Automation Co-Pilot für Geschäftsanwender v.39
- Zuletzt aktualisiert2026/02/20
Automation Co-Pilot für Geschäftsanwender v.39
Erfahren Sie mehr über die Änderungen im Automation Co-Pilot für v.39.
Neue Funktionen
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Umschalter LLM-Antworten in Co-Pilot für Co-Pilot-Administratoren
Eine neue Umschaltoption LLM-Antworten in Co-Pilot wurde in den eingeführt, um Administratoren eine erweiterte Kontrolle darüber zu ermöglichen, wie KI-generierte Antworten erstellt werden. Mit dieser Einstellung können Sie auswählen, ob Co-Pilot ausschließlich auf vom Unternehmen genehmigte Wissensquellen zurückgreifen oder auch allgemeine modellbasierte Daten einbeziehen soll. Diese Verbesserung bietet Organisationen eine verbesserte Flexibilität, um die Genauigkeit der Antworten, Governance und Compliance-Anforderungen zu verwalten. |
Änderungen
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Angepasste Tabellenansicht in Co-Pilot-Web
Sie können jetzt Ihre personalisierten Tabellenansichten im Co-Pilot-Web speichern und wiederverwenden. Ihre Spaltenänderungen, einschließlich Geschäftsattributen, Größenänderung und Sortierung, bleiben jetzt genau so erhalten, wie Sie sie hinterlassen haben, selbst nach dem Abmelden, dem Wechsel des Browsers oder des Geräts. Zu den wichtigsten Verbesserungen zählen:
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Deep-Link-Navigation zu Automation Co-Pilot in Microsoft Teams
Wir haben eine nahtlose Deep-Link-Navigation eingeführt, die es Benutzern ermöglicht, Automation Co-Pilot, das in Microsoft Teams eingebettet ist, direkt über eine URL zu öffnen. Dieses Update ermöglicht einen effizienteren Workflow für alle Unternehmensbenutzer. Mit dieser Erweiterung können Sie jetzt auf einen Deep Link mit einer Prozessanfrage-ID klicken (zum Beispiel Links der Form Aktivieren Sie den Deep Link, um auf Automation Co-Pilot in Microsoft Teams zuzugreifen |
Korrekturen
| Wenn ein Prozess einen bedingten Go to-Knoten verwendet, um zurück zu einer Formular-Aufgabe umzuleiten, bleiben die ausgewählten Werte in einem Mehrfachauswahl-Dropdown-Eingabefeld jetzt erhalten. Diese Korrektur stellt sicher, dass alle Arten von dynamischen und benutzerdefinierten Daten erhalten bleiben – unabhängig davon, ob die Daten aus vorherigen Aufgaben (Bot oder Formular) stammen oder als Variablen bereitgestellt werden. Service Cloud-Fall-ID: 02285972 |
| Sie können jetzt große Formulare ausfüllen und absenden, ohne Informationen erneut eingeben zu müssen. Das Pop-up-Fenster behält nun Ihre eingegebenen Daten bei, und Aktualisierungen werden erfolgreich ohne Probleme übermittelt. Früher kam es beim Absenden von Daten in einem Aufgaben-Pop-up-Fenster manchmal vor, dass das Fenster unerwartet minimiert oder geschlossen wurde, wodurch alle eingegebenen Informationen verloren gingen. Außerdem wurde gelegentlich ein nicht autorisierter Fehler angezeigt, wenn die Sitzung beim Ausfüllen großer Formulare in einem separaten Fenster abgelaufen ist. Service Cloud-Fall-ID: 02284788, 02227135, 02278410, 02227135 |
| Wenn der Start-Knoten Eingabevariablen enthält, werden neu erstellte Variablen ebenfalls standardmäßig auf den Modus Eingabe gesetzt, um ein konsistentes Verhalten zu gewährleisten. Zuvor war Als Ausgabe verwenden als Standard ausgewählt, was zu einer inkonsistenten Benutzererfahrung führte. |
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Validierungsfehler werden jetzt korrekt entfernt, wenn Benutzer mehr als die minimal erforderlichen Zeichen in Rich Text Editor (RTE)- und textbox-Feldern eingeben, selbst wenn keine maximale Länge festgelegt ist. Zuvor traten diese Fehler weiterhin auf, obwohl die Mindestzeichenzahl erfüllt war. |
