Konversationelle Automatisierung unterstützt sowohl aktionsbasierte als auch wissensbasierte Abfragen. Mit aktionsbasierten Abfragen können Sie Automatisierungen ausführen und den Status zugewiesener Aufgaben verfolgen, sodass Sie diese effizient erledigen können. Wissensbasierte Abfragen bieten Zugriff auf Unternehmensdokumente, sodass Sie Informationen aus der Wissensdatenbank Ihrer Organisation suchen und abrufen können.

Um auf die Registerkarte „Assistant“ zuzugreifen und sie zu verwenden, müssen Sie zunächst die folgenden Anforderungen erfüllen.

  • Sie müssen über die Co-Pilot User-Lizenz für konversationelle Automatisierung verfügen.
  • Sie müssen Zugriff auf den Ordner mit den Unternehmensdokumenten haben.
  • Sie müssen Teil des Automation Co-Pilot-Teams sein.
  • Ihnen müssen Prozesse Ihrem Team zugewiesen sein.
Sobald die Anforderungen erfüllt sind, zeigt das Anmelden bei Automation Co-Pilot, entweder über die Weboberfläche oder eingebettet in Ihre Anwendung, eine neue Assistent-Registerkarte an. Auf dieser Registerkarte können Sie mittels natürlicher Sprache interagieren, um Abfragen durchzuführen, Automatisierungsvorschläge zu erhalten, zugewiesene Aufgaben anzuzeigen und zu verwalten und Ihre Arbeit effizient zu erledigen. Sie können sie auch verwenden, um nach allen Informationen zu suchen, die benötigt werden, um Ihre täglichen Aktivitäten zu unterstützen und zu optimieren.
Registerkarte „Assistent“

Sie werden mit einer persönlichen Nachricht und einer Reihe von Prompts begrüßt, die Ihnen den Einstieg erleichtern.

  • Empfehle Automatisierungen, die ich ausführen kann Zeigt bis zu 10 Automatisierungen an, die Ihnen als Teil des Automation Co-Pilot-Teams zur Verfügung stehen, zusammen mit einer Zusammenfassung jeder einzelnen. Sie können entweder den Namen der Automatisierung im Eingabefenster eingeben oder die anklickbaren Schaltflächen verwenden, um die Automatisierungen direkt aus diesem Fenster auszuführen.
    Automatisierungsvorschläge
  • Zeige mir meine offenen Aufgaben Zeigt eine Liste der Aufgaben an, die Ihnen aus den innerhalb der Unterhaltung initiierten Anfragen zugewiesen wurden. Es enthält Details wie den Aufgabennamen, einen anklickbaren Link für weitere Informationen, den Aufgabenstatus, die Anforderungs-ID und eine kurze Beschreibung.
    Aufgaben zugewiesen
Geben Sie einfach eine Eingabeaufforderung in natürlicher Sprache ein, um relevante Automatisierungsvorschläge zu erhalten, die jeweils von einer kurzen Zusammenfassung ihrer Funktionalität begleitet werden. Wenn Sie beispielsweise Erhöhung des Kreditlimits eingeben, werden passende Automatisierungen angezeigt. Sie können dann die gewünschte Automatisierung auswählen und ausführen, um Ihre Aufgabe abzuschließen.
aktionsbasierte Abfrage
Sie können auch wissensbasierte Abfragen verwenden, um Informationen abzurufen, die Ihnen bei der Erledigung Ihrer Aufgaben helfen. Zum Beispiel können Sie fragen: „Was ist die maximale Kreditlimiterhöhung, die ich für einen Tier-B-Kunden ohne CFO-Genehmigung beantragen kann?“ Die Antwort wird basierend auf den Dokumenten generiert, die in Amazon Q hochgeladen wurden und auf die Sie Zugriff haben. Die Quelldokumente, die zur Erstellung der Antwort verwendet wurden, werden ebenfalls angezeigt.
wissensbasierte Abfrage

