Erstellen Sie einen Auslöser, um eine ServiceNow-Tabelle auf neue Datensätze zu überwachen und nachfolgende RPA-Aktionen in Ihrem Bot-Ablauf zu starten.

Vorbereitungen

  • Der Bot-Ersteller muss Zugriff auf ein ServiceNow-Konto mit den erforderlichen Berechtigungen haben, um die durch dieses Paket ermöglichten Aufgaben durchzuführen. Siehe Rollen.
  • Befolgen Sie die Richtlinien von ServiceNow für die Authentifizierung bei einem externen Client mit OAuth 2.0. Siehe OAuth einrichten.
  • Erstellen Sie ein Entwicklerkonto und eine Entwicklerinstanz in ServiceNow. Siehe Personal Developer Instances (Persönliche Entwickler-Instanzen).
  • Sie müssen authentifiziert sein, bevor Sie eine ServiceNow-Aktion starten. Einzelheiten finden Sie unter Authentifizierung.

Der Auslöser für einen neuen Datensatz überwacht das Erstellungsereignis eines beliebigen Datensatzes innerhalb eines bestimmten Zeitraums. Bei der Erstellung eines Datensatzes wird der Auslöser aufgerufen und gibt Daten zurück. Wenn innerhalb des eingegebenen Zeitraums mehrere Datensätze erstellt werden, gibt der Auslöser Daten für mehrere Datensätze zurück.

Ordnen Sie Ihren Auslöser einer ServiceNow-Tabelle zu und geben Sie dann den Zeitraum ein, in dem eine Abfrage für diese Tabellendaten gesendet werden soll. Wenn ein neuer Datensatz gefunden wird, wird dieser Auslöser aufgerufen und beginnt mit den nachfolgenden Bot-Aktionen.

Prozedur

  1. Geben Sie die URL für Ihre ServiceNow-Instanz ein.
  2. (Optional) Geben Sie die API-Version ein.
  3. Wählen Sie aus, wie die Anmeldedaten für ServiceNow für die folgenden Felder eingegeben werden sollen.
    OptionBeschreibung
    Anmeldedaten Wählen Sie Anmeldedaten aus, die in einem sicheren Locker gespeichert sind, der Ihrem Control Room zugewiesen ist.
    Unsichere Zeichenfolge Geben Sie die Anmeldedaten ein.
    1. Geben Sie die Client-ID ein.
    2. Geben Sie den Geheimen Clientschlüssel ein.
    3. Geben Sie den Nutzernamen ein.
    4. Geben Sie das Passwort ein.
  4. Geben Sie den Tabellennamen in ServiceNow ein, um nach neuen Datensätzen zu suchen.
    Eine Abfrage wird gesendet, und ServiceNow gibt Daten für diese Tabelle zurück. Wenn ein neuer Datensatz in den Daten zurückgegeben wird, wird dieser Auslöser ausgelöst.
  5. (Optional) Um eine Antwort von ServiceNow zu speichern, wählen Sie eine Liste oder Variable aus, in der die Antwort gespeichert wird, und geben Sie sie ein.
  6. (Optional) Wenden Sie Filter an, um den Typ des zu überwachenden ServiceNow-Datensatzes anzugeben.
  7. Geben Sie in das Feld Prüfung alle (Sekunden) ein, wie häufig der Auslöser nach neuen Datensätzen suchen soll.
  8. (Optional) Wählen Sie eine Variable zum Speichern der vom Auslöser zurückgegebenen Daten.