Ein Problem, bei dem das Feld Formel Methodennamen (wie sum, mul, div, sub, datediff, dateadddays, dateaddweeks) ohne erforderliches Zahlen- oder Datums-Element zuließ, wurde nun behoben. Das System verhindert jetzt korrekt das Speichern unvollständiger Formeln, sodass nur gültige Ausdrücke eingereicht werden können. |
| Wenn Sie die Option für die angepasste Tabelle auf der Anfragen-Seite in Automation Co-Pilot auswählen, erhalten die Ersteller-Benutzer keine unerwartete Zugriff verweigert-Meldung mehr. Das System überprüft jetzt die Berechtigungen korrekt, und der Fehler tritt bei autorisierten Benutzern nicht mehr auf. |
Prozesse, die globale Variablen innerhalb von IF–ELSE-Bedingungen verwenden, werden jetzt erfolgreich ohne Laufzeitfehler ausgeführt.Bisher schlugen solche Prozesse zur Laufzeit nach der ersten Übermittlung fehl, wenn in einer |
| Alle Kontrollkästchenoptionen werden nun in den folgenden Schritten einheitlich angezeigt. Zuvor ausgewählte Optionen werden korrekt als ausgewählt angezeigt, während nicht ausgewählte Optionen sichtbar und nicht ausgewählt bleiben, was ein konsistentes und erwartetes Formularerlebnis gewährleistet. |
| Die in den Formulareigenschaften vorgenommenen Schriftgrößenauswahlen werden jetzt sowohl im Formular-Composer als auch im gerenderten Formular korrekt angezeigt. Zuvor wurden Änderungen der Schriftgröße nicht auf die Beschriftungen und Werte von Zahlenfeldern in Formularen angewendet. |
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Die Automation Co-Pilot-Planer-Liste wird jetzt bei jedem Versuch korrekt aktualisiert. Der Ladespinner wird wie erwartet gelöscht, ohne hängen zu bleiben. Zuvor blieb der Ladespinner beim Aktualisieren der Automation Co-Pilot-Planerliste unbegrenzt sichtbar, insbesondere beim zweiten Aktualisieren. |
| Das Absenden einer Formularaufgabe, die eine Tabelle enthält, die einer Eingabetabellenvariablen zugeordnet ist, führt nicht mehr gelegentlich zu einer leeren Seite. Zuvor konnte das Formular unbrauchbar werden, bis die Seite aktualisiert wurde. |
| Beim Öffnen eines Prozesses, dem bereits eine Benutzergruppe zugewiesen ist, zeigt die Anwendung die Meldung Default user group required (Standard-Benutzergruppe erforderlich) nicht mehr für einen Sekundenbruchteil an. Zuvor erschien diese Meldung aufgrund einer fehlerhaften Bewertung des Ladezustands. |
| Wenn das Feature-Flag für Konversationsautomatisierung aktiviert ist, die erforderliche Lizenz jedoch nicht verfügbar ist oder abgelaufen ist, werden keine wiederholten Fehlerprotokolle mehr generiert. Zuvor wurden fortlaufend Fehlerprotokolle in den Kloudfuse-Backend-Protokollen generiert. |
| Benutzer aus jedem Team können jetzt erfolgreich einen Prozess aus dem Chatfenster ausführen, selbst wenn der Prozess mehreren Teams zugewiesen ist und der Benutzer nicht Teil des Standardteams ist. Bisher führte das Absenden der Anfrage im Chatfenster des Assistenten-Tabs zu einem Fehler, wenn ein Prozess mehr als einem Team zugewiesen war und der Benutzer einem nicht standardmäßigen Team angehörte. Wiederholte Versuche verursachten denselben Fehler, und das Klicken auf die Schaltfläche „Formular absenden“ konnte dazu führen, dass das Chatfenster abstürzt. |