Persistenter Gesprächsverlauf

Ihr Gesprächsverlauf wird bis zu 30 Tage lang über Anmeldesitzungen und Geräte hinweg gespeichert. Dadurch können Sie Ihre Arbeit fortsetzen, ohne wertvollen Kontext zu verlieren, selbst wenn Sie den Browser neu laden, einen Tab schließen oder sich von einem anderen Gerät aus anmelden. Sie können lang andauernde Workflows einfach verwalten, verbringen weniger Zeit mit Nacharbeiten und sorgen dafür, dass Ihre Geschäftsprozesse reibungslos ablaufen.

Ihr Gesprächsverlauf wird bis zu 30 Tage gespeichert, sodass Sie Ihre Arbeit ohne Verlust des Kontexts fortsetzen können, sogar über Sitzungen und Geräte hinweg.

  • Seite neu laden: Wenn Sie den Browser aktualisieren, wird Ihr letztes Gespräch automatisch wiederhergestellt, sodass Sie dort weitermachen können, wo Sie aufgehört haben.
  • Schließen Sie den Browser und öffnen Sie ihn erneut: Wenn Sie Automation Co-Pilot erneut öffnen, werden Ihre vorherigen Nachrichten automatisch wiederhergestellt.
  • Geräte wechseln: Wenn Sie sich von einem anderen Gerät bei Automation Co-Pilott anmelden, wird Ihr Chatverlauf angezeigt, sodass Sie Ihre Arbeit ohne Unterbrechung fortsetzen können.
  • Schneller Zugriff: Die letzten 20 Nachrichten werden sofort geladen, um eine schnelle Kontinuität zu gewährleisten. Ältere Nachrichten sind auf Abruf verfügbar, wenn Sie zurückscrollen.
Anmerkung: Der Gesprächsverlauf wird sicher gespeichert und nach 30 Tagen gemäß der Automation Anywhere-Aufbewahrungsrichtlinie für Daten automatisch gelöscht.

Der zentrale Wertvorschlag liegt in der Kombination von automatisierter Suche und Bereitstellung mit Informationsabruf. Sie können ganz einfach die richtige Automatisierung aus einem umfangreichen Repository von Optionen finden, die auf Ihren Anwendungsfall zugeschnitten sind. Der tatsächliche Wert entsteht, wenn dies in die Informationserfassung integriert wird, sodass Sie Abfragen über verschiedene Datenquellen wie PowerPoint oder Excel durchführen können. Durch die Nutzung eines indizierten Repositorys können Sie Fragen stellen und sofortige Antworten erhalten, was die Zeit für die Suche nach Informationen erheblich verkürzt.

Integrierte Workflow-Transparenz

Echtzeit-, kontextbezogene Transparenz über den Fortschritt von Workflows ist entscheidend für die Bereitstellung einer nahtlosen und effizienten Benutzererfahrung. Geschäftsanwender haben Schwierigkeiten, wenn sie nicht sofort erkennen können, wo sich ein Prozess befindet oder welche Schritte noch ausstehen. Ohne integrierte Sichtbarkeit stehen Benutzer vor Unsicherheiten und müssen außerhalb des Assistenten nach Prozessdetails suchen, wodurch wertvoller Kontext verloren geht—was die Entscheidungsfindung verlangsamt und das Vertrauen in die Automatisierung verringert.

Indem Prozesseinblicke direkt in den Assistent-Tab gebracht werden, können Nutzer die Ausführung von Arbeitsabläufen überwachen, ohne ihre Unterhaltungen zu unterbrechen. Dieses integrierte Erlebnis stärkt das Vertrauen in die Automatisierung, beschleunigt Genehmigungen, reduziert betriebliche Reibungen und minimiert den Supportaufwand. So bleiben alle Anwender stets informiert, produktiv und arbeiten in einer einheitlichen Arbeitsumgebung.

