ServiceNow-Web-Auslöser

Die ServiceNow-Web-Auslöser überwachen Ereignisse auf einer ServiceNow-Instanz. Sobald das Ereignis eintritt, wird der Auslöser aktiviert und startet den Automatisierungs-Workflow.

Ordnen Sie Ihren Auslöser einer ServiceNow-URL zu und konfigurieren Sie den Auslöser so, dass die Automatisierung durch den Empfang von Echtzeitbenachrichtigungen aus der Ereignistabelle ausgeführt wird, die auf der ServiceNow-Instanz verfügbar ist. Der Bot achtet auf die Ereignisänderungen in der ServiceNow-Instanz. Wenn ein Ereignis eintritt, wird der Web-Auslöser aktiviert und initiiert die im Bot-Editor konfigurierte Automatisierungsaktion.

Vorbereitungen

  • Sie müssen über eine Bot Creator- oder Citizen Developer-Lizenz verfügen.
  • Sie müssen die Berechtigung Meine Bots anzeigen haben.
  • Sie müssen über alle EVENT TRIGGERS-Berechtigungen für die Rolle verfügen.
  • Sie müssen die Berechtigung Einchecken und Auschecken für die Ordner haben, in denen sich die Automatisierung befindet.
  • Sie müssen in Ihrem Control Room angemeldet sein.
  • Sie müssen eine OAuth-Verbindung herstellen, bevor Sie diese zur Erstellung einer Automatisierung verwenden können. Weitere Informationen finden Sie unter Herstellung der OAuth-Verbindung.

Prozedur

  1. Klicken Sie im linken Fensterbereich auf Automatisierung.
  2. Klicken Sie auf Erstellen > Task Bot.
    Der Assistent Task Bot erstellen wird angezeigt.
  3. Geben Sie einen geeigneten Namen für den Bot in das Feld Name ein.
    Alle Bots werden standardmäßig im Ordner \Bots gespeichert.
  4. Optional: Sie können eine Beschreibung für den Bot im Feld Beschreibung hinzufügen.
  5. Optional: Sie können die Auswählen-Schaltfläche verwenden, um den Bot in einem anderen Ordner zu speichern.
  6. Klicken Sie auf Erstellen und bearbeiten.
    Der Bot ist erstellt und der Task Bot bearbeiten wird angezeigt.
  7. Klicken Sie auf Auslöser > ServiceNow und doppelklicken Sie dann auf Web-Auslöser oder ziehen Sie ihn, um den Web-Auslöser zum Abschnitt Auslöser hinzuzufügen.
  8. Geben Sie in das Feld ServiceNow-URL die ServiceNow-Instanz-URL ein.
  9. Geben Sie den Tabellentitel aus der ServiceNow-Instanz in das Feld Ereignistyp (Tabelle) ein.
  10. Wählen Sie aus der Dropdown-Liste Auf Ereignis achten das oder die Ereignisse, auf die Sie achten möchten.
    Die folgenden Ereignisse werden unterstützt:
    • Wenn ein neuer Datensatz eingefügt wird
    • Wenn ein vorhandener Datensatz aktualisiert wird
    • Wenn ein vorhandener Datensatz gelöscht wird
    • Wenn ein vorhandener Datensatz abgefragt wird
  11. Klicken Sie auf Auswählen, um die vorkonfigurierte OAuth-Verbindung aus dem Modalfenster OAuth-Verbindung auswählen auszuwählen.
    Nur Control Room-verwaltete OAuth-Verbindungen werden unterstützt. Einzelheiten finden Sie unter Verwendung der OAuth-Verbindung.
  12. Optional: Fügen Sie dem Auslöser in der Option Antwort Variablen hinzu. Weitere Informationen zu den Variablen finden Sie unter Übersicht über die Variablen.
    Anmerkung: Wenn Sie eine vorhandene Variable für die Antwort verwenden, achten SIe bitte darauf, dass das Kontrollkästchen Als Eingabe verwenden für die Variable aktiviert ist.
  13. Optional: Fügen Sie bei Bedarf weitere Auslöser im Abschnitt Auslöser hinzu.
  14. Doppelklicken Sie auf eine geeignete Aktion in der Palette Aktionen oder ziehen Sie sie in den Abschnitt Aktion.
    Weitere Informationen zu Aktionen finden Sie unter Aktionen zum Erstellen von Automatisierungen.
  15. Klicken Sie auf Speichern, um den Bot zu speichern.