Automation Co-Pilot for Business Users v.39
- Zuletzt aktualisiert2026/04/09
Automation Co-Pilot for Business Users v.39
Erfahren Sie mehr über die Änderungen im Automation Co-Pilot für v.39.
Neue Funktionen
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Umschalter LLM-Antworten in Co-Pilot für Co-Pilot-Administratoren
Eine neue Umschaltoption LLM-Antworten in Co-Pilot wurde in den eingeführt, um Administratoren eine erweiterte Kontrolle darüber zu ermöglichen, wie KI-generierte Antworten erstellt werden. Mit dieser Einstellung können Sie auswählen, ob Co-Pilot ausschließlich auf vom Unternehmen genehmigte Wissensquellen zurückgreifen oder auch allgemeine modellbasierte Daten einbeziehen soll. Diese Verbesserung bietet Organisationen eine verbesserte Flexibilität, um die Genauigkeit der Antworten, Governance und Compliance-Anforderungen zu verwalten. |
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Echtzeit-Workflow-Transparenz im Assistenten durch interaktive Ansicht der Prozessschritte
Eine neue interaktive Ansicht für Prozessschritte oder Aufgabenfolgen ist jetzt direkt im rechten Bereich des Assistenten-Tabs verfügbar, sodass Geschäftsanwender in Echtzeit Einblick in den Workflow-Fortschritt erhalten, ohne das Gespräch zu verlassen. Benutzer können jetzt alle Workflow-Schritte einschließlich ihres Status, des Zuständigen, der Zeitstempel und der zugehörigen Metadaten einsehen und nahtlos zwischen einzelnen Aufgabenformularen und der vollständigen Workflow-Übersicht wechseln. Die Ansicht wird automatisch aktualisiert, während der Workflow fortschreitet, was die Übersichtlichkeit verbessert, die Navigation vereinfacht und das gesamte Benutzererlebnis innerhalb des Assistenten verbessert. |
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Automation Co-Pilot moderne Konversationsserfahrung
Wir haben eine vollständig neu gestaltete Automation Co-Pilot Konversationsschnittstelle eingeführt, die ein schnelleres, intuitiveres und durch GenAI unterstütztes Assistenzerlebnis bietet – alles basierend auf einem modernen, React-basierten Assistant UI Framework, während die bestehende Backend-Intelligenz erhalten bleibt. Dieses Update verbessert die Benutzerfreundlichkeit, Leistung und Erweiterbarkeit erheblich – und bietet ein marktreifes, GenAI-gestütztes Automation Co-Pilot-Erlebnis, das die Produktivität steigert, Workflows beschleunigt und die Plattform für kontinuierliche Innovation positioniert. |
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Konfiguration der agentenbasierten Prozessautomatisierung in Automation Co-Pilot
Das Automation Co-Pilot-Erlebnis (über Assistant, Web und Embedded hinweg) wurde verbessert, um agentenbasierte Automatisierungen zu konfigurieren, verwalten und bereitstellen zu können. Es ermöglicht den Nutzern, AI Agents über Assistant, Web oder Embedded auszuführen, ähnlich wie sie Prozessläufe durchführen können. Zusätzlich verbessert es die Transparenz, indem es klare Einblicke in agentenbasierte Automatisierungen und deren Konfigurationen innerhalb von Automation Co-Pilot bietet. Diese Verbesserung umfasst:
Einen Prozess oder AI Agent in Automation Co-Pilot konfigurieren |
Änderungen
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Angepasste Tabellenansicht in Co-Pilot-Web
Sie können jetzt Ihre personalisierten Tabellenansichten im Co-Pilot-Web speichern und wiederverwenden. Ihre Spaltenänderungen, einschließlich Geschäftsattributen, Größenänderung und Sortierung, bleiben jetzt genau so erhalten, wie Sie sie hinterlassen haben, selbst nach dem Abmelden, dem Wechsel des Browsers oder des Geräts. Zu den wichtigsten Verbesserungen zählen:
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Deep-Link-Navigation zu Automation Co-Pilot in Microsoft Teams
Wir haben eine nahtlose Deep-Link-Navigation eingeführt, die es Benutzern ermöglicht, Automation Co-Pilot, das in Microsoft Teams eingebettet ist, direkt über eine URL zu öffnen. Dieses Update ermöglicht einen effizienteren Workflow für alle Unternehmensbenutzer. Mit dieser Erweiterung können Sie jetzt auf einen Deep Link mit einer Prozessanfrage-ID klicken (zum Beispiel Links der Form Aktivieren Sie den Deep Link, um auf Automation Co-Pilot in Microsoft Teams zuzugreifen |