Die Details im rechten Bereich sind kontextabhängig. Es muss nicht manuell über ein globales UI-Steuerelement geöffnet werden; stattdessen wird es durch spezifische Benutzerinteraktionen gestartet, die zusätzlichen Kontext erfordern (Formulare, Anforderungsdetails, Prozessablauf oder Aufgabenabschluss). Dadurch bleibt der Benutzer innerhalb des Assistenten, während er den relevanten Workflow-Kontext einsehen oder bearbeiten kann. Die folgende Tabelle listet einige Benutzerinteraktionen auf, damit Sie genau wissen, wann sie erscheinen, welche Details Sie sehen werden und warum dieser Kontext dort präsentiert wird

Benutzeraktionen Sobald der rechte Bereich erscheint Was im rechten Bereich dargestellt wird Warum er geöffnet wird (Vorteil für den Benutzer)
Eine Automatisierung starten (aus Suchergebnissen) → Eingabeformular öffnen Unmittelbar nachdem der Benutzer eine von einer aktionsbasierten Suche zurückgegebene Automatisierung gestartet hat. Ein Ausführungsformular, das zur Eingabe der erforderlichen Eingaben/Parameter auffordert, die zum Starten der Automatisierung benötigt werden. Das Starten einer Automatisierung erfordert oft strukturierte Eingaben; der rechte Bereich ermöglicht die Erfassung und Validierung von Daten im Kontext, ohne den Assistenten zu verlassen.
Klicken Sie auf Prozess gestartet Benachrichtigung → Prozessdetails oder Ablauf öffnet sich Wenn der Benutzer auf die Benachrichtigung klickt, die bestätigt, dass ein Prozess gestartet wurde. Anforderungsdetails (zum Beispiel Anforderungsname und Anforderungs-ID) und ein anklickbarer Link, um weitere Details anzuzeigen. Bietet einen direkten Weg von der Bestätigung zur Sichtbarkeit; Benutzer können überprüfen, was gestartet wurde, und direkt mit der Überwachung des Fortschritts beginnen.
Klicken Sie auf den Anforderungslink in der Benachrichtigung → Der aktuelle Prozessablauf wird geöffnet Wenn der Benutzer auf den anklickbaren Anforderungslink in der Prozess gestartet-Benachrichtigung klickt. Der aktuelle Prozessablauf (Was läuft gerade-Ansicht), zeigt den Workflow-Kontext und den Fortschritt für diese Anfrage. Ermöglicht Workflow-Transparenz, ohne woanders navigieren zu müssen; Benutzer können den aktuellen Status und die nächsten Schritte schnell verstehen.
Klicken Sie auf eine Benachrichtigung zur manuellen Aufgabe → Das Aufgabenformular öffnet sich Sobald ein Nutzer eine Benachrichtigung über eine anstehende manuelle Aufgabe erhält und darauf klickt. Das Formular für manuelle Aufgaben im rechten Bereich, einschließlich Pflichtfeldern und Steuerungen zur Übermittlung. Manuelle Aufgaben sollen direkt über den Assistenten erledigt werden; das rechte Fenster bietet einen fokussierten Arbeitsbereich, um die Aufgabe effizient zu erledigen und einzureichen.
Nach dem Anfordern des Anfragestatus → Der Status-Antwort-Link öffnet der rechte Bereich Nachdem der Benutzer den Assistenten nach dem Status fragt und dann auf den im Antworttext enthaltenen Link klickt. Die relevante Detailansicht der Anfrage – typischerweise eine Zusammenfassung der Anfrage oder ein Prozessfluss-Kontext für diese Anfrage. Mit nur einem Klick wird aus einer einfachen Statusabfrage ein direkter Zugriff auf den zugrunde liegenden Anfragekontext, wodurch die Navigation in der Benutzeroberfläche vereinfacht und unnötiges Suchen vermieden wird.