Um zu gewährleisten, dass der Bot-Agent erfolgreich registriert wird und wie vorgesehen funktioniert, fügen Sie das Control Room-Zertifikat manuell zu den Windows-Zertifikatspeichern hinzu oder aktualisieren Sie es. Führen Sie diese Aufgabe aus, wenn die Windows-Anmeldedatenspeicher das Zertifikat nicht akzeptieren und ein Fehler bei der Überprüfung des Zertifikatpfads angezeigt wird.

Vorbereitungen

Wenn der Bot-Agent aktualisiert wird, müssen Sie die Zertifikate in den Windows-Anmeldedatenspeichern neu installieren.

Um das Zertifikat im Browser des Bot-Agent-Computers aufzulösen, laden Sie das Zertifikat herunter und installieren Sie es.
Anmerkung: Lokal-Nutzer können Zwischenzertifikate und Serverzertifikate in ihren Control Room importieren. Wenn die Zertifikate von einer zwischengeschalteten Zertifizierungsstelle (CA) ausgestellt wurden, importieren Sie die Zwischenzertifikate auf Ihren Server. Zum Importieren von Zwischenzertifikaten siehe Importieren von HTTPS-SSL-, Zwischen- und CA-Zertifikaten.

Wir empfehlen, dass Sie die Stammzertifikate der Zertifizierungsstelle auf den Client-Geräten verfügbar machen.

Prozedur

  1. So laden Sie das Zertifikat mit Google Chrome herunter:
    1. Öffnen Sie die Control Room-Instanz, die für den Zugriff auf den Bot-Agent verwendet wurde.
    2. Drücken Sie die Funktionstaste F12, um das Entwicklerfenster zu öffnen.
    3. Navigieren Sie zur Registerkarte Sicherheit und klicken Sie auf die Option Zertifikat anzeigen.
      Das Fenster Zertifikatsanzeige wird angezeigt.
    4. Klicken Sie auf der Registerkarte Details auf die Option Exportieren.
    5. Wählen Sie aus der Dropdown-Liste „Dateityp“ eine Base-64-kodierte Option aus.
    6. Speichern Sie die Datei an einem Speicherort Ihrer Wahl.
  2. So importieren Sie das Zertifikat:
    1. Öffnen Sie ein Befehlsfenster.
    2. Geben Sie MMC ein, um das Konsolenfenster zu starten.
    3. Wählen Sie im Menü Datei die Option Snap-In hinzufügen/entfernen aus.
    4. Doppelklicken Sie auf die Option Zertifikate und wählen Sie dann im Fenster Zertifikat-Snap-In die Option Rechnerkonto aus.
    5. Klicken Sie auf Weiter und wählen Sie im Fenster Rechner auswählen die Option Lokaler Rechner aus.
    6. Klicken Sie auf Fertigstellen.
    7. Klicken Sie auf OK, um zum Konsolenfenster zurückzukehren.
  3. Fügen Sie nun die Zertifikate den Ordnern Vertrauenswürdige Stammzertifizierungsstellen und Vertrauenswürdige Herausgeber hinzu.
    1. Doppelklicken Sie auf den Namen Zertifikate.
    2. Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Namen Vertrauenswürdige Stammzertifizierungsstellen.
    3. Wählen Sie im Menü Alle Aufgaben die Option Importieren aus.
      Der Zertifikatimport-Assistent wird gestartet.
    4. Klicken Sie auf Weiter.
    5. Klicken Sie auf Durchsuchen und wählen Sie das gespeicherte Zertifikat aus.
    6. Klicken Sie auf Weiter und wählen Sie die entsprechende Option aus, um alle Zertifikate in einem Speicher zu speichern.
    7. Klicken Sie auf Weiter und Fertigstellen, um die Zertifikate zu importieren.
      Das Zertifikat wurde erfolgreich importiert.
    8. Wiederholen Sie die oben genannten Schritte, um Zertifikate in den Ordner Vertrauenswürdige Herausgeber zu importieren.
      Das Konsolenfenster zeigt nun die für den aktuellen Nutzer importierten Zertifikate an.
  4. Starten Sie das Bot-Agent-Gerät neu, um zu überprüfen, ob das Gerät erfolgreich registriert wurde.
Weitere Informationen zur Problembehandlung finden Sie unter Automation 360: Error while registering device - An unexpected problem occurred (A-People login required).