AI Tools のスタート ガイド
- 最終更新日2024/08/21
AI Tools のスタート ガイド
さまざまな基礎モデルおよびプロンプトを試して、要件を満たす再利用可能な Prompt Template を作成してください。これらのPrompt Templatesを共有することで、開発者は、Automation 360 Control Room 内に埋め込まれたエクスペリエンスを通じてオートメーションにこれらのモデルを簡単に統合できます。
この機能のコンセプトとメリットを理解するために、事例をご覧ください。
受信した顧客の E メールを、中央のメッセージ受信フォルダーから、次のアクションにつながるように関連するカスタマーサポート グループに転送する、というビジネス要件があります。電子メールの文面に基づいて、メールをハッピー、アンハッピー、不満、動揺、その他などのカテゴリに分類する必要があります。分類されたら、関連するサポート グループに転送され、さらなるアクションが求められます。この機能により、事前に定義された Prompt Template を使用して、電子メールのセンチメントを分析するプロセスを自動化することができます。その後、センチメント分析に基づいてメールを関連するサポート グループに転送し、顧客に返信したり、必要なアクションを起こしたりすることができます。
この結果は、基礎モデルによってサポートされているテキスト センチメント分析用に調整されたプロンプト入力でPrompt Templateを作成することで提供できます。この基礎モデルは、E メールの本文を読み取り、センチメント スコアを生成します。スコアに基づいて、オートメーションは、さらなるアクションのために関連するグループにサポート メールをルーティングできます。このPrompt Templateは、さまざまなオートメーション ソリューションにわたって人間の介入なしにこのタスク全体を迅速かつ効率的に自動化および完了するために使用できます。
ここでは、シナリオを実行するためのプロセスと、各ペルソナが果たすロールの概要は、次のとおりです。
オートメーション管理者 (Jake)
- Amazon Bedrock、Google Vertex AI、Azure OpenAI、OpenAI などのハイパースケーラー ベンダーの基礎モデルの厳選されたリストに接続します。
- モデル接続を作成し、実行可能性をテストします。
- カスタム ロールを介してPrompt Templatesを作成するために、これらの接続をプロの開発者が利用できるようにします。
プロの開発者 (Marcus)
- 利用可能なPrompt Templateを使用して、センチメント分析用のModel connectionsを作成します。
- 顧客から受信した E メールをカテゴリに分類し、関連部署に転送してさらなるアクションを受けるというビジネス ニーズに対応するPrompt Templateを定義します。
- 利用可能なModel connectionsを使用し、必要な結果を最適化するためにプロンプト パラメーターを微調整することで、プロンプトをテストします。
- 他のプロの開発者および市民開発者が使用してすばやくオートメーションを作成できるように、Prompt Templateを公開します。
市民開発者 (Sue)
- Bot editorの を使用して、新しいオートメーションを作成するか既存のオートメーションを更新します。
- 彼女が利用できるようにしたPrompt Templateを選択します。
- オートメーション内のPrompt Input値を定義します。
- オートメーションを実行およびテストして、オートメーション内のすべてのアクションが期待どおりに実行されることを確認します。
すべてのペルソナのロールおよび権限を設定するには、「Roles and permissions for AI Tools」を参照してください。