Bot Insight v.31

Sehen Sie sich die Änderungen sowie Fehlerbehebungen und Einschränkungen in Bot Insight v.31 an.

Änderungen

Benutzerdefinierte veröffentlichte Dashboards für alle Nutzer freigeben (Service Cloud-Fall-ID: 00746222)

Sie können jetzt das benutzerdefinierte veröffentlichte Dashboard für alle Nutzer freigeben, wenn Sie die Rolle AAE_BI_Admin oder AAE_Bot Insight Expert haben und über eine Berechtigung auf Ordnerebene für den Zugriff auf die veröffentlichten Dashboards verfügen. Dies trägt dazu bei, dass andere Nutzer die Arbeit und den Aufwand eines Nutzers weiterverwenden.
Verbesserte Sicherheit durch Deaktivierung der Verwendung von spitzen Klammern bei der Benennung von Dashboards Service Cloud-Fall-ID: 01903104, 01919786, 01923036, 01953596, 01955610

Es wurde eine Funktionalität hinzugefügt, um die Verwendung von spitzen Klammern (< oder >) in Dashboard- oder Widgetnamen zu verhindern. Im Analysieren-Paket lassen die Sitzungs- oder Transaktionsnamen ebenfalls keine spitzen Klammern zu.

Korrekturen

Wenn eine Bot-Bereitstellung fehlschlägt, zeigt das Bot Insight Operations-Dashboard den Bot-Status jetzt nur noch als AUSFÜHRUNG_FEHLGESCHLAGEN an.

Zuvor zeigte das Dashboard den Bot-Status für denselben Bot zu unterschiedlichen Zeitpunkten entweder als FEHLGESCHLAGEN oder AUSFÜHRUNG_FEHLGESCHLAGEN an.

Service Cloud-Fall-ID: 01974988.
Sie können jetzt Daten über Bot Insight-APIs in Power BI abrufen.

Zuvor waren einige der Bot Insight-APIs aus Sicherheitsgründen für die externe Nutzung gesperrt.

Service Cloud-Fall-ID: 00667286.

Einschränkungen

Wenn Sie in den Dashboards Filter auf Widget-Ebene anwenden, werden die Ergebnisse in den Diagrammen auf der Benutzeroberfläche nicht richtig dargestellt. Dies liegt daran, dass sich die Beschriftungen im Diagramm überschneiden, wenn die Werte stark schwanken, d. h. einige sehr hoch und andere niedrig sind (deren Werte sehr nahe beieinander liegen). Um dieses Problem zu beheben, führen Sie die unten beschriebene Problemumgehung durch.
Problemumgehung:
  1. Fügen Sie das gleiche Widget zweimal zum Dashboard hinzu.
  2. Wenden Sie im ersten Widget den Filter an, indem Sie die Option Bereich wählen.
  3. Geben Sie die Werte für den unteren Bereich ein und klicken Sie auf Anwenden.
  4. Speichern Sie das Dashboard.

    Sie sehen nun alle niedrigeren Werte, die hervorgehoben wurden, und die höheren Werte sind nicht zu sehen.

  5. Im zweiten Widget wenden Sie den Filter an, indem Sie die Option Mindestens wählen und einen Wert angeben, der höher ist als all die niedrigeren Werte.
  6. Speichern Sie das Dashboard.

    Sie sehen nun nur noch die höheren Werte.

Service Cloud-Fall-ID: 00719935.