[キュー] パレット
- 最終更新日2023/05/12
Genesys コマンド パッケージは、レコードをグループ化するためのデータについて詳しく説明し、アクセスを可能にするアクション パレットを提供します。
Genesys の [キュー] パレット
キューとは、インタラクションの待ち行列のことです。エージェントは、定義済みキューを入力するための [キュー中] ステータスを選択します。コンタクト センターのキュー設定には、組織全体の音声チャネルとチャット チャネルのキューの作成と管理が含まれます。Genesys パッケージには次のキュー アクションが含まれています。