Um den ROI für die Prozessautomatisierung zu berechnen, müssen Sie die Pfade und Zweige definieren und diese Pfade zusammen mit den verschiedenen Komponenten einzeln in der CoE Manager-Instanz konfigurieren.

Schauen wir das anhand eines Beispiels an. Nehmen wir die Prozessautomatisierung, RadiologyProcess, wie in der Abbildung unten dargestellt.
process-automation-roi-config

Diese Prozessautomatisierung besteht aus den Komponenten TaskBot und einem weiteren untergeordneten Prozess.

Prozedur

  1. Erstellen Sie den Prozess in der CoE Manager-Instanz, den Sie im Control Room erstellt haben.
    1. Navigieren Sie zur Seite Prozess in der CoE Manager-Instanz.
    2. Klicken Sie auf das Plus-Symbol im Abschnitt Bearbeiten und geben Sie die folgenden Details ein.
      • Übergeordnet: Organisationseinheit, zu der die Möglichkeit gehört
      • Name: Name der Prozessautomatisierung, in diesem Fall RadiologyProcess
      • Beschreibung: Eine kurze Beschreibung des Prozesses
      • Datum der Einreichung der Idee:: Datum, an dem die Idee eingereicht wurde
    3. Klicken Sie auf Erstellen.
      Wenn Sie diesen Prozess öffnen, werden die erzielten Vorteile und die erwarteten Einsparungen angezeigt. Da die Einsparungen eines Prozesses durch die einzelnen Komponenten im Prozess bestimmt werden, müssen Sie alle im Prozess enthaltenen Pfade definieren.
  2. Erstellen Sie Prozesspfade.
    1. Klicken Sie, um den erstellten Prozess zu öffnen.
    2. Klicken Sie auf das Plus-Symbol im Abschnitt Prozesspfade, um den Pfad zu erstellen und die folgenden Details einzugeben.
      • Die Geschäftseinheit, zu der der Prozess gehört, ist bereits ausgewählt.
      • Pfadname, in diesem Beispiel Pfad 5-9.
      • Eine kurze Beschreibung des Pfads.
      • Das Datum der Ideeneinreichung.
    3. Klicken Sie auf Erstellen.
      Der Pfad 5-9 ist jetzt im CoE Manager erstellt. Erstellen Sie den anderen Pfad 13-17 auf ähnliche Weise.

      Die Bereitstellung aller Automatisierungen in diesem Pfad, sei es Bot-Aufgabe, Document Automation, API-Aufgabe oder Warteschlangenautomatisierung, muss einzeln verfolgt werden.

  3. Verfolgen Sie die Bereitstellung der Automatisierung im Pfad.
    1. Klicken Sie, um den erstellten Prozesspfad (Pfad 5-9) zu öffnen.
    2. Geben Sie auf der Registerkarte Details die Details in die folgenden Felder ein und klicken Sie auf Speichern.
      • Komplexität
      • Ausrichtung
    3. Navigieren Sie zur Registerkarte Workflow und klicken Sie auf die jetzt aktivierte Schaltfläche Zur Pipeline.
    4. Navigieren Sie zurück zur Registerkarte Details, fügen Sie die Details in den folgenden Feldern hinzu und klicken Sie auf Speichern.
      • Tabelle mit zusätzlichen Vorteilen
      • Tabelle mit zusätzlichen Kosten
    5. Navigieren Sie zur Registerkarte Workflow und klicken Sie auf die jetzt aktivierte Schaltfläche Zur Genehmigung senden.
      Sobald der Pfad vom Administrator genehmigt wurde, wechselt er in die Phase In Bearbeitung.
  4. Fügen Sie Automatisierungen zum Pfad in CoE Manager hinzu.
    1. Navigieren Sie zu Transaktionsverfolgung.
    2. Klicken Sie auf das Plus-Symbol im Feld Automatisierungen und geben Sie die folgenden Details ein.
      • Der Pfad, zu dem die Automatisierung gehört, ist im Feld Übergeordnet bereits ausgewählt.
      • Geben Sie einen Namen für die Automatisierung ein.
      • Wählen Sie Cloud CR Push für die Control Room-Instanz.
      • Geben Sie die Automatisierungs-ID an.

        Dies ist die Automatisierungs-ID, die Sie vom Control Room erhalten.

      • Wählen Sie optional In Anzahl erfolgreicher Ausführungen einbeziehen und In Anzahl fehlgeschlagener Ausführungen einbeziehen.
    3. Klicken Sie auf Erstellen.
    4. Klicken Sie, um die hinzugefügte Automatisierung zu öffnen, geben Sie die Details in die folgenden Felder ein und klicken Sie auf Speichern.
      • Details zum Aufnahmeformular
      • Automatisierungsdetails
    Sie können die hinzugefügte Automatisierung im Feld „Pfade“ auf der Registerkarte Details sehen. Fügen Sie auf die gleiche Weise alle anderen Automatisierungen hinzu, die sich im Pfad befinden.
  5. Fügen Sie den Synchronisierungs-Bot hinzu, um die Bereitstellung der Automatisierung im Control Room zu verfolgen.
    1. Im Control Room öffnen Sie den Prozess (RadiologyProcess).
    2. Fügen Sie den Synchronisierungs-Bot unterhalb der Automatisierung in Schritt 8 hinzu.
    3. Geben Sie im Synchronisierungs-Bot im Eigenschaftenfenster rechts die folgenden Details ein.
      • Geben Sie den Sitzungsnamen an.
      • Geben Sie die Automation-ID ein.

        Für die Automatisierungs-ID klicken Sie auf das Menü (drei vertikale Punkte) oben rechts und wählen Sie Info > ID.

      • Geben Sie den Prozessnamen (RadiologyProcess) ein.
      • Geben Sie das Datum ein.
      • Senden Sie im Feld „Prozessmetriken“ die Werte Actual_Successful_Executions_per_Day__m und Actual_Failed_Executions_per_Day__m. Sie müssen den Wert Actual_Automation_Duration_Time_per_Day__m nicht übergeben, da wir den Transaktions-ROI in Prozessautomatisierungen berechnen.
    Der Synchronisierungs-Bot sammelt Daten und übergibt sie über API-Aufrufe an CoE Manager. Wenn der Prozess bereitgestellt wird, werden die Transaktionsmetriken in CoE Manager aktualisiert.

    Wiederholen Sie dasselbe für alle Synchronisierungs-Bots, die unter anderen Automatisierungen hinzugefügt wurden. Im Falle einer untergeordneten Prozessautomatisierung öffnen Sie den untergeordneten Prozess und fügen Sie unter jeder im Prozess enthaltenen Automatisierung einen Synchronisierungs-Bot“ hinzu und ergänzen Sie die oben genannten Details. Öffnen Sie beispielsweise in Schritt 6 den IT_Prozess und fügen Sie für jede Automatisierung in diesem Prozess den Synchronisierungs-Bot hinzu.