| Sie können jetzt erfolgreich Formularschritte mit Radio-Elementen und benutzerdefinierten Variablenzuordnungen im Chatfenster absenden. Das Radio-Element zeigt beim Rendern des Formulars die variabel zugeordneten Optionen korrekt an, und der ausgewählte Wert wird wie erwartet übermittelt. Bisher wurde ein Formularschritt mit einem Radio-Element, das einer benutzerdefinierten Variablen zugeordnet war, nicht übermittelt, wenn er aus dem Chatfenster im Assistent-Tab ausgelöst wurde. Zur Laufzeit wurden die Radio-Optionen auf die während der Formularerstellung definierten Standardwerte zurückgesetzt, anstatt die variablenzugeordneten Werte anzuzeigen. Dies verursachte einen Formularvalidierungsfehler und verhinderte die Übermittlung. |
| Wenn Sie einen Prozess aus dem Assistent-Tab starten, der einen Genehmigungsschritt enthält, wird die Inline-Benachrichtigung für die Zuweisung der Genehmigungsaufgabe jetzt korrekt im Assistent-Tab angezeigt, sofern dieser Genehmigungsschritt dem angemeldeten Benutzer zugewiesen ist. Zuvor wurde die Benachrichtigung nicht angezeigt, sodass der Nutzer, dem der Genehmigungsschritt automatisch zugewiesen wurde, die erwartete Benachrichtigung nicht im Assistent-Tab erhielt. |
| Wenn Sie einen Prozess aus dem Assistenten-Fenster ausführen, der einen Dokumentenprüfer-Schritt enthält, sehen Sie jetzt für jedes Ereignis eine einzelne Benachrichtigung im Chatfenster. Zuvor wurden manchmal doppelte Benachrichtigungen für dasselbe Ereignis angezeigt, anstatt einer einzigen Benachrichtigung. |
| Sie können jetzt einen Prompt über die Registerkarte Automation Co-Pilot
Assistent senden, ohne dass die Anwendung abstürzt, wenn Sie Text innerhalb des Prompts auswählen und die Eingabetaste drücken. Zuvor führte das Markieren von Text im Eingabefeld und das Drücken von Enter dazu, dass die Anwendung abstürzte, während das Absenden der Eingabe mit Senden wie erwartet funktionierte. |
| Im Tab Automation Co-Pilot
Assistent bleibt die Scroll-Position nun unverändert, während Sie eine Eingabe verfassen, sodass Sie vorherige Chat-Inhalte leicht nachschlagen können, bevor Sie absenden. Bisher scrollte die Ansicht automatisch zum Ende des Chatfensters, sobald Benutzer im Eingabefeld zu tippen begannen, was die Überprüfung früherer Nachrichten unterbrach. |
| Im Automation Co-Pilot-Tab Assistent geben die Aufgabenabfragen genaue Ergebnisse basierend auf dem angeforderten Aufgabenstatus zurück. Sie können jetzt nur die abgeschlossenen oder abgelehnten Aufgaben anzeigen, wenn Sie nach Status und Aufgabentyp im Prompt filtern. Bisher wurden bei Abfragen nach abgeschlossenen oder abgelehnten Formular-, Validator- oder Genehmigungsaufgaben fälschlicherweise auch ausstehende Aufgaben, die dem Benutzer zugewiesen sind, in der Antwort angezeigt. |
| Der Aufgabenstatus bleibt jetzt im Automation Co-Pilot
Assistent-Tab-Chatfenster beim Ausführen von Automatisierungen konsistent und gewährleistet so Statuskonsistenz in allen Ansichten. Bisher wurde eine Aufgabe im Status „Warteschlange“ als Warteschlange in der Ansicht Details anzeigen für die Anforderungs-ID angezeigt, änderte sich jedoch zu „In Bearbeitung“, wenn Sie im Chatfenster auf den Aufgabennamen klickten. |
| Automatisierungen, die ausschließlich für den Modus Nach Bot konfiguriert sind, werden nicht mehr im Tab Automation Co-Pilot
Assistant angezeigt. Bisher war es so, dass wenn ein Automation Co-Pilot-Administrator einen Prozess in bearbeitete und das Kontrollkästchen Nach Bot auswählte, die Automatisierung weiterhin für Benutzer auf der Registerkarte Assistent sichtbar war, obwohl sie auf der Registerkarte Automation Co-Pilot Automatisierung nicht verfügbar war. |
| Wenn Sie Formularregeln mit dem Dropdown-Element verwenden, schlagen die regelbasierten Verhaltensweisen während der Formularanzeige nicht mehr fehl und die Formularregeln funktionieren jetzt wie erwartet. Service Cloud-Fall-ID: 02202529 |
