Automation Co-Pilot für Geschäftsanwender v.33

Sehen Sie sich neue Funktionen und Änderungen sowie Fehlerbehebungen und Einschränkungen in Automation Co-Pilot v.33 an.

Neue Funktionen

Neues Link-Formularelement zum Tabellenentwurf hinzugefügt

Link wurde als neuer Formularelementtyp hinzugefügt, den Sie beim Entwurf einer Tabellenspalte im Form Composer als Spalteneinstellung auswählen können. Sie müssen nicht mehr ein Textfeld verwenden, um eine URL zu kopieren und in eine Browser-Registerkarte einzufügen, um den Link zu einer Tabelle hinzuzufügen.

Siehe Verwenden des „Tabelle“-Elements und Verwenden des „Link“-Elements.

Zusätzlich können Sie bei der Erstellung von Regeln mit einem Link-Typ einer Spalte die folgenden Bedingungen festlegen:
  • Wird angeklickt
  • URL wird geändert

Zeilennummern werden automatisch zu Aufgaben in Process Composer hinzugefügt

Um die Lesbarkeit und Handhabbarkeit von Prozessautomatisierungen zu verbessern (insbesondere in komplexen oder langwierigen Workflows), fügt Process Composer den Aufgaben jetzt automatisch Zeilennummern hinzu. Indem Sie jeder Aufgabe eindeutige Zeilennummern zuweisen, können Sie leicht auf bestimmte Teile der Prozessautomatisierung verweisen, sie auffinden und diskutieren.

Zeilennummern bei Aufgaben

Sie können diese Funktion für Prompts zur Automatisierung, Fehlersuche und Zusammenarbeit und zur klaren Dokumentation des Prozessablaufs nutzen. Diese sichtbaren Zeilenmarkierungen entsprechen der Funktionsweise im Bot Editor.

Verwenden von Bot Editor

Verbesserte Lizenzmeldungen bei der Anmeldung für Endnutzer

Um dem Endnutzer eine einheitliche Erfahrung zu bieten, werden diese neuen Fehlermeldungen jetzt für die folgenden Nutzer in den folgenden Fällen angezeigt:
Versuchte Anmeldung von Nicht-Admin-Nutzern ohne Automation Co-Pilot-Lizenz bei:
  • Automation Co-Pilot Desktop
  • Automation Co-Pilot Eingebettet

Neue Fehlermeldung für Nicht-Admin-Nutzer

Versuchte Anmeldung von Admin-Nutzern bei:
  • Automation Co-Pilot Desktop
  • Automation Co-Pilot Eingebettet

Neue Fehlermeldung für Admin-Nutzer

Erweiterungen des Ereignisauslöser-Auditprotokolls (Service Cloud Fall-ID: 02099424)

Auditprotokolleinträge werden jetzt zur Auditprotokollseite hinzugefügt, wenn Sie einen Ereignisauslöser erstellen oder löschen.

Verbesserte Filterung des Aufgabentyps für eingeloggte Nutzer

Um einem angemeldeten Nutzer eine effizientere und genauere Filterung zu ermöglichen, zeigen die Aufgaben, die auf der Seite Aufgaben in Automation Co-Pilot angezeigt werden, jetzt Folgendes an:
  • Aufgaben des Typs Formular, Genehmigung oder Validierung, die dem Nutzer zugewiesen sind, und Aufgaben, die dem Nutzer nicht zugewiesen sind, aber einer Rolle oder einem Team, dem er angehört, zugewiesen sind.
  • Wenn der Nutzer das Kontrollkästchen Nur mir zugewiesene Aufgaben anzeigen oben auf der Seite Aufgaben anklickt, werden nur die Aufgaben angezeigt, die zugewiesen an den eingeloggten Nutzer sind.
Vereinfachte Navigation mit Geschäftsattributen

Geschäftsattribute ermöglichen eine einfache Navigation zwischen verschiedenen Anforderungen und Aufgaben innerhalb von Automation Co-Pilot. Sie können auch für Analysen (zur Gewinnung wertvoller Erkenntnisse) und für Integrationszwecke (APIs und Drittanwendungen) verwendet werden. Dazu können Sie die Geschäftsattribute in den Process Composer für Formularaufgaben einrichten.