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Verbesserte Markdown-Darstellung für strukturierte Antworten in Automation Co-Pilot+ Conversational Experience
Automation Co-Pilot+ Conversational Experience unterstützt jetzt die Anzeige von umfangreichen Antworten in Markdown, was strukturiertere Ausgaben direkt innerhalb der Chatoberfläche ermöglicht. Wissensbasierte Antworten werden nun automatisch von dem Modell formatiert, das die Antwort generiert, wobei Überschriften, Formatierungen und Tabellen verwendet werden, um die Ausgabe besser zu strukturieren. Alle Interaktionen werden im Kontext und Verlauf des Gesprächs beibehalten, wobei Reaktionsfähigkeit und Barrierefreiheit über alle unterstützten Inhaltstypen hinweg gewährleistet sind. |
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Verbesserte Benutzersuche in Automation Co-Pilot Teams
Die Benutzersuchfunktion wurde beim Hinzufügen von Benutzern zu Teams verbessert, um die Auffindbarkeit in Unternehmensumgebungen zu erhöhen. Ein neuer Standardselektor Alle Spalten wurde in der Suchleiste eingeführt. Die Option Alle Spalten ermöglicht eine spaltenübergreifende Suche in Name, Benutzername und E-Mail. Wenn der eingegebene Wert mit einem dieser Attribute übereinstimmt, wird der entsprechende Benutzerdatensatz zurückgegeben. Es ermöglicht Administratoren, Benutzer erfolgreich zu finden, selbst wenn die Felder Vorname und Nachname nicht ausgefüllt sind. Dieses Update bietet eine intuitivere und robustere Sucherfahrung in Automation Co-Pilot Teams. Erstellen eines Teams und Zuweisen von Rollen zu Teammitgliedern Service Cloud-Fall-ID: 02291547 |
Korrekturen
| Wenn ein Prozess einen bedingten Go to-Knoten verwendet, um zurück zu einer Formular-Aufgabe umzuleiten, bleiben die ausgewählten Werte in einem Mehrfachauswahl-Dropdown-Eingabefeld jetzt erhalten. Diese Korrektur stellt sicher, dass alle Arten von dynamischen und benutzerdefinierten Daten erhalten bleiben – unabhängig davon, ob die Daten aus vorherigen Aufgaben (Bot oder Formular) stammen oder als Variablen bereitgestellt werden. Service Cloud-Fall-ID: 02285972 |
| Sie können jetzt große Formulare ausfüllen und absenden, ohne Informationen erneut eingeben zu müssen. Das Pop-up-Fenster behält nun Ihre eingegebenen Daten bei, und Aktualisierungen werden erfolgreich ohne Probleme übermittelt. Früher kam es beim Absenden von Daten in einem Aufgaben-Pop-up-Fenster manchmal vor, dass das Fenster unerwartet minimiert oder geschlossen wurde, wodurch alle eingegebenen Informationen verloren gingen. Außerdem wurde gelegentlich ein nicht autorisierter Fehler angezeigt, wenn die Sitzung beim Ausfüllen großer Formulare in einem separaten Fenster abgelaufen ist. Service Cloud-Fall-ID: 02284788, 02227135, 02278410, 02227135 |
| Wenn der Start-Knoten Eingabevariablen enthält, werden neu erstellte Variablen ebenfalls standardmäßig auf den Modus Eingabe gesetzt, um ein konsistentes Verhalten zu gewährleisten. Zuvor war Als Ausgabe verwenden als Standard ausgewählt, was zu einer inkonsistenten Benutzererfahrung führte. |
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Validierungsfehler werden jetzt korrekt entfernt, wenn Benutzer mehr als die minimal erforderlichen Zeichen in Rich Text Editor (RTE)- und textbox-Feldern eingeben, selbst wenn keine maximale Länge festgelegt ist. Zuvor traten diese Fehler weiterhin auf, obwohl die Mindestzeichenzahl erfüllt war. |
Ein Problem, bei dem das Feld Formel Methodennamen (wie sum, mul, div, sub, datediff, dateadddays, dateaddweeks) ohne erforderliches Zahlen- oder Datums-Element zuließ, wurde nun behoben. Das System verhindert jetzt korrekt das Speichern unvollständiger Formeln, sodass nur gültige Ausdrücke eingereicht werden können. |
| Wenn Sie die Option für die angepasste Tabelle auf der Anfragen-Seite in Automation Co-Pilot auswählen, erhalten die Ersteller-Benutzer keine unerwartete Zugriff verweigert-Meldung mehr. Das System überprüft jetzt die Berechtigungen korrekt, und der Fehler tritt bei autorisierten Benutzern nicht mehr auf. |