| Tabellenelemente bleiben während der Genehmigung jetzt nicht bearbeitbar, um unbeabsichtigte Änderungen an Formulardaten zu verhindern. Bisher konnten Tabellenfelder auf dem Genehmigungsaufgabe-Bildschirm bearbeitet werden, selbst wenn das Formular im Modus „schreibgeschützt“ war. |
| Das Formular zeigt jetzt korrekt die Standardzeit an, wenn der Wert während der Prozessausführung direkt von Bot an das Formular übergeben wird. Zuvor wurde der Standardwert eines Time-Eingabefelds, der von einer Bot-Datums- oder Zeitvariablen übergeben wurde, nicht in der zugehörigen Formularaufgabe angezeigt. |
| Tabellenregeln gelten jetzt nur für die spezifische Zeile, in der die Bedingung erfüllt ist, und das Verschieben von Zeilen löst keine Regelausführung mehr in anderen Zeilen aus. Die Zeilenverschiebung verhält sich wie erwartet, ohne Daten oder Status in nicht betroffenen Zeilen zu verändern. Zuvor wurden Formularregeln innerhalb von Tabellenelementen fälschlicherweise angewendet, wenn Zeilen nach oben oder unten verschoben wurden. |
| Unterstriche werden jetzt in beiden Spaltenbereichen Verfügbar und Ausgewählt sowie in den Tabellenüberschriften durchgehend als Leerzeichen angezeigt, und die Formatierung bleibt auch nach dem Aktualisieren der Seite sowie beim An- oder Abmelden erhalten. Zuvor wurden Unterstriche in der Verfügbar-Liste als Leerzeichen angezeigt, aber nach Anwendung der Anpassung und Aktualisierung wieder in Unterstriche umgewandelt. |
Die Pflichtkennzeichnung wird jetzt korrekt als Eingabe erforderlich in Variablenzuordnungen übersetzt, sodass Benutzer die erforderlichen Eingaben vor dem Absenden machen müssen.Zuvor wurden Pflichtfelder, die in einem Formular definiert waren, nicht als erforderlich durchgesetzt, wenn das Formular innerhalb eines Prozesses verwendet wurde. |
| Das System zeigt nun eine Warnmeldung an, wenn eine Aktion ohne eine begleitende If-Bedingung konfiguriert wird, um die Integrität der Regeln zu gewährleisten und ungültige Regelkonfigurationen im Formular-Editor zu verhindern. |
| Die Dateiformate in der Tabelle „KI-Wissen → RAG-Dateien“ (Formate wie PPT/PPTX, DOCX, XLS/XLSX und XSLT) werden nun mit benutzerfreundlichen, verständlichen Bezeichnungen anstelle der technischen Content-Type-Werte angezeigt. Zuvor zeigte die Tabelle KI-Wissen → RAG-Dateien falsche Dateiformate an. |
| Das System unterstützt jetzt korrekt Element-IDs mit Leerzeichen, sodass KI-Agent-Aufgaben fehlerfrei ausgeführt werden. Zuvor konnten KI-Agent-Aufgaben nicht ausgeführt werden, wenn ihre Standard-Element-ID ein Leerzeichen enthielt. |
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Der Rich-Text-Editor (RTE) behält nun seinen Inhalt, zeigt die Warnung korrekt an und bleibt wie konfiguriert bearbeitbar. Die Ausführung von Regeln und die Datenübergabe für dasselbe Element funktionieren jetzt wie erwartet. Zuvor konnten RTE-Felder leer und nicht bearbeitbar werden, wenn von Bots übergebene Daten beim Laden des Formulars eine nicht leer-Warnregel auslösten. Service Cloud-Fall-ID: 02291662, 02291950, 02292058, 02292426, 02292446, 02292945, 02292733 |
| Prozessaufgaben werden jetzt wie erwartet nach erfolgreichem Abschluss des aktuellen Schritts automatisch zum nächsten Schritt weitergeleitet. Bisher erforderte die Ausführung des Prozesses nach Abschluss einer Aufgabe manuelle Seitenaktualisierungen, um fortzufahren. Service Cloud-Fall-ID: 02294656 |
| Anforderungsaufgaben werden jetzt ohne fehlerhafte Fehlermeldungen geladen und können wie erwartet angezeigt und bearbeitet werden. Zuvor konnte in der Automation Co-Pilot Web-Aufgabenlistenansicht beim Öffnen einer gültigen Anforderungsaufgabe ein Ungültige Aufgaben-ID Fehler in der Automation Co-Pilot- Benutzeroberfläche angezeigt werden.
