キューは作業負荷の優先順位と実行を管理し、標準（Standard） キューは日常的な作業を効率的に処理し、優先（Express） キューは緊急かつ時間に敏感な作業を優先します。

Automation 360のキューは、タスクの提出と実行を分離することで、大量の作業項目を体系的かつスケーラブルに管理する方法を提供します。 これにより非同期処理が可能になり、Bot は自身の空き状況に応じてキューからタスクを取得できるため、作業負荷の最適な分散とアイドル時間の最小化が実現します。 WLM は、組織が自動化の作業負荷を効果的に管理し、優先順位を付けるのを助けるために、異なるキュータイプをサポートしています。 一般的に使用されるキューのタイプには、標準（Standard） と 優先（Express） キューの2つがあります。

注: マルチユーザー環境では、デバイスを 1 つのデバイス プールにのみ追加できます。
標準キューは、即時の実行を必要としない作業項目を管理し、設定時に割り当てられた優先順位レベルや先入れ先出し（FIFO）などの通常のキュー規則に従うことができます。 定期的で緊急でないプロセスに最適です。 一般的な例のいくつかは次のとおりです：
  • 週次給与計算の自動化
  • 定型的な請求書データ処理
  • バックオフィスのフォーム検証
  • 定期レポートの生成
優先キューは、標準キューのタスクを先取りすることになっても、重要な作業項目ができるだけ早く実行されることを保証します。 厳しい締切を守り、SLA 違反を防ぐように設計されています。 一般的な例のいくつかは次のとおりです：
  • 不正検出アラート
  • リアルタイムの支払い承認
  • 至急の規制コンプライアンス報告書
  • 時間に敏感なカスタマーサービスのエスカレーション
以下の表は、WLM における標準キューと優先キューの比較を示しています：
機能 標準キュー 優先キュー
目的 汎用タスク処理 時間に敏感なまたは高優先度のタスク処理
実行の優先度 標準 最高
レイテンシー 中 非常に低い（ほぼリアルタイム）
SLA サポート SLA パラメーターをサポートしています 待機時間を最小限に抑えた強力な SLA の施行
Bot の割り当て 在庫状況とキューの順序に基づいて 即時的な Bot の割り当てで処理の遅延を軽減
事例の例 請求書処理、データ入力 詐欺検出、緊急エスカレーション、重要な取引
スループットの最適化 バッチまたはスケジュールされた自動化に適しています 迅速かつ継続的な自動化ワークフローに最適化されています
耐障害性とリトライ リトライ ロジックをサポートします リトライ ロジックをサポートします
モニタリングとレポート 標準の可視性 SLAとレスポンス トラッキングへの強化された焦点
キューの所有者、参加者、コンシューマーとして実行できるタスクの詳細については、以下の表を参照してください。
所有者 参加者 コンシューマー
できること
  • キューを表示
  • キューを編集
  • 他の所有者、参加者、コンシューマーをキューに追加する
  • 作業項目をキューに追加
 できること
  • キューを表示
  • 作業項目をキューに追加
 できること
  • キューを表示
  • キューでBotを実行
できないこと: キューでBotを実行 できないこと: キューでBotを実行 できないこと: 作業項目をキューに追加

キューの所有者と参加者: なお、キューの所有者はキューの編集 (キュー名、説明の変更、所有者、参加者、コンシューマーの追加・削除) ができますが、参加者はキューを編集することができません。