Prozesse, die globale Variablen innerhalb von IF–ELSE-Bedingungen verwenden, werden jetzt erfolgreich ohne Laufzeitfehler ausgeführt.Bisher schlugen solche Prozesse zur Laufzeit nach der ersten Übermittlung fehl, wenn in einer |
| Alle Kontrollkästchenoptionen werden nun in den folgenden Schritten einheitlich angezeigt. Zuvor ausgewählte Optionen werden korrekt als ausgewählt angezeigt, während nicht ausgewählte Optionen sichtbar und nicht ausgewählt bleiben, was ein konsistentes und erwartetes Formularerlebnis gewährleistet. |
| Die in den Formulareigenschaften vorgenommenen Schriftgrößenauswahlen werden jetzt sowohl im Formular-Composer als auch im gerenderten Formular korrekt angezeigt. Zuvor wurden Änderungen der Schriftgröße nicht auf die Beschriftungen und Werte von Zahlenfeldern in Formularen angewendet. |
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Die Automation Co-Pilot-Planer-Liste wird jetzt bei jedem Versuch korrekt aktualisiert. Der Ladespinner wird wie erwartet gelöscht, ohne hängen zu bleiben. Zuvor blieb der Ladespinner beim Aktualisieren der Automation Co-Pilot-Planerliste unbegrenzt sichtbar, insbesondere beim zweiten Aktualisieren. |
| Das Absenden einer Formularaufgabe, die eine Tabelle enthält, die einer Eingabetabellenvariablen zugeordnet ist, führt nicht mehr gelegentlich zu einer leeren Seite. Zuvor konnte das Formular unbrauchbar werden, bis die Seite aktualisiert wurde. |
| Beim Öffnen eines Prozesses, dem bereits eine Benutzergruppe zugewiesen ist, zeigt die Anwendung die Meldung Default user group required (Standard-Benutzergruppe erforderlich) nicht mehr für einen Sekundenbruchteil an. Zuvor erschien diese Meldung aufgrund einer fehlerhaften Bewertung des Ladezustands. |
| Wenn das Feature-Flag für Konversationsautomatisierung aktiviert ist, die erforderliche Lizenz jedoch nicht verfügbar ist oder abgelaufen ist, werden keine wiederholten Fehlerprotokolle mehr generiert. Zuvor wurden fortlaufend Fehlerprotokolle in den Kloudfuse-Backend-Protokollen generiert. |
| Benutzer aus jedem Team können jetzt erfolgreich einen Prozess aus dem Chatfenster ausführen, selbst wenn der Prozess mehreren Teams zugewiesen ist und der Benutzer nicht Teil des Standardteams ist. Bisher führte das Absenden der Anfrage im Chatfenster des Assistenten-Tabs zu einem Fehler, wenn ein Prozess mehr als einem Team zugewiesen war und der Benutzer einem nicht standardmäßigen Team angehörte. Wiederholte Versuche verursachten denselben Fehler, und das Klicken auf die Schaltfläche „Formular absenden“ konnte dazu führen, dass das Chatfenster abstürzt. |
| Sie können jetzt erfolgreich Formularschritte mit Radio-Elementen und benutzerdefinierten Variablenzuordnungen im Chatfenster absenden. Das Radio-Element zeigt beim Rendern des Formulars die variabel zugeordneten Optionen korrekt an, und der ausgewählte Wert wird wie erwartet übermittelt. Bisher wurde ein Formularschritt mit einem Radio-Element, das einer benutzerdefinierten Variablen zugeordnet war, nicht übermittelt, wenn er aus dem Chatfenster im Assistent-Tab ausgelöst wurde. Zur Laufzeit wurden die Radio-Optionen auf die während der Formularerstellung definierten Standardwerte zurückgesetzt, anstatt die variablenzugeordneten Werte anzuzeigen. Dies verursachte einen Formularvalidierungsfehler und verhinderte die Übermittlung. |
| Wenn Sie einen Prozess aus dem Assistent-Tab starten, der einen Genehmigungsschritt enthält, wird die Inline-Benachrichtigung für die Zuweisung der Genehmigungsaufgabe jetzt korrekt im Assistent-Tab angezeigt, sofern dieser Genehmigungsschritt dem angemeldeten Benutzer zugewiesen ist. Zuvor wurde die Benachrichtigung nicht angezeigt, sodass der Nutzer, dem der Genehmigungsschritt automatisch zugewiesen wurde, die erwartete Benachrichtigung nicht im Assistent-Tab erhielt. |
| Wenn Sie einen Prozess aus dem Assistenten-Fenster ausführen, der einen Dokumentenprüfer-Schritt enthält, sehen Sie jetzt für jedes Ereignis eine einzelne Benachrichtigung im Chatfenster. Zuvor wurden manchmal doppelte Benachrichtigungen für dasselbe Ereignis angezeigt, anstatt einer einzigen Benachrichtigung. |
