ROI を追跡

オポチュニティが提供されたときに、各オポチュニティへの投資から利益が産まれるように、オポチュニティに関する最新情報を入手していることが重要です。 オポチュニティ情報を使用してステータスを把握し、戦略的な決定を行うことができます。

オポチュニティがデプロイされた段階に移行した後、オポチュニティによって提供された利益 (ROI) を追跡することができます。 オポチュニティの ROI を追跡するには、オポチュニティを選択し、以下のタブのいずれかに移動します。
  • オポチュニティ概要
  • [実行追跡] > [実行指標]
  • 詳細

Bot 実行の数または Bot によって処理されたトランザクションの数をベースに ROI を追跡することができます。 ROI モデルは、オポチュニティ インテーク フォームで指定することで選択することができます。

実行ベースの ROI

実行ベースの ROI は、オートメーションが成功した実行回数に基づいて投資収益率を評価するものです。 オートメーションが何回実行されたかを計算し、週、月、四半期などに基づいて集計します。 成功した実行、失敗した実行、オートメーション所要時間などの詳細が提供されます。 処理済みトランザクションではなく、オートメーションの実行全体の効率性と有効性の測定に重点が置かれています。

実行ベースの ROI では、以下を実行できます。
  • ワークフローの合理化、手作業の削減などにより、オートメーション実行の効率改善を優先する。
  • 実行プロセスにおけるボトルネックや改善点を特定することで、運用有効性を高める。

トランザクション ベースの ROI

トランザクションベースの ROI では、投資収益率を以下に基づいて評価します。
  • オートメーションによって処理されたトランザクションの量または数。 任意の日、週、月、四半期の処理済みレコード数の合計を計算します。 これにより、よりきめ細かいレベルの追跡が可能になり、各トランザクションから生成される収益に重点を置くことができます。
  • トランザクションのタイプ (成功、失敗)。 ROI を計算する際、成功したトランザクションと失敗したトランザクションは別個に追跡されます。 自動化が Control Room でエラー処理されて正常に終了するように設定されている場合、それでも失敗したトランザクションとしてカウントされる可能性があります。 トランザクションのタイプに基づいて ROI を追跡することで、ROI の正確な予測が可能になります。
トランザクション ベースの ROI では以下を実行できます。
  • 各トランザクションのコスト削減と効率改善を評価する。
  • トランザクションの結果に基づいて、各プロセスの成功を比較および測定する。
重要: 実行ベースまたはトランザクションベースのいずれかとしてオポチュニティの ROI を追跡する方法を設定したら、そこから変更することはできません。つまり実行ベースからトランザクションベースに、またはその逆に変更することはできません。 ROI 追跡方法の変更はサポートされておらず、ダッシュボードに誤ったデータが表示されます。 代わりに、新しいオポチュニティを作成して、ROI 追跡に必要な方法を選択してください。

ビジネスの目標に基づき、実行ベースまたはトランザクション ベースの ROI 追跡のいずれかを選択することができます。 両方の ROI 追跡メソッドを使用して、オートメーション ソリューションの導入によって得られる利益とコストを評価することができます。 トランザクション ベースの ROI がオートメーションが組織に与える全体的な影響への評価に重点を置いているのに対し、トランザクション ベースの ROI はオートメーションで処理済みの個々のトランザクションに重点を置いています。

ワークフロー

このワークフロー内のタスクを実行してROIを計算します。

ROIの計算方法

プッシュプル法
この方法は、実行ベースのROIを計算するために使用されます。 Control Room 統合の種類に応じて、データは Control Room から CoE Manager に引き出されるか、プッシュされます。
  • Cloud Control Room 統合: CoE ManagerCloud Control Room からオートメーション データを自動的にプルして、ROI を計算します。
  • オンプレミス Control Room 統合: データは Control Room から CoE Manager へ ROI 計算のためにスケジュールされた自動化実行を通じてプッシュされます。 この自動化は Bot Store からダウンロードする必要があります。

各データ プッシュには、現時点での当日のデータと前日のデータがすべて含まれます。 このように重複するデータを確保することで、API 呼び出しに失敗した場合やネットワークの問題が発生した場合にデータ ギャップが回避されます。 すべての重複データは、ダッシュボードに公開する前に CoE Manager で自動的に修正されます。

重要: Control Room から収集されるデータには、個人を特定できる情報 (PII) や機密データは含まれません。

Control Room から CoE Manager に次のデータがプッシュされます。

  • オートメーション名
  • ファイル名とパス
  • 開始と終了の日付と時刻
  • ステータス
  • 進捗
  • Automation ID
  • ユーザーIDとユーザー名
  • デバイス ID と名前
  • 変更者
  • 作成者
  • 自動化の優先度
分析パッケージ
取引ベースのROIを効果的に測定するために、Analyzeパッケージを使用できます。 オートメーションを調整してカウントするトランザクションを特定するために、Analyze パッケージを使用する必要があります。 「分析パッケージ」を参照してください。

たとえば、子 Bot を呼び出す親 Bot があり、トランザクションが子 Bot で処理されるというシナリオを考えてみましょう。 子 Bot の中で処理されるトランザクションの合計数が 3 である場合、各トランザクションの Bot ロジックは、[分析] > [オープンとクローズ] アクション内にあります。 つまり、3 つのトランザクションを記録するには、[分析] > [オープンとクローズ] アクションを 3 回使用する必要があります。

パイプラインアクセラレーター パッケージ
パイプラインアクセラレーター パッケージアクション を使用して、実行およびトランザクションベースのROIの両方を計算できます。 パイプラインアクセラレーター パッケージ を使用すると、CoE Manager の作業項目に実行データを直接アップロードできます。 これは、実際のデータだけでなく、達成された節約を計算するための履歴データのアップロードも可能にします。 「パイプラインアクセラレーター パッケージ」を参照してください。