IQ Bot On-Premises のサービス終了に関するよくある質問

Automation Anywhere は、IQ Bot On-Premises のサービス終了 (EOL) とサポート終了を発表しました。 アクティブなサポート契約を持つ顧客は、EOLウィンドウの期間中、Automation Anywhereからの重大なセキュリティ問題に対するサポートを受け続けることができます。

よくある質問 (FAQ) への回答と関連情報は、IQ Bot On-Premises のEoLに関係するさまざまな側面に対するインサイトを提供します。

IQ Bot On-Premises EoLの影響は何ですか？
Automation 360 IQ Bot On-Premises は2027年3月に EoL となります。
  • このEoL発表により、Automation Anywhereはもはや顧客に対してIQ Bot On-Premisesの更新や強化を提供しません。 この EoL により、IQ Bot製品提供（IQ Bot CloudおよびIQ Bot On-Premises）はサポートされなくなります。
  • さらに、お客様は、IQ Bot On-Premises を Control Room 環境内で使用できなくなります。
  • EoL 日付をもって、IQ Bot On-Premises はすべての製品ドキュメント、コミュニティ フォーラム、マーケティング資料、およびすべてのサポート ポータルで EoL として強調表示されます。
IQ Bot On-Premises の更新に及ぼす影響について教えてください。
現在 IQ Bot On-Premises の権利を持つ顧客は、EoL 日以降に独自にまたはバンドルの一部としてそれを更新することができなくなります。Document Automation は製品機能として Automation Anywhere 顧客に提供されます。Document Automation は、文書処理ワークフロー、フィードバックに基づく改善、そして generative AI などのさまざまな組み込み機能を持つ複数の文書タイプに対する抽出機能を提供します。
注: Document Automation の更新オプションと今後の進め方についての詳細情報を得るには、カスタマーサクセスマネージャー (CSM) またはアカウントチームと連携してください。
今から EoL 日までの間に IQ Bot On-Premises を購入することはできますか?
EOL 発表後は、IQ Bot On-Premises の新規購入はできません。
私の IQ Bot On-Premises インスタンスにおける学習インスタンスと関連データはどうなりますか？
  • すべてのデータはお客様のインスタンスに保存され、お客様の契約が終了するまで当該インスタンスに保持されます。
  • IQ Bot - Document Automation ブリッジ package を使用することで、Document Automation 内で「現状」の学習インスタンスセットアップを実行することが可能になります。 学習インスタンスをエクスポートし、Document Automation にインポートできます。
    注: IQ Bot - Document Automation ブリッジ packageに関する詳細についてはIQ Bot - DA ブリッジ packageを参照し、このパッケージを使用する際の関連推奨についてはブリッジ packageの適用シナリオを参照してください。 すべての IQ Bot On-Premises 顧客で、IQ Bot - Document Automation ブリッジ機能を使用する場合、Document Automation ページが請求されます。 Document Automation ライセンスについては、CSM またはアカウント チームにお問い合わせください。
今後、私のドキュメント抽出botsはどのように機能しますか？
Document Automation は、Automation Anywhere の顧客に対して製品機能として利用可能になります。Document Automation は、文書処理ワークフロー、フィードバックに基づく改善、そして generative AI などのさまざまな組み込み機能を備えた複数の文書タイプに対する抽出機能を提供します。
注: Document Automation の更新オプションおよび今後の方針についてご相談される場合は、CSM またはアカウントチームまでご連絡ください。
私はIQ Bot Cloudの顧客です。 製品が EoL に達したとき、現在と同じように機能しますか?
  • IQ Bot Cloud エンドオブライフ FAQ を参照してください。IQ Bot Cloud のお客様向け。 IQ Bot Cloud のサービス終了に関するよくある質問を参照してください。
  • IQ Bot On-Premises のお客様に対して、EoL日が過ぎると、A-People を通じてサポートケースを作成することができなくなり、改善や修正も提供されなくなります。 EOL 日以降は、顧客インスタンスにはアクセスできず、サービスの更新や延長もできません。
顧客データは抽出できますか？
EoL 発表後、サポートサービスレベル契約 (SLA) はどのように機能しますか？
標準サポートは提供され、EoL日付が期限切れになるまで IQ Bot On-Premises に適用されます。 EoL 日付が期限切れになると、サポートおよびヘルプドキュメントのトピックは、すべての顧客に対して利用できなくなります。
EoL 期間中の製品保守計画はどうなりますか？
IQ Bot On-Premises は、サポート終了 (EoL) 日までは、Automation Anywhere が必要と判断した重要なセキュリティ更新およびパッチを受け取ります。EoL 日以降は追加の更新は行われません。