Automation Co-Pilot for Business Users

Automation Co-Pilot for Business Users は、ユーザーが Bot およびアプリケーションを実行および操作するためのシンプルなフロントエンドインターフェースを提供します。

注: ロール、権限、ライセンスは、製品内で Automation Anywhere Robotic Interface (AARI) を参照し続けることができます。

Automation Co-Pilot for Business Users を使用して、フロントオフィスとバックオフィスの Bot を接続することにより、企業全体でエンドツーエンドのプロセスオートメーションを作成、実行およびアクセスします。

ドキュメントやタスクを表示および整理し、アクションを実行して、オートメーションを実現するためのプロセス中心のアプローチを提案することにより、統一されたエクスペリエンスを提供する Automation Co-Pilot on the web で、Attended および Unattended の Bot を使用してオートメーションを作成します。
Automation Co-Pilot on the desktop で Control Room にログインすることなく、Attended Bot Runner としてオートメーションにアクセスして実行します。インタラクティブフォームを使用して、データの検証や承認の取得などの日常的なタスクを管理したり、トリガーを追加することで Bot を介してエスカレーションを管理したりできます。
Web アプリケーションに統合するか、Microsoft Teams、SAP、ServiceNow、Workday、Genesys など、ブラウザの拡張機能を通じて提供できる Embedded Automation を使用した、埋め込みインターフェースで自動化されたプロセスや Bot に、あらゆるプラットフォームからアクセスできます。
Salesforce、Google Workspace、Genesys、MuleSoft、ServiceNow、Workday、SAP などの組み込みのコネクターを使用して Automation 360 と統合されているさまざまなサードパーティ製アプリケーション、および Apigee、SnapLogic、Workato などの Automation Anywhere の事前にビルドされた IPaaS (Integration Platform as a Service) を介して Bot を実行します。

Automation Co-Pilot を使用する理由

Automation Co-Pilot では次の目標を達成できます。

レポートの作成や急ぎのリクエストの追跡など、日常的なタスクを簡素化します。
チーム内のアプリケーションと Bot のコラボレーションが容易になり、平均処理時間と解決率が向上し、顧客満足度が向上します。
エスカレーションと承認を自動化することで、最も複雑なリクエストでもスピードアップできます。
企業のインフラストラクチャ、トレーニング、セットアップなどへの投資を最小限に抑えることで、投資収益率を高めます。

Automation Co-Pilot で可能なこと

Automation Co-Pilot では、ユーザーと Bot のリアルタイムコミュニケーションが可能になります。Automation Co-Pilot を使用して反復的で時間のかかる作業を自動化することで、顧客体験の向上、従業員の生産性の向上、組織の運用コストの削減が可能になります。

次の図は、Automation Co-Pilot による自動化の強化を示しています。

この図は、Automation Co-Pilot によって、マップ、ビルド、デザイン、調整、表示、モニタ、学習の 7 段階で自動化を拡大している様子を示したものです。

さまざまな使い方ができる Automation Co-Pilot for Business Users

Automation Co-Pilot には、複数のタッチポイントでビジネスワークフローに接続するために使用できるさまざまなインターフェースが用意されています。次の方法で Automation Co-Pilot にアクセスします。

Web ブラウザ
URL を介して Automation Co-Pilot にアクセスし、フロントオフィスとバックオフィスの機能を管理し、単一のインターフェースから入力と承認を収集します。
デスクトップ
カスタムフォームでデータを取得および更新します。複数のシステムを切り替えることなく、1 つの画面ですべてのデータを表示して操作できます。
オートメーションを埋め込む

埋め込みインターフェースを使用して自動化されたプロセスや Bot に、あらゆるプラットフォームからアクセスできます。Web アプリケーションに統合するか、ブラウザの拡張機能を通じて提供することで、あらゆる場所でオートメーションを実現できます。
アプリケーション
Bot の事前にビルドされた統合を通じて、Salesforce や Google Workspace などの一般的なエンタープライズアプリケーションから Automation Anywhere を実行します。
- RPA Bots for Salesforce
- RPA Bots for Google Workspace

次の画像は、デスクトップと Web での Automation Co-Pilot のプロセスフローの違いを示しています。

Automation Co-Pilot のワークフロー

Automation 360

Automation Co-Pilot for Business Users