Aktion „Authentifizierung“ in Genesys
- Zuletzt aktualisiert2023/05/08
Aktion „Authentifizierung“ in Genesys
Die Aktion OAuth-Authentifizierung ruft Ihr Genesys-Anmeldedatentoken auf und ist für die Bot-Verbindung mit der API erforderlich.
Sie können zwei verschiedene Verbindungsmethoden für die Herstellung einer Verbindung mit Genesys verwenden:
- OAuth2 – Client-Anmeldedaten: Verwenden Sie diese Verbindungsmethode, indem Sie die Anmeldedaten für Genesys angeben.
- Control Room-OAuth-Verbindung: Verwenden Sie diese Verbindungsmethode, indem Sie eine OAuth-Verbindung erstellen und diese im Control Room speichern.
Vorgehensweise
- Melden Sie sich beim Control Room an.
- Erstellen Sie einen neuen Bot oder bearbeiten Sie einen vorhandenen Bot. Weitere Details finden Sie unter Ihren ersten Bot erstellen.
- Wählen Sie im Aktionsbereich Start des Bot-Ablaufs. aus und platzieren Sie Ihre Auswahl unter
- Wählen Sie im Feld Authentifizierungstyp die Authentifizierungsmethode in der Dropdown-Liste aus.
- Um eine Verbindung mit OAuth2 - Client-Anmeldedaten herzustellen, führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Geben Sie die URL für die Genesys-Cloud-Umgebung ein.
- Wählen Sie aus, wie Sie Ihre Anmeldedaten weitergeben möchten.
- Verwenden Sie Anmeldedaten, um einen vorkonfigurierten Anmeldedaten-Locker zu wählen.
- Verwenden Sie Variable, um eine bereits konfigurierte Anmeldedaten-Variable auszuwählen.
- Verwenden Sie Unsichere Zeichenfolge, um Ihre Anmeldedaten unverschlüsselt in das Feld einzugeben.
- Geben Sie die für den Zugriff auf die Umgebung erforderlichen Anmeldedaten für die Client-ID ein.
- Wählen Sie aus, wie Sie Ihr Geheimnis weitergeben möchten.
- Verwenden Sie Anmeldedaten, um einen vorkonfigurierten Anmeldedaten-Locker zu wählen.
- Verwenden Sie Variable, um eine festgelegte Variable auszuwählen.
- Verwenden Sie Unsichere Zeichenfolge, um Ihr Geheimnis unverschlüsselt in das Feld einzugeben.
- Geben Sie den geheimen Code für den OAuth-Client ein, der bei der Vergabe von Anmeldedaten für den Geheimen Clientschlüssel verwendet wird.
- Um eine Control Room-OAuth-Verbindung in Genesys zu konfigurieren, führen Sie die folgenden Schritte aus:
- Führen Sie die Schritte 1 bis 5 in Herstellung der OAuth-Verbindung aus.
- Melden Sie sich in Ihrer Genesys-Umgebung als Admin an.
- Navigieren Sie zu .
- Klicken Sie auf Client hinzufügen.
- Geben Sie die folgenden Informationen ein:
- Name der App.
- Token-Dauer (Standardwert ist 86400).
- Wählen Sie für Gewährungstypen die Option Code-Autorisierung.
- Fügen Sie die Callback-URL von Herstellung der OAuth-Verbindung als autorisierte Umleitungs-URI hinzu.Anmerkung: Damit die OAuth-Verbindung erfolgreich ist, müssen Sie die Callback-URL angeben.
- Klicken Sie auf Speichern.
- Kopieren Sie die Client-ID und den geheimen Clientschlüssel, die zur Authentifizierung verwendet werden sollen.
- Gehen Sie zu Herstellung der OAuth-Verbindung und führen Sie die restlichen Schritte aus, um eine Oauth-Verbindung mit den oben genannten Details zu erstellen.
- Um eine Verbindung über eine Control Room-OAuth-Verbindung herzustellen, wählen Sie eine benutzerdefinierte Verbindung, die Sie erstellt und im Control Room gespeichert haben. Weitere Details finden Sie unter Konfigurieren Sie OAuth-Verbindungen im Control Room.
- Geben Sie den Sitzungsnamen für Ihre Änderungen am Repository ein.