Nutzersitzungen sind Interaktionen mit einer Anwendung, einem System oder einer Plattform aus dem Control Room.

Es gibt zwei Arten von Nutzersitzungen.

  • Einzelsitzung: Eine Sitzung wird als eine einzelne Sitzung betrachtet, wenn mehrere Tabs in derselben Instanz des Browsers oder mehrere Instanzen mit mehreren Tabs des gleichen Browsers geöffnet sind. Zum Beispiel stellen die folgenden Szenarien eine einzelne Sitzung dar:
    • Zwei bis drei offene Tabs in einem Chrome-Browser oder Edge-Browser
    • Zwei Chrome-Browser mit mehreren geöffneten Tabs.
    Anmerkung: Selbst wenn Sie mehrere Inkognito-Instanzen starten, wird dies immer noch als eine einzige Sitzung für alle Inkognito-Fenster betrachtet.
  • Mehrfachsitzung: Eine Sitzung wird als Mehrfachsitzung betrachtet, wenn sie die folgenden Kriterien erfüllt:
    • Nutzer melden sich von verschiedenen Browsern an, entweder im regulären oder im Inkognito-Modus.
    • Nutzer haben sich mit Drittanbieteranwendungen wie Microsoft Teams sowie Browser, Mobil- und Desktopanwendungen, Salesforce usw. verbunden.
    Anmerkung: Nutzer können den Control Room in einem einzelnen oder in mehreren Browsern gleichzeitig geöffnet haben und parallel dazu andere Anwendungen von Drittanbietern nutzen.

Jedes Nutzerkonto kann auf bis zu 5 gleichzeitige aktive Sitzungen zugreifen. Wenn eine 6. Sitzung gestartet wird, erscheint der folgende Fehler: „Nutzer abgemeldet: Sie wurden abgemeldet. Bitte melden Sie sich erneut an.“

Falls gelegentlich Abmeldeprobleme auftreten, unabhängig davon, ob Sie eine einzelne Sitzung oder mehrere Sitzungen verwenden, siehe Logout issues observed when working on single or multiple sessions (A-People login required).