ユーザーセッションは、Control Roomからアプリケーション、システム、またはプラットフォームとのやり取りです。

ユーザー セッションは 2 つのタイプがあります。

  • 単一セッション: セッションは、同じブラウザのインスタンスで複数のタブが開いている場合や、同じブラウザの複数のインスタンスで複数のタブが開いている場合に、単一のセッションと見なされます。 例えば、以下のシナリオは単一のセッションを構成します:
    • Chrome ブラウザまたは Edg eブラウザで2〜3のタブが開いている
    • 複数のタブが開かれた2つの Chrome ブラウザ。
    注: たとえ複数のシークレットウィンドウを起動しても、すべてのシークレットウィンドウは単一のセッションとして扱われます。
  • 複数セッション: セッションは、以下の基準を満たす場合、複数セッションと見なされます:
    • ユーザーは通常モードまたはシークレットモードのいずれかから異なるブラウザでログインします。
    • ユーザーは、Microsoft Teams やブラウザ、モバイルおよびデスクトップ、Salesforce などのサードパーティ アプリケーションに接続しています。
    注: ユーザーは、単一または複数のブラウザでControl Roomを使用し、他のサードパーティ アプリケーションを同時に開くことができます。

各ユーザーアカウントは最大5つの同時アクティブ セッションにアクセスできます。 6回目のセッションが開始されると、次のエラーが表示されます: 「ユーザーがログアウトしました: ログアウトしました。 再度ログインしてください」。

単一セッションまたは複数セッションを使用している場合に、間欠的なログアウトの問題が発生した場合は、Logout issues observed when working on single or multiple sessions (A-People login required)を参照してください。