Automation 360

Automation 360 bietet eine vernetzte Suite von Anwendungen und Tools für intelligente Automatisierungen, die Ihr Unternehmen bei der Umgestaltung und Skalierung von Geschäftsprozessen, der Steigerung der Mitarbeiterproduktivität und der Beschleunigung des Wachstums unterstützen. Unsere Plattform-Suite umfasst robotergesteuerte Prozessautomatisierung (RPA), Automation Co-Pilot, Document Automation, Process Discovery und weitere Automatisierungslösungen zur Beschleunigung Ihrer Aufgaben.

Anmerkung: Automation 360 ist sowohl für Cloud- als auch für Lokal-Bereitstellungen verfügbar.

Übersicht

Unsere Automatisierungsplattform hilft dabei, End-to-End-Workflows in den Bereichen Kundenservice, Vertrieb, Finanzen, Betrieb und IT zu orchestrieren, wodurch Unternehmen eine unternehmensweite Transformation vorantreiben können. Automation 360 kombiniert eine benutzerfreundliche Benutzeroberfläche mit unternehmensgerechter Zuverlässigkeit und Sicherheit und bietet die folgenden Funktionen:
  • Eine intuitive Schnittstelle zum Erstellen einer Automatisierung und zur Gestaltung von Workflows für die Automatisierung von Geschäftsprozessen.
  • Unterschiedliche Ansichten der Automatisierung, um die Zusammenarbeit zu erleichtern: Ablaufansicht für Geschäftsanwender, Listenansicht für Entwickler und duale Ansicht für die Zusammenarbeit.
  • Support für verschiedene Betriebssysteme, darunter Windows, Linux und MacOS.
  • Recorder-Funktion, die auf verschiedenen Plattformen wie Microsoft Windows, Citrix, Web und SAP funktioniert.
  • Erweiterte Variablenfunktionen und Support für JavaScript, Python und VBScript.
  • Eine flexible Architektur, mit der Sie neue Pakete, die Bausteine für die Erstellung einer Automatisierung, hinzufügen können.

Die Plattform umfasst auch Attended Automation (beaufsichtigte Automatisierung) und Plug-ins, mit denen Geschäftsanwender Aufgaben aus ihren Geschäftsanwendungen wie Salesforce und Google Workspace heraus automatisieren können. Diese Funktion macht die Automatisierung von Front-Office-Prozessen einfacher, schneller und kosteneffizienter.

Automation 360 ist in den folgenden Sprachen verfügbar: Englisch, Französisch, Deutsch, Japanisch, Koreanisch, Portugiesisch (Brasilien), Spanisch und Spanisch (LATAM).

Komponenten

AI Agent Studio
Direkt in Ihrem Control Room angezeigt, bietet Ihnen AI Agent Studio die Werkzeuge und die Governance, die Sie benötigen, um Ihre Automatisierungsentwickler zu befähigen, erfolgreich KI-gestützte Agents zu erstellen. KI-Agenten kombinieren die Leistungsfähigkeit von grundlegenden generative KI-Modellen mit der Fähigkeit, Aktionen auszuführen und Maßnahmen zu ergreifen, wie z. B. das Erstellen eines Falls in Salesforce oder das Anbieten einer Produktersatzempfehlung.

Einzelheiten finden Sie unter AI Agent Studio.

API-Aufgabe
Eine auf einer Anwendungsprogrammierschnittstelle (Application Programming Interface, API) basierende Cloud-Automatisierungslösung, die den Datenaustausch zwischen unterschiedlichen Systemen und Anwendungen beschleunigt und erleichtert. Eine API-Aufgabe bietet automatisierte Antworten nahezu in Echtzeit und minimiert so die Wartezeiten. Sie kann in Prozesse und Formulare integriert werden und von Geschäftsanwendern über Automation Co-Pilot in Unternehmensanwendungen aufgerufen werden.

Einzelheiten finden Sie unter API-Aufgabe.

Automation Command Center (ACC)
Die Startseite des Automation Command Center bietet umfassende Transparenz, verwertbare Erkenntnisse und Übersichtsfunktionen für alle Aspekte Ihrer Automatisierungsumgebung. Über ein personalisiertes Dashboard können Sie mit ACC betriebliche Einzelheiten, Metriken für geplante Automatisierungen, den Ausführungsstatus von Automatisierungen und die Nutzung von Lizenzen und Geräten schnell nachvollziehen und anzeigen.

Einzelheiten finden Sie unter Automation Command Center.

  • Bot Insight: Die Analytics-Plattform, die Echtzeit-, interaktive und intelligente Einblicke in Geschäftsprozesse und operative Intelligenz bietet. Bot Insight nutzt die große Menge an inhaltsbezogenen und Produktivitätsdaten, die die eingesetzten Bots generieren, und übersetzt die Daten in Einblicke durch automatisch generierte und anpassbare Dashboards.

    Einzelheiten finden Sie unter Geschäftsanalysen mithilfe von Bot Insight.

