Virtuelles Fenster für Bild in Bild verwenden

Sie können beaufsichtigte Bots so einrichten und konfigurieren, dass sie in einem virtuellen Fenster [Bild-im-Bild-Modus] in Automation Co-Pilot laufen.

Was ist ein virtuelles Fenster?

Virtuelles Fenster ist eine Funktion in Automation Co-Pilot, mit der Sie Ihre Bots so konfigurieren können, dass sie in einem virtuellen Fenster laufen. Diese Funktion verwendet die Microsoft-Funktion für untergeordnete Sitzungen, um ein zweites Fenster (Bild-im-Bild-Modus) auf Ihrem Desktop zu rendern. Wenn Sie diese Funktion mit Automation Co-Pilot verwenden, können Sie ein kleines Fenster mit Ihren Automatisierungen auf Ihrem Desktop anzeigen, so dass Sie mit ihnen interagieren oder auf sie verweisen können, während Sie an anderen wichtigen Aufgaben arbeiten.

Anmerkung: Untergeordnete Sitzungen sind eine Funktion, die von Microsoft entwickelt wurde, um den Bild-in-Bild-Modus in Windows zu aktivieren. Automation Co-Pilot verwendet die Option „Virtuelles Fenster“, um auf diese Funktion der untergeordneten Sitzungen von Microsoft zuzugreifen. Das Automatisierungserlebnis bleibt dasselbe und wird von Automation Co-Pilot für Geschäftsanwender gepflegt. Weitere Informationen über untergeordnete Microsoft-Sitzungen finden Sie unter Microsoft Child Sessions.

Warum ist das virtuelle Fenster so wichtig?

Ein Co-Pilot Administrator kann virtuelle Fenster auswählen, um Bots zu konfigurieren und Teams zuzuweisen. Die Teammitglieder können einfach ihre Bots ausführen und das virtuelle Fenster startet automatisch den Automatisierungsprozess. Als Co-Pilot Administrator können Sie automatisieren und gleichzeitig die Kontrolle und die Fähigkeit zum Multitasking behalten, ohne auf einer Bot-Seite oder -Anwendung zu bleiben und auf den Abschluss der Automatisierung zu warten.

Während Sie mit dem virtuellen Fenster automatisieren, können Sie Ihre Computergeräte (z. B. Maus und Tastatur) weiterhin ohne Blockierung verwenden.

Szenario mit virtuellem Fenster

Ein kleines, aber vielbeschäftigtes Kundenerfolgsteam eines großen Dienstleistungsunternehmens möchte Hunderte von Support-Tickets bearbeiten und automatisieren, die jeden Tag eingereicht werden.

Mit der richtigen Konfiguration kann Jake (ein Co-Pilot Administrator für das Kundenerfolgsteam) Bots für jeden Kundenagenten seines Teams konfigurieren, um Aufgaben zu automatisieren und ihre Multitasking-Aufgaben zu verwalten, um andere Probleme zu lösen.

Jake ist ein Co-Pilot Administrator.
  • Er ist Administrator eines Teams und kann Bots und Teamzuweisungen für Mitglieder seines Teams verwalten.
  • Er spielt die entscheidende Rolle der Konfiguration von Bots und Teams in Automation Co-Pilot für Geschäftsanwender.
  • Er kann die Option „virtuelles Fenster“ auswählen, wenn er die Bots für sein Team konfiguriert.

Wenn Zoe (ein Co-Pilot Nutzer und Kundenerfolgsagent) eine Kundenanfrage automatisiert, muss sie in der Regel viele zeitaufwändige Kundeninformationen auf einer Automatisierungsseite überprüfen. Wenn Zoe jedoch die Verwendung eines virtuellen Fensters in Automation Co-Pilot automatisieren könnte, wäre sie in der Lage, Multitasking zu nutzen, während der Bot im Hintergrund ihres Desktops läuft.

Zoe ist ein Co-Pilot Nutzer.
  • Sie ist ein Mitglied eines Teams.
  • Sie kann Bots in einem virtuellen Fenster ausführen, um ihre Aufgaben zu automatisieren.
  • Ihr Ziel ist es, Bots auszuführen und sicherzustellen, dass ihre Aufgaben erledigt werden.
Zoe wäre in der Lage, diese täglichen Vorgänge zu automatisieren:
  • Kundenanforderungen
  • Rückerstattungen
  • Aktualisierung von Kundeninformationen

Einzelheiten zu den einzelnen Nutzerrollen und Funktionen finden Sie unter Nutzer und Rollen für Automation Co-Pilot.

Einzelheiten zu Teams und Funktionen finden Sie unter Teamverwaltung.

So wird das virtuelle Fenster genutzt

Das folgende Video zeigt ein Beispiel für die Konfiguration von Bots und die Ausführung in einem virtuellen Fenster, wobei zwei Personas (Co-Pilot Nutzer und Co-Pilot Administrator) und ihre Hauptaufgaben vorgestellt werden.

Für ein detailliertes Verfahren folgen Sie bitte diesen Schritten:
  1. Erstellen eines Bots für ein virtuelles Fenster.
  2. Konfiguration eines Bots für die Verwendung eines virtuellen Fensters.
  3. Ausführen Ihres Bots mit einem virtuellen Fenster.
    Wichtig: In manchen Fällen, wenn Sie Ihren Bot über ein virtuelles Fenster bereitstellen, werden Sie im Fenster mit den Nutzeranmeldedaten jedes Mal aufgefordert, sich anzumelden. Als Abhilfe müssen Sie sich im Fenster mit den Nutzeranmeldedaten anmelden und sich nur einmal authentifizieren, dann abmelden oder das System neu starten. Wenn Sie sich erneut anmelden und Ihren Bot ausführen, wird das Fenster nicht erneut angezeigt. Dies ist ein bekanntes Verhalten der Microsoft-Funktion für untergeordnete Sitzungen.
Auslöser werden nicht unterstützt
Das virtuelle Fenster unterstützt keine Auslöser und funktioniert nicht, wenn Bots Auslöser enthalten.
Lösung für Server Manager-Fehler
Wenn bei der Ausführung von Bots in einem virtuellen Fenster ein Server Manager-Fehler auftritt, siehe Lösung für Server Manager-Fehler.