Anmerkung: Dieses Problem trat nur bei ausgeblendeten Aufgaben auf (Aufgaben, die so konfiguriert sind, dass sie nach Abschluss ausgeblendet werden).
Service Cloud-Fall-ID: 02291383 |
| Der Anforderer oder berechtigte Benutzer wird nun korrekt automatisch zugewiesen, wenn Prozesse mit Privaten Teams verknüpft waren. Dies sorgt für einen reibungsloseren Ablauf der Aufgaben und macht eine manuelle Zuweisung überflüssig. Service Cloud-Fall-ID: 02291545 |
| Benutzer können jetzt Textfeldwerte ordnungsgemäß zurücksetzen oder löschen, wenn IsEmpty-Validierungs- oder Warnregeln konfiguriert sind, was ein erwartetes Formularverhalten und eine genaue Dateneingabe gewährleistet. Zuvor wurde ein Standardwert eines Textfelds nicht gelöscht, wenn eine Warnregel (zum Beispiel: „bei Leerwert Warnung anzeigen“) für das Feld konfiguriert war. Leere Regelausgaben wurden fälschlicherweise verworfen, wodurch beabsichtigte Wertzurücksetzungen nicht angewendet wurden. Service Cloud-Fall-ID: 02293437 |
| Das Dokumentenanzeige-Element zeigt nun eine entsprechende Fehlermeldung an, wenn eine ungültige oder beschädigte PDF hochgeladen wird, wodurch ein endloses Laden verhindert und dem Benutzer eine klare Rückmeldung gegeben wird. Bisher wurde das Element Dokumentenanzeige unendlich lange geladen, wenn eine ungültige, beschädigte oder 0 KB große PDF-Datei hochgeladen wurde. Service Cloud-Fall-ID: 02188321 |
| Benutzer können jetzt Anfragen öffnen, indem sie auf eine beliebige Stelle in der Anfragenzeile klicken, einschließlich der Statusspalte, was die Benutzerfreundlichkeit verbessert und das erwartete Navigationsverhalten wiederherstellt. Zuvor war es in Automation Co-Pilot Web nicht möglich, eine Anfrage zu öffnen, indem man auf eine beliebige Stelle innerhalb der Anfragentabellenzeile klickte. Anfragen konnten nur durch Auswählen des Anfragetitels-Hyperlinks geöffnet werden. Service Cloud-Fall-ID: 02291130 |
| Benutzer können nun die ausgewählten Optionen im Mehrfachauswahl-Dropdown deutlich sehen, was Verwirrung reduziert und unbeabsichtigte Formularübermittlungen verhindert. Zuvor wurde in Automation Co-Pilot Web das Platzhaltertext (Auswählen) im Multi-Select-Dropdown weiterhin angezeigt, selbst nachdem ein oder mehrere Werte ausgewählt wurden. |
| Wenn Sie einen Prozess ausführen, der ein Formular mit einem Datei auswählen-Element aus der Chatoberfläche im Tab Assistent enthält, passt sich das Formular jetzt automatisch innerhalb des Chatfensters an, selbst wenn der ausgewählte Dateiname mehr als 100 Zeichen umfasst. Früher wurden Formulare in einer festgelegten Breite innerhalb des Chatfensters geöffnet, was zu Layoutproblemen führte, wenn lange Dateinamen hochgeladen wurden. |
| Wenn ein Benutzer empfohlene Automatisierungen im Automation Co-Pilot
Assistant-Tab aufruft und auf eine Automatisierung klickt, die zuvor aufgeführt war, aber inzwischen aus dem öffentlichen Repository gelöscht wurde, zeigt das System nun eine eindeutige Fehlermeldung an. Zuvor wurde eine leere Antwort angezeigt und keine Fehlermeldung bereitgestellt. |
Einschränkungen
