Nutzersitzungen

Nutzersitzungen sind Interaktionen mit einer Anwendung, einem System oder einer Plattform über den Control Room.

Es gibt zwei Arten von Nutzersitzungen.

  • Einzelsitzung: Eine Sitzung wird als Einzelsitzung betrachtet, wenn mehrere Registerkarten in derselben Instanz des Browsers geöffnet sind oder mehrere Instanzen mit mehreren Registerkarten desselben Browsers geöffnet werden. Die folgenden Szenarien stellen beispielsweise eine solche Einzelsitzung dar:
    • Zwei bis drei Registerkarten werden entweder in einem Chrome- oder Edge-Browser geöffnet.
    • In zwei Chrome-Browsern sind mehrere Registerkarten geöffnet.
    Anmerkung: Selbst wenn Sie mehrere Inkognito-Instanzen starten, wird das Ganze dennoch als eine Einzelsitzung für alle Inkognito-Fenster betrachtet.
  • Mehrfachsitzung: Eine Sitzung wird als Mehrfachsitzung betrachtet, wenn sie die folgenden Kriterien erfüllt:
    • Nutzer melden sich über verschiedene Browser an, entweder im regulären oder im Inkognito-Modus.
    • Nutzer haben eine Verbindung zu Anwendungen von Drittanbietern hergestellt, z. B. Microsoft-Teams und -Browser, Mobilgeräte und Desktops, Salesforce usw.
    Anmerkung: Nutzer können den Control Room in einem oder mehreren Browsern verwenden und gleichzeitig andere Drittanbieteranwendungen öffnen.

Bei vorübergehenden Abmeldeproblemen – unabhängig davon, ob mit einer Einzel- oder einer Mehrfachsitzung – siehe Logout issues observed when working on single or multiple sessions (A-People login required).