SalesforceServiceNow 接続を使用するには、エンタープライズ アプリケーション (OAuth、Apigee、Control Room など) を構成し、認証の詳細 (クライアント ID、クライアント シークレット、認証 URL など) をメモしておく必要があります。

サードパーティのエンタープライズ アプリケーションを構成するには、以下のトピックを参照してください。

注: 次の表には認証されたアプリケーションがリストされていますが、管理 > OAuth接続 > 接続を作成を使用してエンタープライズアプリケーションを構成できます。プロバイダータイプカスタムとして選択します。

次の表は、エンタープライズ アプリケーションのアクセス トークンと更新トークンに関する情報です。

サードパーティ プロバイダー アクセス トークンの最大有効時間 アクセス トークンの有効時間を設定できますか? 更新トークンの最大有効時間 更新トークンの有効時間を設定できますか? Control Room はアクセス トークンを自動更新できますか?
Apigee 1 時間 (3,600 秒) いいえ いいえ はい
Genesys 48 時間 (172,800 秒) はい いいえ はい
Salesforce 24 時間 (86,400 秒) いいえ 失効するまで有効 はい はい
ServiceNow 30 分 (1,800 秒) はい 100 日間 はい はい
SharePoint 1 時間 (3,600 秒) いいえ 最長 90 日間 はい はい
Google Workspace (Google カレンダー、Google ドライブ、Google シート、および Gmail) デフォルトでは、Google Cloud API トークンの有効期限は 1 時間 (3,600 秒) です。 認証時に expires_in パラメーターを指定すると、最大 12 時間まで有効期限の延長を要求できます。 Google Auth サーバーから付与された更新トークンに有効期限はありません。 ただし、付与された更新トークンがいくつかの理由で機能しない場合があります。 「Refresh token expiration」を参照してください。 いいえ はい