| Wenn Sie ein Formular mit dynamischen Elementen wie Kontrollkästchen, Optionsfeld, Dropdown und Dropdown-Mehrfachauswahl erstellen und eine Schaltfläche (benannt als sichtbar) zusammen mit einem Textfeld hinzufügen, dann eine Ist sichtbar-Bedingung auf die dynamischen Elemente anwenden und eine Regel festlegen, um deren Werte dem Textfeld hinzuzufügen, wenn sie sichtbar sind, kann folgendes Problem auftreten: Wenn Sie dieses Formular als ersten Startschritt in einem Prozess hinzufügen, speichern und den Prozess ausführen, führt das Klicken auf die sichtbare Schaltfläche zum Anzeigen aller dynamischen Elemente nicht dazu, dass deren Werte wie erwartet dem Textfeld hinzugefügt werden. |
| Wenn Sie ein Formular mit dynamischen Elementen wie Kontrollkästchen, Optionsfeld, Dropdown und Dropdown-Mehrfachauswahl erstellen und eine Schaltfläche (benannt als ausgeblendet) zusammen mit einem Textfeld hinzufügen, dann eine Ist ausgeblendet-Bedingung auf die dynamischen Elemente anwenden und eine Regel festlegen, um deren Werte dem Textfeld hinzuzufügen, wenn sie verborgen sind, könnten Sie auf folgendes Problem stoßen: Wenn Sie dieses Formular als ersten Startschritt in einem Prozess hinzufügen, speichern und den Prozess ausführen, fügt das Klicken auf die ausgeblendete Schaltfläche zum Ausblenden aller dynamischen Elemente die erwarteten Werte nicht wie vorgesehen dem Textfeld hinzu. |
| Geschäftsattribute, deren Bezeichnungen Leerzeichen enthalten (zum Beispiel biz attr), erscheinen nicht in der Verfügbare Spalten-Liste auf sowohl den Seiten Alle Anfragen als auch Aufgaben. Als Ergebnis können diese Attribute der Tabelle zur Ansicht nicht hinzugefügt werden. |
| Wenn Sie eine Formularregel verwenden, die den Wert eines Textbereichs an einen Rich-Text-Editor (RTE) anhängt, kann der Text statt einmal zweimal hinzugefügt werden. Dies tritt nur auf, wenn der Wert des textarea-Elements verwendet wird. |
| Wenn ein Prozess während der Ausführung ein Anforderungsattribut aktualisiert, zeigt die Alle Anfragen-Seite nach Abschluss der Anforderung nicht den neuen Wert an. Die Attributspalte zeigt weiterhin den Anfangswert an. |
| Wenn Sie in einem Prozess ein Formular mit einem Multi-Select-Dropdown-Element verwenden, werden die in der Formular-Aufgabe ausgewählten Werte möglicherweise nicht an die nachfolgende Genehmigungs-Aufgabe übergeben, selbst wenn die Variablenzuordnung korrekt konfiguriert ist. |
| Formulare, die mit dem Datumsformat konfiguriert sind, erlauben es den Benutzern nicht, ein Datum auszuwählen, was eine korrekte Formulareingabe verhindert. Diese Einschränkung führt zu Unannehmlichkeiten für die Benutzer und beeinträchtigt Workflows, die auf dieses Datumsformat angewiesen sind. Service Cloud-Fall-ID: 02292395 |
| Beim Aufrufen von zielbasierten Agents mit großen Eingabedatenmengen (zum Beispiel umfangreiche JSON-Dateien, die in mehrere Variablen übergeben werden), kürzt die Aufgaben-Seite die angezeigten Daten. Eingabefelder erweitern sich vertikal, bleiben jedoch in der Höhe fest, wodurch der gesamte Inhalt nicht vollständig sichtbar ist. Das Layout passt sich nicht an die verfügbare Bildschirmbreite an, und es wird keine Scroll-Option bereitgestellt, sodass der Benutzer Eingabedaten nicht vollständig anzeigen kann. |
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In Formularen wird beim programmgesteuerten Zurücksetzen eines TextBox-Feldes auf seinen Standardwert (leer) durch eine Regelaktion (zum Beispiel durch einen Button-Klick) die zugehörige IsEmpty-Validierungsregel nicht automatisch ausgelöst. |
| Automatisierungen, die mit der V2-Engine orchestriert werden, können nicht ausgeführt werden, wenn sie über die Conversational Assistant-Oberfläche ausgelöst werden. |