Wenn zum Beispiel in einem Rechnungsgenehmigungsprozess eine Genehmigung für einen Betrag von mehr als 5.000 Euro erforderlich ist, können Sie ein Geschäftsattribut mit dem Namen Betrag und dem Typ Zahl erstellen. Dies ermöglicht es den Geschäftsanwendern, schnell nach Aufgaben zu suchen und zu navigieren, die eine Genehmigung erfordern.

Understanding business attributes in Automation Co-Pilot

Änderungen

Der Name der Verknüpfung für das Desktop-Symbol hat sich von AARI zu Automation Co-Pilot geändert:

Aktualisierter Symboltext

Verbesserte Verwaltung von Nutzersitzungen

Die verbesserte Sitzungsverwaltung von Automation Co-Pilot-Nutzern sorgt nun für eine bessere Verfolgung des bevorstehenden Ablaufs des Tokens. Die Arbeit der Nutzer wird nicht mehr durch häufige Abmeldungen während der Bearbeitung von Aufgaben unterbrochen. Wenn ein Nutzer auf der Automation Co-Pilot-Instanz aktiv ist, wird eine Aktivitätsbenachrichtigung an die Control Room-Instanz gesendet und die Sitzungszeit wird im Hintergrund verlängert. Die Nutzer können Aufgaben erledigen, ohne abgemeldet zu sein.
Verbesserung des lokalen Starts von Bot-Aufgaben aus einem Prozess
Folgende Verbesserungen wurden für die lokale Ausführung von Bot-Aufgaben aus einem Prozess heraus vorgenommen:
  • Steuerungsfunktion: Neben der Ausführungsfortschrittsanzeige für den Bot werden jetzt während der Bot-Ausführung Steuerungsoptionen (Wiedergabe, Pause, Stopp) angezeigt, mit denen der Nutzer die Ausführung der Automatisierung steuern kann.
  • Sichtbarkeit der Automatisierungsausführung: Die Steuerelemente für die Ausführung und der Fortschrittsbalken des Bots werden jetzt direkt im Automation Co-Pilot-Fenster angezeigt und nicht mehr auf dem Desktop des Anforderungserstellers. Diese Änderung steht im Einklang mit der Methode zur Ausführung von „Attended Automations“ direkt aus Automation Co-Pilot. Das lokale TaskBot-Fenster wird ausgeblendet, was eine vollständige Interaktion innerhalb der Automation Co-Pilot-Oberfläche ermöglicht.
Automatischer Bildlauf zur Anzeige des Verlaufs der Prozessaktivität aller erstellten Anforderungen

Die Seite mit der Historie der Prozessaktivitäten zeigt die Historie aller erstellten Anforderungen an und ist nicht mehr auf 10 historische Anforderungen beschränkt. Wenn neue Schritte als Teil der Erstellung einer Anforderung hinzugefügt werden, wird der automatische Bildlauf aktiviert, um automatisch an das Ende der Seite mit dem Aktivitätsverlauf zu blättern. So kann der angemeldete Nutzer den gesamten für ihn relevanten Verlauf der Automatisierungsausführung einsehen und den Status seiner Automatisierungen schnell ermitteln.
Verbesserte Benachrichtigungen zum Prozessstatus

Die Benachrichtigungen über den Prozessstatus enthalten jetzt einen Anforderungstitel und eine Anforderungs-ID, die sich besser auf die Anwendung oder den Prozess beziehen lassen. Diese Anforderungs-ID und der Titel sind anklickbare Links für abgeschlossene, fehlgeschlagene oder abgebrochene Benachrichtigungen, die den Nutzer auf die entsprechende Anforderungsseite für weitere Informationen weiterleiten.
Kennzeichnung der Änderung der Aufgabenreihenfolge in Prozessschritte

Um das Verständnis der Nutzer zu verbessern und die Terminologie zu vereinfachen, wurde die Ansicht Aufgabenreihenfolge in Prozessschritte umbenannt. Diese Änderung zielt darauf ab, den Zweck der Ansicht genauer wiederzugeben und ihre Funktion für die Nutzer leichter verständlich zu machen.
Standardisierte Bezeichnung für Bot und API-Aufgaben

Die Bezeichnungen für Bot-Aufgaben und API-Aufgaben wurden in der Ansicht Prozessschritte standardisiert. Sie werden jetzt unter dem Namen Automatisierte Aufgabe zusammengefasst. Die frühere Trennung zwischen Bot-Aufgabe und API-Aufgaben stammte aus einem internen Begriff und wurde entfernt, um die Nutzererfahrung zu vereinfachen, da die Nutzer in erster Linie an dem Ergebnis der Aufgabe interessiert sind.

Korrekturen

Wenn das Timeout für Leerlaufsitzungen auf ein bestimmtes Zeitintervall eingestellt ist und Automation Co-Pilot-Sitzungen in mehreren Registerkarten verwendet werden, können Automation Co-Pilot-Nutzer nun ihre Sitzung für die gesamte Timeout-Dauer aufrechterhalten, wie im Control Room konfiguriert. Zuvor kam es bei Nutzern trotz der konfigurierten Timeout-Einstellungen zeitweise zu Problemen beim Abmelden.
Behebung eines Problems beim Abrufen von Automation Co-Pilot-Anfragen. Es werden keine Fehler mehr generiert und die Seite wird ordnungsgemäß ohne Zeitüberschreitung geöffnet.

Service Cloud-Fall-ID: 02146434, 02151231
Behebung eines Problems, bei dem abgeschlossene Aufgaben auf der Registerkarte „Human Task“ in Automation Co-Pilot jetzt ihren korrekten Status anzeigen.

Service Cloud-Fall-ID: 02145713, 02143999, 02151404
Wenn Sie ein Formular übermitteln, das Daten für ein beliebiges Element enthält (z. B. Optionsfelds-Gruppe, Kontrollkästchen, Nummer usw.), werden die ausgewählten Daten nun korrekt als Eingabe und nicht als Beschriftung des Elements angezeigt.
Behebung eines Problems, bei dem nach der Aktualisierung auf Version v.31 für Cloud -Bereitstellungen keine Automation Co-Pilot-Anfrage erstellt werden konnte. Lokal-Bereitstellungen wurden in der vorherigen Version behoben.

Service Cloud-Fall-ID: 02120024, 02124487, 02127955, 02143415
Das Formular stellt die Bildlaufleiste für das Tabellenelement korrekt dar, nachdem Sie die folgenden Aktionen ausgeführt haben:
  1. Erstellen Sie ein Formular und ziehen Sie dann Tabellenelemente hinein.
  2. Fügen Sie der Tabelle mindestens fünf oder sechs Spalten hinzu.
  3. Erstellen Sie einen Prozess und fügen Sie das Formular an den Prozess an.
  4. Führen Sie den Prozess aus.
Nachdem Sie auf der Seite Bot hinzufügen Inhalte eingegeben haben, um nach einem Bot zu suchen, kehrt die Seite Bot-Einrichtung korrekt in ihren ursprünglichen Zustand zurück.
Der Filter Sichtbarkeit der Anfrage auf der Seite „Teams“ funktioniert ordnungsgemäß und zeigt nicht mehr „undefiniert“ im Filtertext an.
Der Wert im Feld Zu filternde Variable: der Aufgabe: Filterpaket wird nicht mehr dupliziert und beibehalten, wenn Sie die folgenden Aktionen durchführen:
  1. wenn Sie mit Variable einfügen einen Wert in das Feld Zu filternde Variable: einfügen
  2. wenn Sie sie durch Drücken der Rücktaste, Strg+X oder der Schaltfläche Löschen löschen
  3. wenn Sie dann eine neue Variable einfügen

Service Cloud-Fall-ID: 02091063
Wenn Sie Process Composer verwenden und ein Formular aus einem anderen Prozess kopieren (wobei der neue Prozess viele ähnliche Elemente und Regeln wie der frühere Prozess enthält), wendet das neue Formular nur noch die Regeln an, die es bereits hat, und setzt sie um. Es werden keine Validierungen aus dem kopierten Originalformular übernommen.