| Sie können jetzt einen Prompt über die Registerkarte Automation Co-Pilot
Assistent senden, ohne dass die Anwendung abstürzt, wenn Sie Text innerhalb des Prompts auswählen und die Eingabetaste drücken. Zuvor führte das Markieren von Text im Eingabefeld und das Drücken von Enter dazu, dass die Anwendung abstürzte, während das Absenden der Eingabe mit Senden wie erwartet funktionierte. |
| Im Tab Automation Co-Pilot
Assistent bleibt die Scroll-Position nun unverändert, während Sie eine Eingabe verfassen, sodass Sie vorherige Chat-Inhalte leicht nachschlagen können, bevor Sie absenden. Bisher scrollte die Ansicht automatisch zum Ende des Chatfensters, sobald Benutzer im Eingabefeld zu tippen begannen, was die Überprüfung früherer Nachrichten unterbrach. |
| Im Automation Co-Pilot-Tab Assistent geben die Aufgabenabfragen genaue Ergebnisse basierend auf dem angeforderten Aufgabenstatus zurück. Sie können jetzt nur die abgeschlossenen oder abgelehnten Aufgaben anzeigen, wenn Sie nach Status und Aufgabentyp im Prompt filtern. Bisher wurden bei Abfragen nach abgeschlossenen oder abgelehnten Formular-, Validator- oder Genehmigungsaufgaben fälschlicherweise auch ausstehende Aufgaben, die dem Benutzer zugewiesen sind, in der Antwort angezeigt. |
| Der Aufgabenstatus bleibt jetzt im Automation Co-Pilot
Assistent-Tab-Chatfenster beim Ausführen von Automatisierungen konsistent und gewährleistet so Statuskonsistenz in allen Ansichten. Bisher wurde eine Aufgabe im Status „Warteschlange“ als Warteschlange in der Ansicht Details anzeigen für die Anforderungs-ID angezeigt, änderte sich jedoch zu „In Bearbeitung“, wenn Sie im Chatfenster auf den Aufgabennamen klickten. |
| Automatisierungen, die ausschließlich für den Modus Nach Bot konfiguriert sind, werden nicht mehr im Tab Automation Co-Pilot
Assistant angezeigt. Bisher war es so, dass wenn ein Automation Co-Pilot-Administrator einen Prozess in bearbeitete und das Kontrollkästchen Nach Bot auswählte, die Automatisierung weiterhin für Benutzer auf der Registerkarte Assistent sichtbar war, obwohl sie auf der Registerkarte Automation Co-Pilot Automatisierung nicht verfügbar war. |
| Wenn Sie Formularregeln mit dem Dropdown-Element verwenden, schlagen die regelbasierten Verhaltensweisen während der Formularanzeige nicht mehr fehl und die Formularregeln funktionieren jetzt wie erwartet. Service Cloud-Fall-ID: 02202529 |
| Tabellenelemente bleiben während der Genehmigung jetzt nicht bearbeitbar, um unbeabsichtigte Änderungen an Formulardaten zu verhindern. Bisher konnten Tabellenfelder auf dem Genehmigungsaufgabe-Bildschirm bearbeitet werden, selbst wenn das Formular im Modus „schreibgeschützt“ war. |
| Das Formular zeigt jetzt korrekt die Standardzeit an, wenn der Wert während der Prozessausführung direkt von bot an das Formular übergeben wird. Zuvor wurde der Standardwert eines Time-Eingabefelds, der von einer bot-Datums- oder Zeitvariablen übergeben wurde, nicht in der zugehörigen Formularaufgabe angezeigt. |
| Tabellenregeln gelten jetzt nur für die spezifische Zeile, in der die Bedingung erfüllt ist, und das Verschieben von Zeilen löst keine Regelausführung mehr in anderen Zeilen aus. Die Zeilenverschiebung verhält sich wie erwartet, ohne Daten oder Status in nicht betroffenen Zeilen zu verändern. Zuvor wurden Formularregeln innerhalb von Tabellenelementen fälschlicherweise angewendet, wenn Zeilen nach oben oder unten verschoben wurden. |
| Unterstriche werden jetzt in beiden Spaltenbereichen Verfügbar und Ausgewählt sowie in den Tabellenüberschriften durchgehend als Leerzeichen angezeigt, und die Formatierung bleibt auch nach dem Aktualisieren der Seite sowie beim An- oder Abmelden erhalten. Zuvor wurden Unterstriche in der Verfügbar-Liste als Leerzeichen angezeigt, aber nach Anwendung der Anpassung und Aktualisierung wieder in Unterstriche umgewandelt. |
Die Pflichtkennzeichnung wird jetzt korrekt als Eingabe erforderlich in Variablenzuordnungen übersetzt, sodass Benutzer die erforderlichen Eingaben vor dem Absenden machen müssen.Zuvor wurden Pflichtfelder, die in einem Formular definiert waren, nicht als erforderlich durchgesetzt, wenn das Formular innerhalb eines Prozesses verwendet wurde. |
