CoE Manager FAQ

Zu Details und Fragen zum CoE Manager, der auf der Shibumi-Plattform basiert, lesen Sie diese häufig gestellten Fragen.

Übersicht

Was ist CoE Manager?
CoE Manager (basierend auf Shibumi) ist eine cloudbasierte Lösung zur Verwaltung der Automatisierungspipeline, der Bereitstellung und der Vorteile des Automatisierungsprogramms.
Warum brauche ich CoE Manager?
Mithilfe des CoE Managers können Sie die Kontrolle über Ihren gesamten Automatisierungslebenszyklus übernehmen und gleichzeitig die Erstellung von Pipelines beschleunigen. Er trägt dazu bei, dass CoEs Automatisierungsprogramme schneller und effizienter skalieren, indem er wichtige Automatisierungsbereitstellungen vorantreibt und den Wert (ROI) Ihrer Automatisierungsinvestitionen maximiert. CoE Manager steigert den Wert der Automatisierungspipeline und unterstützt bei der Erstellung von Geschäftsmodellen für zusätzliche Investitionen.
Ich habe bereits eine App für die Verwaltung meiner Automatisierungspipeline. Brauche ich noch CoE Manager?
CoE Manager ist eine speziell für die Automatisierung entwickelte CoE-Managementlösung, die erweiterte Funktionen zur Förderung des Automatisierungserfolgs bietet und über eine native Integration mit Automation Anywhere und Power Automate verfügt. Zu den in Kürze verfügbaren nativen Integrationen gehören UiPath, Blue Prism, Power BI, Jira, ServiceNow und Tableu. Damit entfällt der manuelle Overhead, der bei einem selbst entwickelten Tool erforderlich ist, und die CoEs können sich stattdessen auf die Beschleunigung der Automatisierungspipeline konzentrieren.
Welche Compliance-Standards werden von CoE Manager unterstützt?
Automation Anywhere und Shibumi verpflichten sich zur Einhaltung wichtiger globaler Standards für die Informationssicherheit und gesetzlicher Vorschriften, darunter:
  • Zertifizierung nach Service Organization Control (SOC) 2, Typ 2
  • Einhaltung der CSA Cloud Controls Matrix Standards
  • Unterstützung von EU-Musterklauseln

Weitere Informationen über Compliance-Standards finden Sie unter Compliance Portal.

Welche Richtlinien zur Datenaufbewahrung gibt es, wenn überhaupt?
Wenn Sie Ihre CoE Manager-Lizenz vor Ablauf des Vertrages verlängern, wird Ihre CoE Manager-Instanz erneut aktiviert und Ihre Daten bleiben erhalten. Wenn Sie Ihre CoE Manager-Lizenz nach Ablauf des Vertrags nicht verlängern, werden Ihre CoE Manager-Instanz und Ihre Daten für einen Zeitraum von 30 Tagen in einem passiven Zustand beibehalten. Nach 30 Tagen werden sowohl die Daten als auch die CoE Manager-Instanz endgültig gelöscht.
Wie sieht die Software-Lebenszyklus-Richtlinie für CoE Manager aus?
Die Software-Lebenszyklus-Richtlinie von CoE Manager zielt darauf ab, Ihnen Innovationen und Verbesserungen schnell zur Verfügung zu stellen. Auf diese Weise bieten wir Ihnen Planbarkeit, Qualität und vor allem einen unterbrechungsfreien Zugang zu den neuesten Innovationen und Verbesserungen, sodass Sie selbst bestimmen können, wann und wie Sie diese Verbesserungen übernehmen möchten.

Weitere Informationen finden Sie unter Software-Lebenszyklus-Richtlinie für CoE Manager.

Brauche ich Automation Anywhere, um CoE Manager zu verwenden?
Ja, Sie benötigen Automation Anywhere, um die CoE Manager-Basisversion zu verwenden.
Brauche ich Automation Anywhere, um CoE Manager Plus zu verwenden?
Nein. CoE Manager funktioniert unabhängig von Automation Anywhere.
Wie sieht der vom CoE Manager durchgesetzte Möglichkeiten-Lebenszyklus aus? Kann er geändert werden?
Alle Möglichkeiten in CoE Manager folgen einem Tollgate-Prozess, der aus den folgenden 4 Stufen besteht:
  • Stufe 1: Idea
  • Stufe 2: Pipeline
  • Stufe 3: In Arbeit
  • Stufe 4: Bereitgestellt

Diese vier Stufen sind nicht konfigurierbar, wenn Sie mit der Basisversion des CoE Managers arbeiten. Wenn Sie jedoch über die CoE Manager Plus-Instanz verfügen, können Sie diese durch Hinzufügen neuer Stufen nach Bedarf anpassen.

Kann ich CoE Manager zur Verwaltung meiner Automatisierungspipeline außerhalb von Automation Anywhere verwenden?
Ja.
Unterstützt CoE Manager Single Sign-On?
Ja, CoE Manager unterstützt die vollständige SAML- oder SAMLv2-Integration in jede IDP- oder SSO-Lösung wie Okta.

Erste Schritte

Wie kann ich CoE Manager aktivieren?
Wenden Sie sich an Ihren Automation Anywhere-Vertreter, wenn Ihr Unternehmen CoE Manager noch nicht erworben hat. Jede SKU entspricht einer Einheit von einer CoE Manager-Instanz für eine unbegrenzte Anzahl von Nutzern pro Jahr.

Es gibt zwei Varianten für CoE Manager – CoE Manager (Basisversion) und CoE Manager Plus. Weitere Informationen finden Sie unter Lebenszyklus von Automatisierungsprogrammen mit CoE Manager.

Wie kann ich auf CoE Manager zugreifen?
Je nach Region, in der Sie CoE Manager erworben haben, können Sie über einen der folgenden Links auf CoE Manager zugreifen.
Anmerkung: Ihr Konto sollte bereits in CoE Manager eingerichtet sein, bevor Sie sich anmelden. Informationen zur Einrichtung des Kontos finden Sie unter Erste Schritte mit CoE Manager.
Gibt es eine Integration zwischen CoE Manager und Automation 360?
Ja, in der Basisversion können Sie bis zu drei Automation 360 Control Room-Instanzen mit einer CoE Manager-Unternehmensinstanz verknüpfen. Die CoE Manager Plus-Instanz erlaubt eine unbegrenzte Anzahl von externen Integrationen.
Wie werden die Daten aus der Cloud Control Room zu CoE Manager übertragen?
Sobald Sie CoE Manager in die Cloud Control Room integriert haben, stellt die aktivierte Integration sicher, dass alle Bot-Ausführungen und Transaktionsdaten alle vier Stunden vom Control Room zum CoE Manager übertragen werden. Jede Push-Übertragung enthält die Daten des aktuellen Tages bis zum aktuellen Zeitpunkt sowie die Gesamtheit der Daten des Vortages.

Einzelheiten finden Sie unter Admin – Technik | CoE Manager – Integrieren mit Cloud Control Room.

Wie werden die Daten vom On-Premises-Control Room zum CoE Manager übertragen?
Für einen On-Premises-Control Room ist eine Bot-Bereitstellung erforderlich, damit die Daten aus dem Control Room an den CoE Manager übertragen werden. Sie müssen eine gültige Lizenz wie Bot Creator, Bot Runner oder Freie Entwickler haben, um den Bot ausführen zu können. Um diesen Bot auszuführen, müssen Sie auch die CoE Manager-URL zur vertrauenswürdigen Liste hinzufügen.

Einzelheiten finden Sie unterAdmin – Technik | CoE Manager - Integrieren mit On-PremisesControl Room | CoE Manager activity logs.

Mit welcher Version von Automation Anywhere ist CoE Manager kompatibel?
CoE Manager lässt sich mit der Automation 360-Cloud Control Room direkt und mit On-Premises-Umgebungen durch einen Digital Worker integrieren. Weitere Einzelheiten finden Sie unter CoE Manager.
Benötigt CoE Manager Softwareanwendungen von Drittanbietern?
Nein.
Was sind die Hardware-Anforderungen für CoE Manager?
CoE Manager ist eine Cloud-basierte Lösung, auf die über einen Browser zugegriffen werden kann und die keine Hardware-Einrichtung erfordert.
Welche Browser werden von CoE Manager unterstützt?
Google Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge und Safari.
Unterstützt CoE Manager APIs?
Ja. CoE Manager/Shibumi stellt über seine GraphQL-API Funktionen zum Erstellen, Lesen, Aktualisieren und Löschen bereit.

GraphQL API

Kann ich die Dashboards anpassen?
Ja. Diese Funktion ist in der CoE Manager Plus-Instanz verfügbar.
Kann ich das Dashboard und die Berichte exportieren?
Ja. Sie können nach Excel oder CSV exportieren, wo immer dies möglich ist.
Kann ich neue Geschäftsbereiche hinzufügen, um meine Automatisierungsmöglichkeiten zu verwalten?
Ja. Sie können so viele Geschäftsbereiche und untergeordnete Geschäftsbereiche anlegen, wie Sie benötigen.
Wie weise ich einem Nutzer eine Möglichkeit zu?
Sie können die Möglichkeit wie unten angegeben einem Nutzer zuweisen:
  1. Öffnen Sie die Möglichkeit.
  2. Klicken Sie oben rechts auf das Avatar-Symbol.
  3. Geben Sie die E-Mail-Adresse des Nutzers ein, den Sie hinzufügen möchten.
  4. Wählen Sie die Rolle aus und klicken Sie auf Hinzufügen.
Ich kann mich nicht bei CoE Manager anmelden. Was soll ich tun?
Wenden Sie sich an Ihren CoE Manager-Administrator, um die Kennwortzurücksetzung zu starten.
Meine Organisation verwendet bereits Shibumi. Kann ich CoE Manager mit einer Shibumi-Lizenz verwenden?
Nein. Um CoE Manager zu nutzen, muss eine neue Lizenz von Automation Anywhere erworben werden.
Kann ich einen Massen-Upload von Automatisierungsmöglichkeiten durchführen?
Ja.
Wo kann ich ein Problem mit CoE Manager melden?
Um unerwartete oder fehlerhafte Funktionen zu melden, senden Sie ein Support-Ticket an Automation Anywhere.
Kann ich eine Möglichkeit umbenennen, kopieren, verschieben oder löschen?
Ja, Sie können diese Optionen über das Symbol mit den drei übereinanderstehenden Punkten oben rechts aufrufen.
Kann ich die von mir eingereichte Idee dem Betriebsleiter zur Genehmigung vorlegen?
Nein. Sie können die Idee zur Genehmigung vorlegen, aber nicht wählen, wer sie genehmigen darf. Die Betriebsleiter sollten als RPA-Genehmiger zur Unternehmenseinheit hinzugefügt werden. Sie können jede Idee, die in dieser Unternehmenseinheit eingereicht wird, genehmigen oder ablehnen.
Können wir einen oder mehrere Nutzer (Entwickler) zur gleichen Möglichkeit hinzufügen?
Ja, Sie können einen oder mehrere Nutzer oder Entwickler zur gleichen Möglichkeit hinzufügen. Um Nutzer zu einer Verkaufschance hinzuzufügen, folgen Sie den unten aufgeführten Schritten:
  1. Navigieren Sie im CoE Manager zur Registerkarte Möglichkeiten.
  2. Klicken Sie auf Name der Möglichkeit, um die Möglichkeit zu öffnen.
  3. Klicken Sie auf das Symbol Teilnehmer verwalten oben rechts auf der Seite.
  4. Geben Sie die E-Mail-Adresse des Nutzers ein.
  5. Wählen Sie die Rolle Betragende in der Rollen-Dropdown-Liste aus.
  6. Klicken Sie auf Hinzufügen.
  7. Wiederholen Sie die obigen Schritte, um weitere Nutzer zu der Möglichkeit hinzuzufügen.
Wie wird bei Bot-Ausführungen die geschätzte Ausführungszeit berechnet?
Bei Bot-Ausführungen basiert die geschätzte Ausführungszeit auf der Bot-Startzeit und der Bot-Endzeit, die im Control Room erfasst wurden.