選択したキュー、選択した複数のキュー、または作業項目のすべてのキューを削除します。

前提条件

このタスクを完了するには、次の権利と権限が必要です。 管理者として Control Room にログインしていることを確認します。 タスクを完了するには、AAE_Queue 管理者 ロールと キュー所有者 権限が割り当てられている必要があります。
注: 作業項目を処理するために使用されているキューは、削除できません。 その特定のキューに関するエラー メッセージが表示されます。

手順

  1. Control Room にログインします。
  2. マネージ→キューへ移動します。
  3. 選択したキューまたは複数のキューを削除するには、次のいずれかのオプションを選択します。
    オプションステップ
    選択したキューを削除します
    1. 削除するキューにカーソルを合わせます。
    2. アクション をクリックして、削除 をクリックします。

      キューを完全削除することを確認するメッセージが表示されます。

      .
    選択した複数のキューまたはすべてのキューを削除する
    1. 必要なキューの前のチェックボックスを選択します。
      注: ヘッダーのチェックボックスを選択すると、すべてのキューを選択することができます。
    2. ヘッダーの上にある 削除 ボタンをクリックします。

      複数のキューを完全削除することを確認するメッセージが表示されます。
    注: 使用中 の状態のキューを削除することはできません。 使用中 の状態でないキューのみ削除可能であることを示すエラー メッセージが表示されます。
  4. 選択を確定するには、はい、削除します をクリックします。 それ以外の場合は、いいえ、キャンセルします をクリックして、アクションを破棄します。
    キューを削除すると、確認メッセージが表示されます。

    キューを削除できない場合は、A360 | WLMでキューを削除できず、[予期しない問題が発生しました]というエラーが表示される（A-Peopleログインが必要） をご覧ください。