Automation Anywhere Robotic Interface (AARI)
Automation Anywhere Robotic Interface または AARI は、ユーザーが Bot およびアプリケーションを実行および操作するためのシンプルなフロントエンド インターフェースを提供します。
フロントオフィスとバックオフィスで Bot を接続することにより、Salesforce などのアプリケーション内、およびブラウザとデスクトップ内から AARI を使用して、企業全体のエンドツーエンドのプロセス自動化を実現します。
AARI を使用する理由
- レポートの作成や急ぎのリクエストの追跡など、日常的なタスクを簡素化します。
- チーム内のアプリケーションと Bot のコラボレーションが容易になり、平均処理時間と解決率が向上し、顧客満足度が向上します。
- エスカレーションと承認を自動化することで、最も複雑なリクエストでもスピードアップできます。
- 企業のインフラストラクチャ、トレーニング、セットアップなどへの投資を最小限に抑えることで、投資収益率を高めます。
AARI で可能なこと
AARI では、ユーザーと Bot のリアルタイム コミュニケーションが可能になります。AARI を使用して反復的で時間のかかる作業を自動化することで、顧客体験の向上、従業員の生産性の向上、組織の運用コストの削減が可能になります。
次の図は、AARI による自動化の強化を示しています。
AARI へのアクセス
AARI には、複数のタッチポイントでビジネス ワークフローに接続するために使用できるさまざまなインターフェースが用意されています。次の方法で AARI にアクセスします。
- Web ブラウザ
URL を介して AARI にアクセスし、フロント オフィスとバック オフィスの機能を管理し、単一のインターフェースから入力と承認を収集します。
- デスクトップ
カスタム フォームでデータを取得および更新します。ユーザーは、複数のシステムを切り替えることなく、1 つの画面ですべてのデータを表示して操作できます。
- アプリケーションBot の事前にビルドされた統合を通じて、Salesforce や Google Workspace などの一般的なエンタープライズア プリケーションから Automation Anywhere を実行します。
- モバイル アプリ
Bot を開始および停止して、Automation Anywhere Mobile アプリを使用してモバイル デバイスでアナリティクスを表示します。「Automation Anywhere Mobile アプリ」を参照してください。
次の画像は、AARI on the web と AARI デスクトップ のプロセス フローの違いを示しています。