| Das System zeigt nun eine Warnmeldung an, wenn eine Aktion ohne eine begleitende If-Bedingung konfiguriert wird, um die Integrität der Regeln zu gewährleisten und ungültige Regelkonfigurationen im Formular-Editor zu verhindern. |
| Die Dateiformate in der Tabelle „KI-Wissen → RAG-Dateien“ (Formate wie PPT/PPTX, DOCX, XLS/XLSX und XSLT) werden nun mit benutzerfreundlichen, verständlichen Bezeichnungen anstelle der technischen Content-Type-Werte angezeigt. Zuvor zeigte die Tabelle KI-Wissen → RAG-Dateien falsche Dateiformate an. |
| Das System unterstützt jetzt korrekt Element-IDs mit Leerzeichen, sodass AI Agent-Aufgaben fehlerfrei ausgeführt werden. Zuvor konnten AI Agent-Aufgaben nicht ausgeführt werden, wenn ihre Standard-Element-ID ein Leerzeichen enthielt. |
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Der Rich-Text-Editor (RTE) behält nun seinen Inhalt, zeigt die Warnung korrekt an und bleibt wie konfiguriert bearbeitbar. Die Ausführung von Regeln und die Datenübergabe für dasselbe Element funktionieren jetzt wie erwartet. Zuvor konnten RTE-Felder leer und nicht bearbeitbar werden, wenn von bots übergebene Daten beim Laden des Formulars eine nicht leer-Warnregel auslösten. Service Cloud-Fall-ID: 02291662, 02291950, 02292058, 02292426, 02292446, 02292945, 02292733 |
| Prozessaufgaben werden jetzt wie erwartet nach erfolgreichem Abschluss des aktuellen Schritts automatisch zum nächsten Schritt weitergeleitet. Bisher erforderte die Ausführung des Prozesses nach Abschluss einer Aufgabe manuelle Seitenaktualisierungen, um fortzufahren. Service Cloud-Fall-ID: 02294656 |
| Anforderungsaufgaben werden jetzt ohne fehlerhafte Fehlermeldungen geladen und können wie erwartet angezeigt und bearbeitet werden. Zuvor konnte in der Automation Co-Pilot Web-Aufgabenlistenansicht beim Öffnen einer gültigen Anforderungsaufgabe ein Ungültige Aufgaben-ID Fehler in der Automation Co-Pilot- Benutzeroberfläche angezeigt werden.
Anmerkung: Dieses Problem trat nur bei ausgeblendeten Aufgaben auf (Aufgaben, die so konfiguriert sind, dass sie nach Abschluss ausgeblendet werden).
Service Cloud-Fall-ID: 02291383 |
| Der Anforderer oder berechtigte Benutzer wird nun korrekt automatisch zugewiesen, wenn Prozesse mit Privaten Teams verknüpft waren. Dies sorgt für einen reibungsloseren Ablauf der Aufgaben und macht eine manuelle Zuweisung überflüssig. Service Cloud-Fall-ID: 02291545 |
| Der Datumsauswähler unterstützt jetzt dieses Format korrekt, sodass Benutzer wie erwartet Daten auswählen können. Zuvor konnten Benutzer ein Datum auswählen, aber es wurde in einem falschen Format angezeigt. Service Cloud-Fall-ID: 02292395 |
| Benutzer können jetzt Textfeldwerte ordnungsgemäß zurücksetzen oder löschen, wenn IsEmpty-Validierungs- oder Warnregeln konfiguriert sind, was ein erwartetes Formularverhalten und eine genaue Dateneingabe gewährleistet. Zuvor wurde ein Standardwert eines Textfelds nicht gelöscht, wenn eine Warnregel (zum Beispiel: „bei Leerwert Warnung anzeigen“) für das Feld konfiguriert war. Leere Regelausgaben wurden fälschlicherweise verworfen, wodurch beabsichtigte Wertzurücksetzungen nicht angewendet wurden. Service Cloud-Fall-ID: 02293437 |
| Das Dokumentenanzeige-Element zeigt nun eine entsprechende Fehlermeldung an, wenn eine ungültige oder beschädigte PDF hochgeladen wird, wodurch ein endloses Laden verhindert und dem Benutzer eine klare Rückmeldung gegeben wird. Bisher wurde das Element Dokumentenanzeige unendlich lange geladen, wenn eine ungültige, beschädigte oder 0 KB große PDF-Datei hochgeladen wurde. Service Cloud-Fall-ID: 02188321 |
| Benutzer können jetzt Anfragen öffnen, indem sie auf eine beliebige Stelle in der Anfragenzeile klicken, einschließlich der Statusspalte, was die Benutzerfreundlichkeit verbessert und das erwartete Navigationsverhalten wiederherstellt. Zuvor war es in Automation Co-Pilot Web nicht möglich, eine Anfrage zu öffnen, indem man auf eine beliebige Stelle innerhalb der Anfragentabellenzeile klickte. Anfragen konnten nur durch Auswählen des Anfragetitels-Hyperlinks geöffnet werden. Service Cloud-Fall-ID: 02291130 |
