチ (非セキュリティ) リリースのデプロイに関する計画済みメンテナンス イベント
この計画済みメンテナンス イベントは、既存または未知の問題を修正するために Automation 360 ソフトウェア パッチを Automation 360 クラウド にデプロイします。このパッチ リリース更新の通知フィールドは、以下のとおりです。
タイトル
リージョン向けの Automation 360 クラウドの重要な更新
説明
これは Automation 360 クラウドへの Automation 360 の重要な非セキュリティ パッチ更新で、この間にサービスが若干中断されます。
注: この期間中は、Bot を実行しないことをお勧めします。
事前通告
このメンテナンス ウィンドウを告知する通知は、事前に Automation 360 サービス ステータス サイトで可能な限り公開されます。更新に先立ち、リリース ノートが公開されます。
Control Room のパッチ (セキュリティ) リリースのデプロイに関する計画済みメンテナンス イベント
この計画済みメンテナンス イベントは、既存の脆弱性、既知のセキュリティ問題、および脆弱性を解決するための クラウド コンポーネントの更新を修正するために、Automation 360 のセキュリティ上の修正を Automation 360 クラウド にデプロイします。この更新の通知フィールドは、以下のとおりです。
タイトル
リージョン向けの重要なセキュリティ上の更新
説明
これは Automation 360 クラウドへの Automation 360 の重要なセキュリティ パッチ更新で、この間にサービスが若干中断されます。
注: この期間中は、Bot を実行しないことをお勧めします。
事前通告
このメンテナンス ウィンドウを告知する通知は、セキュリティ問題の重要度に応じて、事前に Automation 360 サービス ステータス サイトで可能な限り公開されます。更新に先立ち、リリース ノートが公開されます。
Automation 360 インフラストラクチャ更新に関する計画済みメンテナンス イベント
この計画済みメンテナンス イベントは、Automation 360 クラウド インフラストラクチャに関連する更新をデプロイするものです。この更新の通知フィールドは、以下のとおりです。
タイトル
リージョン向けの Automation 360 クラウドの計画済みインフラストラクチャ更新
説明
これは Automation 360 クラウドの計画済みインフラストラクチャ更新で、この間にサービスが若干中断されます。
注: この期間中は、Bot を実行しないことをお勧めします。
事前通告
このメンテナンス ウィンドウを告知する通知は、少なくとも 2 週間前に Automation 360 サービス ステータス サイトで公開されます。更新に先立ち、リリース ノートが公開されます。
IQ Bot ハイブリッドのパッチ (セキュリティ) リリースに関する計画済みメンテナンス イベント
タイトル
リージョン向けの IQ Bot クラウド サーバー用 Automation 360 クラウドの計画済み更新
説明
これは Automation 360 クラウド における IQ Bot の重要なパッチ更新で、この間に IQ Bot サービスが若干中断されます。メインの Automation 360 Cloud Control Room およびその他サービスへのアクセスは影響を受けません。
注: この間には、起動に IQ Bot 機能を使用する Bot をスケジュール設定しないことをお勧めします。
事前通告
このメンテナンス ウィンドウを告知する通知は、少なくとも 2 週間前に Automation 360 サービス ステータス サイトで公開されます。更新に先立ち、リリース ノートが公開されます。

インシデント履歴

[インシデント履歴] セクションには、過去 7 日間について、解決済みインシデントと完了したスケジュール設定済みメンテナンス イベントの詳細なリストが示されます。

このリストには、各インシデントに関する以下の詳細が記載されています。
  • インシデントの説明
  • インシデントの所要時間 (開始時刻、終了時刻、停電時間)
  • 対象コンポーネント
  • インシデント ステータスの更新
  • 突発的なサービス停止の情報