Externe Kontaktaktionen
Die Genesyspackage bietet eine Palette von actions um Daten für externe Kontaktdatensätze zu detaillieren und abzurufen.
Externe Kontakt-Aktionspalette für Genesys
Ein externer Kontakt umfasst ein umfassendes Repository von Daten, die für die Kontaktaufnahme mit einer Person oder einer externen Organisation relevant sind. Von einem externen Kontaktdatensatz aus haben Sie eine optimierte Übersicht über alle Kontakt- und Organisationsdaten.
Geben Sie so viele oder so wenige relevante Daten wie möglich an, die über den Vor- und Nachnamen des Kontakts hinausgehen. Optionale Daten können Anrede, Titel, externe Organisations-ID, mehrere Telefone, Adressen und eine externe System-URL umfassen.
Anmerkung: Wenn Sie die Organisations-ID angeben, die eine externe Organisation in Genesys repräsentiert, wird der Kontakt mit dieser Organisation verknüpft.
Die Genesyspackage umfasst den folgenden externen Kontakt actions:| Aktion | Beschreibung |
|---|---|
| Kontakt erstellen | Details zu einem neuen Kontakt hinzufügen.
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| Kontakt löschen | Löschen Sie einen externen Kontakt.
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| Liste/Suche nach Kontakten | Finden Sie bestimmte Kontakte, die Ihrer Suchanfrage entsprechen, und zeigen Sie sie an.
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| Kontakt aktualisieren | Aktualisieren Sie die Details für einen externen Kontakt.
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