| Benutzer können nun die ausgewählten Optionen im Mehrfachauswahl-Dropdown deutlich sehen, was Verwirrung reduziert und unbeabsichtigte Formularübermittlungen verhindert. Zuvor wurde in Automation Co-Pilot Web das Platzhaltertext (Auswählen) im Multi-Select-Dropdown weiterhin angezeigt, selbst nachdem ein oder mehrere Werte ausgewählt wurden. |
| Wenn Sie einen Prozess ausführen, der ein Formular mit einem Datei auswählen-Element aus der Chatoberfläche im Tab Assistent enthält, passt sich das Formular jetzt automatisch innerhalb des Chatfensters an, selbst wenn der ausgewählte Dateiname mehr als 100 Zeichen umfasst. Früher wurden Formulare in einer festgelegten Breite innerhalb des Chatfensters geöffnet, was zu Layoutproblemen führte, wenn lange Dateinamen hochgeladen wurden. |
| Wenn ein Benutzer empfohlene Automatisierungen im Automation Co-Pilot
Assistant-Tab aufruft und auf eine Automatisierung klickt, die zuvor aufgeführt war, aber inzwischen aus dem öffentlichen Repository gelöscht wurde, zeigt das System nun eine eindeutige Fehlermeldung an. Zuvor wurde eine leere Antwort angezeigt und keine Fehlermeldung bereitgestellt. |
| Die Automation Co-Pilot-Benutzeroberfläche erlaubt es Nutzern nicht mehr, KI-Agents mit optionalen oder nicht auswählbaren Eingaben auszuführen. Die Benutzeroberfläche wurde verbessert, sodass Agents nicht mehr im Standalone-Modus mit geänderten Eingabekonfigurationen ausgeführt werden können. Dies gewährleistet ein konsistentes und erwartetes Laufzeitverhalten. Bisher konnten Eingabevariablen beim Ausführen eines Agents deaktiviert werden – ein nicht unterstütztes Verhalten, das zu unvorhersehbaren Ausführungsergebnissen führte. |
| Benutzer können nun zuverlässig die Bedingung Ist eingeblendet auf dynamische Kontrollkästchen- und Optionsfeldelemente in Formularen anwenden, ohne dass Regelausführungsfehler auftreten. Zuvor wurden in dynamischen Formularszenarien Regeln, die mit der Bedingung Ist eingeblendet für Kontrollkästchen- und Optionsfeldelemente konfiguriert waren, während der Prozessausführung nicht wie erwartet ausgelöst. Infolgedessen wurden konfigurierte Aktionen (zum Beispiel das Anhängen von Text an ein Textfeld, wenn das Element sichtbar wird) nach dem Rendern des Formulars nicht ausgeführt. |
| Benutzer können nun zuverlässig die Ist ausgeblendet-Bedingung auf dynamische Formularelemente anwenden, ohne dass Ausführungsfehler bei Regeln auftreten. Bisher wurden in Formularen mit dynamischen Elementen (Kontrollkästchen, Optionsfeld, Dropdown und Dropdown-Mehrfachauswahl) Regeln, die mit der Bedingung Ist ausgeblendet konfiguriert waren, nicht ausgeführt, wenn Elemente programmgesteuert ausgeblendet wurden. |
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Das Automation Co-Pilot Web stellt nun die visuelle Konsistenz des Datum und Uhrzeit Auswahlfelds mit dem etablierten UI-Design wieder her und sorgt so für ein einheitliches Benutzererlebnis in allen Formularen. Zuvor wurde in Automation Co-Pilot Web, wo die Benutzeroberfläche der Datum und Uhrzeit Auswahl uneinheitliche Hintergrundfarben im Vergleich zu früheren Versionen anzeigte. |
| Benutzer können nun zuverlässig Schritte einreichen und Prozesse ohne manuelles Aktualisieren durchlaufen. Schrittübergänge erfolgen automatisch nach Abschluss und stellen den erwarteten Ausführungsablauf wieder her, wodurch Geschäftsunterbrechungen verhindert werden. Zuvor konnten Benutzer nach dem Absenden eines Formular- oder bot-Schritts gelegentlich nicht zum nächsten Schritt fortfahren, was ein manuelles Aktualisieren der Seite erforderte. Außerdem wurden die Prozessschritte nach Abschluss nicht automatisch weitergeführt. Anmerkung: In seltenen Fällen kann die Anwendung vorübergehend nicht reagieren, oder bots spiegeln aufgrund von Sitzungs- oder Synchronisationsverzögerungen möglicherweise nicht sofort die neuesten Aktualisierungen wider. Benutzer müssen die Seite möglicherweise manuell aktualisieren, um die neuesten Änderungen zu sehen.
