Verwendung des Control Room-Diagnose-Dienstprogramms

Verwenden Sie das Control Room-Diagnose-Dienstprogramm, um Control Room-Protokolle, Protokolle der Ereignisanzeige und Systeminformationen für einen bestimmten Zeitraum zu sammeln und Probleme im Zusammenhang mit dem Control Room zu beheben.

Da das Diagnose-Dienstprogramm nur für die Windows On-Premises-Umgebung entwickelt wurde, muss der Control Room auf dem Rechner installiert sein. Um die erforderlichen Informationen zu sammeln, müssen Sie das Dienstprogramm unabhängig auf jedem Knoten des Control Room-Clusters ausführen.

Prozedur

  1. Öffnen Sie den Windows-Befehl Eingabeaufforderung mit erweiterten Rechten (Als Administrator ausführen).
  2. Navigieren Sie zum Control Room-Installationspfad.
    Der Standardinstallationspfad für Control Room lautet:
    C:\Program Files\Automation Anywhere\Automation360
  3. Führen Sie das Diagnose-Dienstprogramm von Control Room mit dem folgenden Befehl aus: 
    C:\Program Files\Automation Anywhere\Automation360\jdk11\bin\java -jar crdiagnosticutility.jar [OPTIONS]
    Anmerkung: Das Java Development Kit (JDK) ist mit Control Room zusammengefasst und der Standardspeicherort ist C:\Program Files\Automation Anywhere\Automation360\jdk11\bin\java.
  4. In der folgenden Tabelle wird die Diagnoseprüfung beschrieben:
    Option Beschreibung
    -collectLogs Durch die Erfassung mehrerer Protokolle für den Control Room verkürzen Sie die Durchlaufzeit für die Erfassung von Informationen zu Problemen. Die Protokolle werden in Form einer Zip-Datei auf dem Rechner gespeichert, auf dem das Dienstprogramm ausgeführt wird.

    Die Protokolle werden im konfigurierten Protokollverzeichnis von Control Room gespeichert. Das Standardprotokollverzeichnis ist zum Beispiel C:\ProgramData\AutomationAnywhere\Logs\. Die komprimierte Datei wird in C:\ProgramData\AutomationAnywhere\Logs\CR_logs_<datetimestamp>.zip erstellt.

    Beachten Sie die folgenden Hinweise zur Verwendung des Diagnose-Dienstprogramms von Control Room:
    • Führen Sie das Dienstprogramm mit Administratorrechten oder erweiterten Rechten aus, um Windows-Protokolle für Sicherheitsereignisse zu erfassen. Eine Warnung wird angezeigt, wenn Sie das Dienstprogramm ohne erweiterte Rechte ausführen.
    • Um Speicherplatz freizugeben, löschen Sie die Zip-Datei nach dem Debugging.