Automation Co-Pilot für Geschäftsanwender
Automation Co-Pilot ist eine einfach zu bedienende Schnittstelle, die es Geschäftsanwendern ermöglicht, mit Automatisierungen zusammenzuarbeiten. Benutzer können Prozessautomatisierungen starten, Feedback zu Automatisierungen geben, um Prozesse fortzusetzen, und Anfragen an zusätzliche Benutzer zur nachgelagerten Verarbeitung eskalieren. Automation Co-Pilot ermöglicht es dem Unternehmen, neue Automatisierungsmöglichkeiten zwischen Menschen und Automatisierungen zu erschließen, die RPA zuvor nicht ansprechen konnte.

Einzelheiten finden Sie unter Automation Co-Pilot für Geschäftsanwender.

Automation Workspace
Ein webbasierter Arbeitsbereich, der die Werkzeuge und Funktionen zum Erstellen, Hochladen und Bereitstellen von Automatisierungen für sich wiederholende Aufgaben und Prozesse bietet. Zu den verfügbaren Funktionen zählen:
  • Control Room
  • Automatisierungs-Editor oder Arbeitsbereich zur Erstellung von Automatisierungen
  • Bot Runner
  • Bot Creators
  • Credential Vault
Automation Workspace bietet die folgenden Funktionen:
  • Entwicklung, Verwaltung, Planung und Ausführung von Automatisierungen
  • Verwalten von Nutzern durch Active Directory-Rollenzuordnung
  • Bewältigung der Arbeitsbelastung (große Anzahl von Aufgabenelemente)

Siehe Control Room-Einstellungen | Automatisierungen erstellen.

Automator AI
Eine Suite von bedarfsgerechten, Intelligente Automatisierungskapazitäten, die es Entwicklern ermöglichen, Unternehmensautomatisierungen mit der Leistung von generative KI zu erstellen. Automator AI ist ein umfassendes Orchestrierungs-Framework, das mehrere auf die Erstellung von Automatisierungen spezialisierte GPT-Modelle verwendet. Diese Modelle dienen als Agenten, die relevante Informationen über laufende Automatisierungen und die Kundenumgebung erfassen. Das Framework delegiert Aufgaben auf der Grundlage der Kundenanforderung und erstellt personalisierte Automatisierungen.

Einzelheiten finden Sie unter Automator AI.

Bot Store
Online-Marktplatz für sofort einsatzbereite Automatisierungslösungen und Plug-and-Play-Integrationen zur schnellen Automatisierung komplexer Geschäftsprozesse. Greifen Sie über den Bot Store direkt auf den Control Room zu, um Bots und Pakete herunterzuladen und zu senden.

Einzelheiten finden Sie unter Bot Store.

CoE Manager
Eine Cloud-basierte Lösung, die auf der Shibumi-Plattform basiert. Mit ihr können Einblicke in den gesamten Automatisierungslebenszyklus gewonnen und die Automatisierungspipeline und -bereitstellung verwaltet werden. Sie hilft, die Automatisierungsprogramme schnell und effizient zu skalieren und gleichzeitig die Wertschöpfung aus den Investitionen in Ihr Automatisierungsprogramm zu maximieren.

Siehe CoE Manager.

  • CoE Manager Plus: CoE Manager Plus unterstützt alle Funktionen von CoE Manager und bietet darüber hinaus erweiterte Funktionen, Anpassungen und Integrationen zur Optimierung der Leistung Ihres Automatisierungsprogramms. Sie können ROI-Kennzahlen auf Transaktionsebene verfolgen und wichtige Erkenntnisse gewinnen, unabhängig von der von Ihnen verwendeten Plattform.

    Einzelheiten finden Sie unter CoE Manager Plus.

Connector Builder
Mit dem No-Code-Tool können Sie benutzerdefinierte Connectors für verschiedene Webanwendungen oder Dienste erstellen, die APIs verwenden, und diese in Ihren Automatisierungen verwenden. Ein Connector ist ein Paket, das den Control Room über APIs mit einer Anwendung verbindet und einen oder mehrere Vorgänge in dieser Anwendung ausführen kann.

Einzelheiten finden Sie unter Connector Builder.

Document Automation
Eine Cloud-native intelligente Dokumentverarbeitungslösung, die in die Automation 360-Plattform integriert ist. So können Dokumente automatisch gelesen und schnell verarbeitet werden, da sie vortrainierte Modelle und Validierungsfeedback verwendet. Mithilfe von KI-gestützter intelligenter Dokumentverarbeitung in Kombination mit Automatisierung können Sie Dokumentdaten schnell extrahieren und in Workflows integrieren.

Einzelheiten finden Sie unter Document Automation.

  • IQ Bot: Eine intelligente Dokumentenverarbeitungslösung, die verschiedene komplexe Dokumente und E-Mails lesen und verarbeiten kann. IQ Bot kombiniert RPA mit mehreren KI-Techniken, um halbstrukturierte und unstrukturierte Daten intelligent zu erfassen, zu klassifizieren und zu extrahieren, damit dokumentorientierte Geschäftsprozesse umfassend automatisiert werden können.