Empfohlene Aktion: In solchen Fällen starten Sie den Browser neu, um sicherzustellen: Es hilft, vorübergehende Synchronisations- oder Sitzungsstatusprobleme zu beheben.
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| Benutzer können nun ein Formular erfolgreich absenden, nachdem sie eine hochgeladene Datei (Bild-/Dateielement) entfernt haben. Der Elementstatus wird korrekt aktualisiert, sodass der Prozess wie erwartet zum nächsten Schritt fortfahren kann. Zuvor konnten Benutzer nach dem Zurückkehren zum ursprünglichen Formularschritt über die Aktion Gehe zu die hochgeladene Datei löschen, jedoch schlug das Absenden des Formulars fehl, da der Elementstatus nicht ordnungsgemäß aktualisiert wurde. Service Cloud-Fall-ID: 02199787 |
| Die hochgeladenen Dateien werden jetzt korrekt beibehalten und angezeigt, wenn ein ausgeblendetes Datei auswählen-Feld während der Ausführung von Formularregeln dynamisch eingeblendet wird. Bisher wurde in solchen Fällen eine hochgeladene Datei in einem Datei auswählen-Element nicht angezeigt, wenn das Feld als ausgeblendet konfiguriert und später durch Formularregeln sichtbar gemacht wurde. Service Cloud-Fall-ID: 02292056 |
| Benutzer können jetzt Anfragen, die von bots in Automation Co-Pilot erstellt wurden, öffnen und damit interagieren, ohne dass die Anwendung abstürzt. Die Korrektur stabilisiert die Darstellung der Prozessschritte und verbessert die Zuverlässigkeit für von bots generierte Anfragen. Zuvor stürzte die Automation Co-Pilot-Anwendung ab, wenn ein Benutzer versuchte, den ersten Schritt einer von einem bot erstellten Anfrage zu öffnen, insbesondere wenn der Schritt zugeordnete Variableneingaben (Zeichenfolge, Liste, Datum, Zahl) enthielt, die über Formularelemente wie Textarea oder Textbox dargestellt wurden. |
| Die Aktion Speicherdatei abrufen verweist jetzt bei entsprechender Konfiguration korrekt auf Document Workspace-Speicher, anstatt standardmäßig auf eine falsche Speichereigenschaft zuzugreifen. Zusätzlich stellt sie einen zuverlässigen Dokumentenabruf für Bots mit Document Workspace-Speicher wieder her und verhindert Prozessausfälle, die durch leere oder beschädigte PDF-Downloads verursacht werden. Zuvor kam es bei bots, die Document Automation mit der Aktion Process Composer – Speicherdatei abrufen verwendeten, zu Fehlern beim Abrufen von Dateien aus Document Workspace-Speicher. Dabei wurde eine leere (~1 KB) PDF-Datei zurückgegeben, die sich nicht öffnen ließ, obwohl das Dokument im Speicher vorhanden war. Service Cloud-Fall-ID: 02287363 |
| Der sporadisch angezeigte Ladeindikator für Dateien erscheint während der Dateieinreichung oder beim Zugriff auf abgeschlossene Schritte nicht mehr, was ein reibungsloseres Konversationserlebnis gewährleistet. Zuvor sahen Benutzer in Conversational automation nach dem Absenden des ersten Schritts nach einem Datei-Upload kurzzeitig einen Datei-Upload- oder Ladespinner (2–3 Sekunden) und erneut beim Klicken auf einen abgeschlossenen Schritt. |
| Das Feld Zeit zeigt nun nach der Ausführung des bots im Formularschritt korrekt die vom Benutzer ausgewählte Zeit an, wodurch die genaue Übernahme des Zeitwerts über Formular-Bot-Formular-Interaktionen hinweg sichergestellt und Verwirrung durch zeitzonenbedingte Abweichungen vermieden wird. Zuvor wurde beim Übergeben eines Zeitwerts von einem Formular an einen bot und zurück zu einem Formular innerhalb eines Prozesses im Feld Zeit des nachfolgenden Formularschritts die vom System generierte Zeit angezeigt, anstatt der vom Benutzer im ursprünglichen Formular ausgewählten Zeit. |
| Prozesse, die Eingabevariablen vom Typ Anmeldeinformationstyp enthalten, werden jetzt erfolgreich ausgeführt und Anfragen werden fehlerfrei erstellt. Zuvor wurden keine Anfragen erstellt, wenn ein Prozess ausgeführt wurde, der eine über ein Formular konfigurierte Eingabevariable vom Typ Anmeldeinformation enthielt (zum Beispiel ein Passwortelement). |