Service Cloud-Fall-ID: 02114131
Wenn Sie ein Tabellenelement in ein Automation Co-Pilot-Formular kopieren, behält das kopierte Tabellenelement korrekt die gleiche Metadatenstruktur bei.

Service Cloud-Fall-ID: 02100366, 02100415
Wenn Sie die Option Dateidownload auswählen in einem Automation Co-Pilot-Formular wählen, zeigt der Downloadlink jetzt den korrekten Datei- und Erweiterungsnamen an und wird mit einem einzelnen Download-Symbol angezeigt.

Service Cloud-Fall-ID: 02091631
Die Zeitspanne für die Navigation zwischen TaskBot-Schritten in Process Composer wurde verkürzt.

Service Cloud-Fall-ID: 02088350
Bei der Bearbeitung eines Prozesses in Process Composer bleiben die Änderungen nun erhalten, wenn zwischen den Knoten gewechselt wird, auch wenn der eigentliche Prozess während der Bearbeitung nicht gespeichert wird. Variablen, die innerhalb einer Weiter zu-Aktion zugeordnet wurden, werden nicht mehr überschrieben.

Service Cloud-Fall-ID: 02117372
Beim Einbetten von Automatisierungen mit Automation Co-Pilot werden nun alle zugewiesenen Nutzer korrekt angezeigt und sind im Dropdown-Menü Zuweisung verfügbar, anstatt nur der angemeldete Nutzer.
Badge-Benachrichtigungen werden jetzt korrekt aktualisiert, um die Anzahl der Elemente unter der Registerkarte Zugewiesene Aufgaben anzuzeigen. Wenn Aufgaben mit Unterbrechungen zugewiesen werden und der Nutzer zwischen den Registerkarten navigiert, zeigt die Anzahl der Badges jetzt die korrekte Anzahl der Aufgaben an.

Zuvor wurden Badge-Benachrichtigungen erst dann aktualisiert, wenn Automation Co-Pilot manuell aktualisiert wurde.
Das Automation Co-Pilot Bot Insight-Dashboard zeigt nun die richtigen Daten an und stimmt mit den Daten in der Automation Co-Pilot Dashboard-Übersicht überein.

Zuvor gab es eine Nichtübereinstimmung der Daten zwischen dem Automation Co-Pilot Bot Insight-Dashboard und der Automation Co-Pilot Dashboard-Übersicht.

Service Cloud-Fall-ID: 01941806, 01976954, 01980428

Einschränkungen

Wenn Sie eine Automatisierung mit langer Laufzeit ausführen, verhält sich das Fortschrittsfenster oben in der Automatisierungsliste möglicherweise unbeständig und schließt sich unerwartet, selbst wenn die Automatisierung noch ausgeführt wird. Das könnte zu Schwierigkeiten bei der Verfolgung des Automatisierungsstatus führen.
Automation Co-Pilot-Geschäftsanwender werden zeitweise abgemeldet, wenn der Timeout für inaktive Sitzungen auf einen längeren Zeitraum eingestellt ist und wenn Automation Co-Pilot über mehrere Stunden in mehreren Registerkarten verwendet wird.

Problemumgehung: Einzelheiten finden Sie unter Logout issues observed when working on single or multiple sessions (A-People login required).
Wenn Sie Process Composer > Anforderung erstellen Aktion innerhalb einer API-Aufgabe verwenden, wird die Aktion nicht abgeschlossen und Sie können die Anforderung nicht erstellen. Dies geschieht, weil die Schaltfläche Durchsuchen zur Auswahl eines öffentlichen Prozesses für API-Aufgaben deaktiviert ist.

Problemumgehung: Erstellen Sie eine Anforderung mit der Process Composer-API. Siehe Process Composer-API.

Aktualisierungen der Schnittstelle

Automation Co-Pilot für Geschäftsanwender
Link wurde als neuer Formularelementtyp hinzugefügt, den Sie beim Entwurf einer Tabellenspalte als Spalteneinstellung auswählen können:

Link-Formularelement

Siehe Neues Tabellenelement .

Bei der Erstellung von Regeln mit dem Spaltentyp Link wurden die folgenden zwei Bedingungen hinzugefügt:

Link-Bedingungen

Siehe Neues Link-Element .