    Einzelheiten finden Sie unter Automation 360 IQ Bot.

Process Discovery
Eine intelligente Geschäftslösung, die eine Echtzeit-, datengetriebene Karte Ihres Unternehmens bereitstellt, um Ihnen zu helfen, transformative Prozessinsights über alle Anwendungen, durch jede Abteilung und für jede einzelne Aufgabe zu entdecken. Process Discovery folgt dem Menschen anstelle von Prozessprotokollen, indem fortschrittliche Computer Vision, maschinelles Lernen und künstliche Intelligenz verwendet werden, um jeden Schritt in jedem Prozess über jedes System hinweg zu erfassen. Die Lösung erfordert keinerlei Integration, ist universell kompatibel und bietet den Datenschutz und die Sicherheit einer lokalen Lösung.
Einzelheiten finden Sie unter Process Discovery.
  • Privacy Enhanced Gateway (PEG): Mit dem Privacy Enhanced Gateway können Unternehmen ihre strategischen Geschäftsinitiativen zuverlässig umsetzen, indem sie vertrauliche Daten auf sichere und skalierbare Weise filtern. Das PEG schwärzt vertrauliche Daten, die auf den Rechnern der Kunden in deren eigenem Netz erfasst wurden, bevor die Daten zur Analyse an die Process Discovery Cloud weitergeleitet werden. Da der gesamte Datenverkehr der Agenten das PEG durchläuft, bevor er den Umkreis des Kunden verlässt, entfernt das PEG persönlich identifizierbare Informationen (PII) und vertrauliche Daten.

    Einzelheiten finden Sie unter Erste Schritte mit Privacy Enhanced Gateway.

Die folgende Abbildung zeigt die Komponenten von Automation 360:

Automation 360 Komponenten und Funktionen

Bereitstellungsmodelle

Automation 360-Bereitstellungsmodelle bieten flexible Lösungen, um die Kundenanforderungen hinsichtlich der Automation 360-Nutzung zu erfüllen.

Automation 360 Pure Cloud
Bei diesem Bereitstellungsmodell wird der Control Room vollständig von Automation Anywhere in unserer Cloud gehostet und verwaltet. Dieses Bereitstellungsmodell bietet dem Kunden ein vollständiges SaaS-Erlebnis mit sofortigem Zugriff auf die neuesten Software-Updates. In diesem Bereitstellungsmodell werden die operativen Daten (Nutzer, Rollen, Zeitpläne, Bots usw.) im Automation 360 Cloud Control Room gespeichert. Bei dieser Bereitstellungsart läuft der Bot-Agent in den lokalen Systemen des Kunden.
Lokal
Bei diesem Bereitstellungsmodell befinden sich Control Room und Bot-Agent in der kundeneigenen und -verwalteten Infrastruktur. Bei diesem Bereitstellungsmodell kontrolliert der Kunde die Implementierung von Software- und Paketaktualisierungen. Bei diesem Bereitstellungsmodell verbleiben die Kundendaten in den lokalen Systemen des Kunden. Im Folgenden werden die drei Kundenoptionen für dieses Bereitstellungsmodell beschrieben.
  • Vom Kunden verwalteter Bare-Metal-Server: Bei dieser Bereitstellungsart können Kunden einen Bare-Metal-Server einrichten oder erwerben. Der Control Room wird vollständig auf einem Kundenserver in den physischen Rechenzentren gehostet und verwaltet.
  • Kundenabonnement in Public Cloud: Bei diesem Bereitstellungsmodell wird der Control Room vollständig im Rahmen des Public-Cloud-Kundenabonnements (z. B. AWS, GCP oder Microsoft Azure) gehostet und verwaltet; die Daten werden im Public-Cloud-Kundenabonnement gespeichert.
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Verfügbare Angebote

Die Automation 360-Plattform enthält die folgenden Angebote:
  • Automation 360 kann in der Cloud bereitgestellt und von Automation Anywhere gehostet werden, ohne dass eine Client-Installation oder zusätzliche Infrastruktur erforderlich ist
  • Automation 360 wird als vollständige Plattform Lokal geliefert
  • Community Edition: Eine kostenlose webbasierte Option für Nutzer, die eine breite Palette von Automation 360-Funktionen zur Automatisierungserstellung ausprobieren möchten
Anmerkung: Informationen über die produktinterne Hilfe und Anleitung finden Sie unter Produktinterne Nutzerunterstützung.

Dokumentation zu früheren Versionen

Anmerkung: Die auf dieser Website verfügbare Online-Produktdokumentation bietet Informationen zur aktuellsten Softwareversion, die für eine Produktlinie verfügbar ist.

Die Dokumentation zu früheren Versionen unserer Produkte finden Sie in den auf diesen Seiten verfügbaren PDFs: