Automation 360 Cloud-Updates

Automation 360 Cloud ist ein multi-mandantenfähiger Clouddienst, der bei der Bereitstellung von Web-Scale-SaaS die neuesten bewährten Verfahren nutzt, um inkrementelle Updates global mithilfe einer kontinuierlichen Bereitstellungspipeline einzufügen.

Die Automation 360-Cloud stellt Updates für die Bot-Agent-Instanzen bereit, die in Ihrer Infrastruktur ausgeführt werden. Der Bot-Agent ist eine ressourcenschonende, Java-basierte, modulare Anwendung, die bestimmte Bots und deren Pakete bearbeitet, wenn sie für die Ausführung geplant sind.

Bot-Agent-Updates sind für aktive Bot Creator-Nutzer transparent. Im Betrieb werden die Bot-Agent-Updates standardmäßig automatisch durchgeführt, ohne dass Administratorrechte erforderlich sind (ähnlich wie bei Browserupdates).
Anmerkung: Dies gilt unabhängig davon, ob der Bot-Agent als Systemnutzer oder lokaler Nutzer installiert wurde.

Mit jedem Update werden die Sicherheit und Funktionen von Produkten wie Automation Workspace, Control Room, IQ Bot, Bot Insight, Discovery Bot und Automation Co-Pilot verbessert. Zudem können Anwendungsbefehl-Pakete erweitert und in Ihrem Veröffentlichungszyklus zur Einbeziehung in Bots zur Verfügung gestellt werden.

Updates werden in einem 3-stündigen Wartungsfenster pro geografischer Region durchgeführt. Diese Wartungsfenster werden auf der Dienststatus-Website von Automation 360 Cloud veröffentlicht. Obwohl die tatsächliche Ausfallzeit während des Updates variiert, beträgt sie in der Regel 10 bis 15 Minuten. Wenn IQ Bot verwendet wird, beträgt die Bearbeitungszeit in der Regel 20 bis 30 Minuten. Im Allgemeinen werden Bots bei Updates bis zur Beendigung ausgeführt, wobei die folgenden Szenarien eine Ausnahme darstellen:
  • Der Bot kennzeichnet Daten für Bot Insight.
  • Bots, die WLM ausführen.
  • Direkt als Befehlseingabe eingegebene Anmeldedaten werden zur Ausführungszeit aus dem Control Room abgerufen. Verwenden Sie stattdessen Variablen vom Typ „Anmeldedaten“.
  • Untergeordnete Bots: Über-/untergeordnete Bots werden bis zum Ende ausgeführt, da die untergeordneten Bots heruntergeladen werden, wenn die Ausführung des übergeordneten Bots beginnt.
    Ausnahmen:
    • Wenn ein untergeordneter Bot mit einem Variablenparameter referenziert wird, weil der untergeordnete Bot erfordert, dass der Control Room bei Ausführung des übergeordneten Bots verfügbar ist
    • Wenn von einem untergeordneten Bot nicht dieselben globalen Variablen verwendet werden wie vom übergeordneten Bot
    • Wenn von einem untergeordneten Bot Variablen vom Typ „Anmeldedaten“ verwendet werden

Nachdem der Bot-Agent wieder mit dem Control Room verbunden ist, wird der Bot-Status in den Bot-Ausführungsaktivitätsprotokollen aktualisiert.

Das automatische Bot-Agent-Update erfolgt, nachdem ein Agent eine aktuelle Bot-Ausführung beendet hat und der Bot-Agent wieder mit dem Control Room verbunden wurde.

Während dieser kurzen Ausfallzeit werden Bots, deren Ausführung geplant ist, nicht ausgeführt. Es wird daher empfohlen, während des Wartungsfensters keine Ausführung von Bots zu planen.

Die folgende Tabelle enthält eine Liste der Regionen sowie den Tag und die Uhrzeit ihrer Wartungsfenster. Das Upgrade erfolgt schrittweise über einen Zeitraum von drei Wochen:
  • Woche 1: Das erste Rollout beginnt in den Regionen AP-AUS und AP-Sing.
  • Woche 2: Das zweite Rollout beginnt in den Regionen EU-West1, EU-West4, LATAM, ME, S, Afrika, USA (Osten), USA (Mitte) und Indien.
  • Woche 3: Das dritte und letzte Rollout beginnt in den USA (Westen), Kanada und Japan.
Wichtig:

Die Zeiten unten sind in UTC (Coordinated Universal Time) angegeben. Ziehen Sie zur Umrechnung in Ihre Ortszeit eine allgemein anerkannte Online-Ressourcen wie https://www.worldtimezone.com/ heran.

