Erstellen Sie einen Auslöser, der eine ServiceNow-Tabelle auf aktualisierte Datensätze überwacht und nachfolgende RPA-Aktionen in Ihrem Bot-Ablauf startet.

Vorbereitungen

  • Der Bot-Ersteller muss Zugriff auf ein ServiceNow-Konto mit den erforderlichen Berechtigungen haben, um die durch dieses Paket ermöglichten Aufgaben durchzuführen. Siehe Rollen.
  • Befolgen Sie die ServiceNow-Leitlinien für die Authentifizierung bei externen Clients mit OAuth 2.0. Siehe OAuth einrichten.
  • Erstellen Sie ein Entwicklerkonto und eine Entwicklerinstanz in ServiceNow. Siehe Personal Developer Instances (Persönliche Entwickler-Instanzen).
  • Sie müssen authentifiziert sein, bevor Sie eine ServiceNow-Aktion starten. Einzelheiten finden Sie unter Authentifizierung.

Der Auslöser für Datensatzaktualisierungen überwacht den Datensatz innerhalb eines bestimmten Zeitraums. Bei Aktualisierungen wird der Auslöser aufgerufen und gibt Daten zurück. Wenn mehrere Datensätze innerhalb des eingegebenen Zeitraums aktualisiert werden, werden die Daten mehrerer Datensätze zurückgegeben.

Ordnen Sie Ihren Auslöser einer ServiceNow-Tabelle zu. Geben Sie den Zeitraum ein, in dem eine Abfrage für diese Tabellendaten gesendet werden soll. Wenn ein aktualisierter Datensatz gefunden wird, wird dieser Auslöser aufgerufen und kann nachfolgende Bot-Aktionen starten.

Prozedur

  1. Geben Sie die URL für Ihre ServiceNow-Instanz ein.
  2. Geben Sie die API-Version ein.
  3. Wählen Sie aus, wie die Anmeldedaten für ServiceNow für die folgenden Felder eingegeben werden sollen.
    OptionBeschreibung
    Anmeldedaten Wählen Sie einen Berechtigungsnachweis aus, der in einem sicheren Locker gespeichert ist, den Sie Ihrem Control Room zugewiesen haben.
    Unsichere Zeichenfolge Geben Sie einfach die Anmeldedaten ein. Diese Daten bleiben sichtbar.
    1. Geben Sie die Client-ID ein.
    2. Geben Sie den Geheimen Clientschlüssel ein.
    3. Geben Sie den Nutzernamen ein.
    4. Geben Sie das Passwort ein.
  4. Geben Sie den Tabellennamen ein, in dem sich der Datensatz in ServiceNow befindet.
    Diese Daten werden vom Auslöser überwacht. Eine Abfrage wird gesendet, und ServiceNow gibt Daten für diese Tabelle zurück. Wenn eine Datensatzaktualisierung in den Daten zurückgegeben wird, dann wird dieser Auslöser aufgerufen.
  5. (Optional) Um eine Antwort von ServiceNow zu speichern, wählen Sie eine Liste oder Variable aus, in der die Antwort gespeichert wird, und geben Sie sie ein.
  6. (Optional) Wenden Sie Filter an, um den Typ des zu überwachenden ServiceNow-Datensatzes anzugeben.
  7. Geben Sie in das Feld Prüfen alle (Sekunden) ein, wie häufig der Auslöser nach aktualisierten Datensätzen sucht.
  8. (Optional) Wählen Sie eine Variable, in der die vom Auslöser zurückgegebenen Daten gespeichert werden.