[キュー] パレット
- 最終更新日2023/05/12
[キュー] パレット
Genesys コマンド packageは、レコードをグループ化するためのデータについて詳しく説明し、アクセスを可能にするactions パレットを提供します。
Genesys の [キュー] パレット
キューとは、インタラクションの待ち行列のことです。エージェントは、定義済みキューを入力するための [キュー中] ステータスを選択します。コンタクト センターのキュー設定には、組織全体の音声チャネルとチャット チャネルのキューの作成と管理が含まれます。Genesys packageには次のキュー actionsが含まれています。
アクション | 説明 |
---|---|
キューに追加 | 選択項目をキューに追加します。Genesys の [キューに追加] action |
メンバーを一覧表示 | キューのメンバーを一覧表示します。[メンバーを一覧表示 (キュー)] action |
キューの一覧表示//検索 | 入力条件に合致するキューのリストを取得します。[キューの一覧表示/検索] action |
キューから削除 | 選択したユーザーをキューから削除します。[キューから削除] action |