Co-Pilotウェブの タスク ページからタスクの一括割り当ておよび再割り当てを有効にし、ピーク処理期間中の業務効率を向上させます。 この機能により、権限を持つユーザーは複数のタスクを選択し、1回の操作で1人のユーザーに割り当てることができます。

現在の単一タスク割り当てモデルは、大量処理時にボトルネックを生じさせます。 この強化策は、Shared Services Canada からの検証済み VOC に対応し、手作業の削減と作業負荷の分散によって、推定 20万ドルのコスト削 を実現します。

前提条件

  • Co-Pilot ウェブにログインしている必要があります。
  • Co-Pilot マネージャーにはシステム作成の AAE_Robotic_Interface Manager ロール、Co-Pilot 管理者には AAE_Robotic_Interface Manager ロールがあります。
    注: この機能は、チームマネージャーおよび管理者のみが利用できます。
  • タスク ページでタスクを利用できます
  • タスクには有効なメタデータ（プロセス、チーム）が含まれています

手順

  1. Automation Co-Pilot に Co-Pilot マネージャーまたは Co-Pilot 管理者としてログインします。
  2. [タスク] タブに移動します。
  3. 同じプロセスおよびチームを持つ必要なタスクを選択してください
    注: システムは選択されたタスクを評価し、同じプロセスおよびチームを持つタスクのみを有効にします。 他のタスクは無効のままです。
  4. コントリビューターを編集 アイコンをクリックします。
  5. コントリビューターを編集ウィンドウで、ドロップダウンリストから寄稿者を選択し、保存をクリックします。 それ以外の場合は、[キャンセル] をクリックします。
選択されたすべてのタスクが、選択されたコントリビューターに割り当てられています。

複数タスク割り当てについて理解するために、以下のビデオをご覧ください。