Region Tag und Uhrzeit in UTC
Automation 360 Cloud: Control Room – Australien Mittwoch, 12:00 bis 15:00 Uhr
Automation 360 Cloud: Control Room – Singapur Mittwoch, 16:00 bis 19:00 Uhr
Automation 360 Cloud: Control Room – Europa Dienstag, 20:00 bis 23:00 Uhr
Automation 360 Cloud: Control Room – Brasilien Donnerstag, 02:00 bis 05:00 Uhr
Automation 360 Cloud: Control Room – Bahrain Donnerstag, 20:00 bis 23:00 Uhr
Automation 360 Cloud: Control Room – Südafrika Donnerstag, 20:00 bis 23:00 Uhr
Automation 360 Cloud: Control Room – USA (Osten 1) Freitag, 02:00 bis 05:00 Uhr
Automation 360 Cloud: Control Room – US (Zentral) Freitag, 02:00 bis 05:00 Uhr
Automation 360 Cloud: Control Room – Indien Freitag, 20:00 bis 23:00 Uhr
Automation 360 Cloud: Control Room – USA (Westen) Montag, 02:00 bis 05:00 Uhr
Automation 360 Cloud: Control Room – Kanada Montag, 02:00 bis 05:00 Uhr
Automation 360 Cloud: Control Room – Japan Montag, 16:00 bis 19:00 Uhr
Anmerkung: Möglicherweise wird ein kleines Zwischenupdate geplant, um mitten im Zyklus zwischen den vierteljährlichen Hauptupdates dringende, vorrangige Aktualisierungen vorzunehmen. Diese finden an denselben Wochentagen und zu denselben Uhrzeiten statt wie die zuvor genannten Updates.

Regelmäßige Updates

Regelmäßige Updates sind etwa alle 3 Monate geplant und sollen außerhalb der Geschäftszeiten und nicht zu Beginn oder am Ende eines Monats erfolgen. Die Benachrichtigungen werden 2 Wochen vor der Aktualisierung auf der Dienststatus-Website veröffentlicht. Außerdem wird vorher eine Benachrichtigung an die Administratoren im Control Room gesendet.

Sie können die Änderungen in den Versionshinweisen nachlesen, die 3 Wochen vor jedem Update zur Verfügung gestellt werden.

Anmerkung: Als Kunde können Sie das nächste Update mindestens 3 Wochen vor der Aktualisierung der Hauptentwicklungs-/UAT-/Prod-Umgebungen in einer Control Room-Sandboxumgebung testen.
Befehls-Pakete könnten aktualisiert und zum Standard für die Erstellung neuer Bots gemacht werden. Existierende Bots verwenden weiterhin ihre vorhandenen Paketversionen. Neue Bots nutzen die neue Standardversion des Pakets. Als Nutzer können Sie jedoch auch zur vorherigen Version zurückkehren.

Updates der Cloud-Infrastruktur

Updates der Cloud-Infrastruktur werden in der Regel alle 3 Monate durchgeführt. Diese Aktualisierungen sind nicht mit einer Unterbrechung der Dienste verbunden, so dass kein Wartungsfenster veröffentlicht wird und auf Kundenseite keine Maßnahmen erforderlich sind.

Kritische Patch-Updates

Patch-Updates können entweder für kritische Sicherheitsupdates erforderlich sein oder wenn schwerwiegende Probleme mit einem Update die Mehrheit der Cloud-Kunden betreffen.

Die meisten Patches benötigen kein Wartungsfenster und sie erfordern normalerweise kein Bot-Agent-Update.
Anmerkung: Bei einigen Patch-Updates (z. B. wenn eine Änderung des Datenbankschemas erforderlich ist) kann weiterhin ein Wartungsfenster erforderlich sein, und es wird im Voraus auf der Servicestatus-Website ein entsprechender Hinweis gegeben.

Geplante Wartungsfenster

Automation Anywhere bietet geplante Update-Wartungsfenster, um Kundenvorgänge zu ermöglichen und das Bot Lifecycle Management zu unterstützen. Außerhalb der geplanten Wartungsfenster für die bereits erwähnten Updates beträgt das Verfügbarkeits-DLV von Automation 360 Cloud 99,9 Prozent pro Monat.
Anmerkung: Weitere Informationen finden Sie unter Cloud Automation Agreement.

Die folgende Tabelle enthält Informationen wie Häufigkeit, erwartete Zeitdauer und Client-Aktion für verschiedene Arten von Updates:

Art des Updates Häufigkeit Erwartete Zeitdauer Client-Aktion
Regelmäßig für Automation 360 Control Room und Bot-Agent 3–4 Monate

3-Stunden-Fenster

Etwa 10 Minuten Ausfallzeit

 Bots können bis zur Beendigung ausgeführt werden. Planen Sie in diesem 3-Stunden-Fenster keinen Start von Bots.
Sandbox Mindestens 3 Wochen vor den regelmäßigen Cloud-Updates Testen Sie neue Funktionen nach dem Fenster. Testen Sie Produktions-Bots auf Ihre Tauglichkeit.
Cloud-Infrastruktur Nach Bedarf Nicht zutreffend Keine Unterbrechungen der Dienste und keine Maßnahmen auf Kundenseite erforderlich.
Kritischer Patch Nach Bedarf Vorabinformation Keine Unterbrechungen der Dienste und keine Maßnahmen auf Kundenseite erforderlich.