Erstellen Sie einen ServiceNow-Web-Auslöser, um Ereignisse auf einer ServiceNow-Instanz zu überwachen. Der Auslöser hört auf das konfigurierte Ereignis und startet die Automatisierung, wenn das Ereignis eintritt.

Konfigurieren Sie den ServiceNow-Web-Auslöser so, dass er auf das Ereignis Wenn neuer Datensatz eingefügt wird in der Tabelle Incident der ServiceNow-Instanz hört. Wenn ein neuer Datensatz zur Tabelle Incident hinzugefügt wird, löst der Auslöser die Message Box-Aktion aus.

Vorbereitungen

Vergewissern Sie sich, dass die in Abschnitt Voraussetzungen genannten Voraussetzungen erfüllt sind.

Prozedur

  1. Klicken Sie im linken Fensterbereich auf Automatisierung.
  2. Klicken Sie auf Erstellen > Task Bot.
    Der Assistent Task Bot erstellen wird angezeigt.
  3. Geben Sie einen geeigneten Namen für den Bot in das Feld Name ein.
    Alle Bots werden standardmäßig im Ordner \Bots gespeichert.
  4. Optional: Sie können eine Beschreibung für den Bot im Feld Beschreibung hinzufügen.
  5. Optional: Sie können die Auswählen-Schaltfläche verwenden, um den Bot in einem anderen Ordner zu speichern.
  6. Klicken Sie auf Erstellen und bearbeiten.
    Der Bot ist erstellt und der Task Bot bearbeiten wird angezeigt.
  7. Klicken Sie auf Auslöser > ServiceNow und doppelklicken Sie dann auf Web-Auslöser oder ziehen Sie ihn, um den Web-Auslöser zum Abschnitt Auslöser hinzuzufügen.
  8. Geben Sie in das Feld ServiceNow-URL die ServiceNow-Instanz-URL ein.
  9. Geben Sie incident im Feld Ereignistyp (Tabelle) ein, da dieser Auslöser so konfiguriert ist, dass er die Tabelle Incident der ServiceNow-Instanz überwacht.
  10. Wählen Sie die Option Wenn neuer Datensatz eingefügt wird aus der Dropdown-Liste Auf Ereignis achten aus.
  11. Optional: Geben Sie den Suchfilter aus der ServiceNow Incident-Tabelle im Feld Filterkriterien (optional) ein.
    Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf die in der Incident-Tabelle angezeigten Filter in ServiceNow, und klicken Sie dann auf Abfrage kopieren, um den Filter zu kopieren. Fügen Sie den kopierten Filter in das Feld Filterkriterien ein.
  12. Optional: Geben Sie die Rollen ein, die in der ServiceNow-Instanz in den Filterkriterien nach Rolle (optional) definiert sind.
  13. Klicken Sie auf Auswählen, um die vorkonfigurierte OAuth-Verbindung aus dem Modalfenster OAuth-Verbindung auswählen auszuwählen.
    Nur Control Room-verwaltete OAuth-Verbindungen werden unterstützt. Einzelheiten finden Sie unter Verwendung der OAuth-Verbindung.
  14. Optional: Fügen Sie dem Auslöser in der Option Antwort Variablen hinzu. Weitere Informationen zu den Variablen finden Sie unter Übersicht über die Variablen.
    Anmerkung: Wenn Sie eine vorhandene Variable für die Antwort verwenden, achten SIe bitte darauf, dass das Kontrollkästchen Als Eingabe verwenden für die Variable aktiviert ist.
  15. Klicken Sie auf Aktionen > Message Box und doppelklicken Sie dann auf die Aktion Message Box oder ziehen Sie sie, um sie zum Abschnitt Aktionen hinzuzufügen.
  16. Konfigurieren Sie die Message Box-Aktion entsprechend.
    Weitere Informationen zur Konfiguration der Message Box-Aktion finden Sie unter Verwenden der action „Nachrichtenfeld“.
  17. Klicken Sie auf Speichern, um die Automatisierung zu speichern.
  18. Klicken Sie auf Ausführen > Ausführen mit Auslösern, um die Automatisierung zu starten.
    Der Auslöser hört auf das Ereignis Wenn ein neuer Datensatz eingefügt wird in der Tabelle Vorfälle der überwachten ServiceNow Instanz. Wenn ein neuer Vorfall erstellt wird, startet der Auslöser die Aktion Message Box. Die Automatisierung zeigt ein Nachrichtenfeld mit dem konfigurierten Text an.