| Anfragen werden jetzt erfolgreich erstellt, und Prozesse mit Window-Ausgabevariablen werden ohne Vorverarbeitungsfehler ausgeführt. Bisher konnten Benutzer keine Prozesse aus Automation Co-Pilot Web ausführen, wenn der Prozess eine Window-Ausgabevariable enthielt. |
| Unnötige Aktualisierungsaufrufe treten nicht mehr auf, wenn Aufgabenschritte anderer Prozesse innerhalb derselben gemeinsamen Umgebung aktualisiert werden. Dadurch bleiben eingebettete Benutzer stabil, während sie ohne Unterbrechung mit Aufgabenschritten interagieren. Bisher kam es bei eingebetteten Benutzern während der Ausführung des Prozess-Workflows zu wiederholtem Neuladen, insbesondere bei Aufgabenschritten, wenn andere Benutzer im gemeinsamen Team mit ihren eigenen Aufgaben interagierten. Service Cloud-Fall-ID: 02302039 |
Einschränkungen
Erstellen Sie ein Formular mit einem Dropdown-Mehrfachauswahl-Element und Standardwerten wie a, b, c. Erstellen Sie einen Prozess, fügen Sie eine Formular-Aufgabe hinzu und überschreiben Sie die Standardoptionen der Dropdown Mehrfachauswahl mit den neuen Werten p,q,r. Fügen Sie dann eine Genehmigungs-Aufgabe hinzu und ordnen Sie die Dropdown Mehrfachauswahl-Variablen der Formularaufgabe den verfügbaren und ausgewählten Optionen zu.Wenn Sie den Prozess speichern und ausführen und der Prozess den Formulartask-Schritt erreicht, wählen Sie |
| Wenn Sie ein Formular mit einem RadioButtonGroup-Element erstellen, das Standardwerte enthält, dann erstellen Sie einen Task Bot mit Listen- und Zeichenfolgen-Ausgabevariablen und verwenden dieses Formular in einer Bot-Aufgabe und einer Genehmigungs-Aufgabe innerhalb eines Prozesses. In den Feldern Verfügbar und Ausgewählte Option können Sie die Listenvariablen und Zeichenfolgenvariablen der Bot-Aufgabe oder die Eingabelistenvariablen und Zeichenfolgenvariablen des Prozesses dem RadioButtonGroup} zuordnen. Nachdem Sie den Prozess gespeichert und ausgeführt haben, zeigt das Formular die zugeordneten Werte nicht an. Die RadioButtonGroup zeigt weiterhin nur ihre Standardwerte an und ignoriert die zugeordneten Eingaben. |
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Wenn Sie einen Prozess importieren, der eine Filter-Aufgabe enthält, bei der das Feld Zu filternder Wert einer Wörterbuch- oder Eintrag-Variablen zugeordnet ist, zeigt der Prozesseditor nach dem Import einen Fehler an. Die Variablenzuordnung im Feld Wert zum Filtern ändert sich in den Typ Beliebig, was zu einer fehlerhaften Zuordnung führt. Problemumgehung: Nachdem Sie den Prozess importiert haben, entfernen Sie manuell die Typzuordnung Any aus dem Feld Zu filternder Wert um sicherzustellen, dass der Prozess erfolgreich ausgeführt wird. |
| Wenn Sie ein Formular mit einem Dropdown-Element erstellen, das Standardwerte enthält, dann erstellen Sie einen Task Bot mit Listen- und Zeichenfolgen-Ausgabevariablen und verwenden dieses Formular in einer Bot -Aufgabe und einer Genehmigungs-Aufgabe innerhalb eines Prozesses. In den Feldern Verfügbar und Ausgewählte Option können Sie die Listenvariablen und Zeichenfolgenvariablen der Bot-Aufgabe oder die Eingabelistenvariablen und Zeichenfolgenvariablen des Prozesses dem Dropdown zuordnen. Nachdem Sie den Prozess gespeichert und ausgeführt haben, zeigt das Formular die zugeordneten Werte nicht an. Das Dropdown zeigt weiterhin nur seine Standardwerte an und ignoriert die zugeordneten Eingaben. |
| Wenn Sie ein Formular mit einem Dropdown-Element erstellen, einen Prozess mit diesem Formular aufbauen und die Standardwerte des Dropdowns im Feld Verfügbare Optionen durch neue Werte überschreiben, dann eine Genehmigungs-Aufgabe hinzufügen und die Ausgabvariable der Formular-Aufgabe darauf abbilden und anschließend eine weitere Formular-Aufgabe erstellen, bei der Sie die Eingabevariable Dropdown der Genehmigungsaufgabe (mithilfe eines any:asany-Variablenausdrucks) auf die Felder Verfügbare und Ausgewählte Optionen abbilden. Wenn Sie den Prozess speichern und ausführen, behält die Formular-Aufgabe die dynamisch zugeordneten Werte aus der Genehmigungsaufgabe nicht bei. Stattdessen kehrt sie zur Standardkonfiguration des Formulars zurück, wodurch die zugeordneten Werte verloren gehen. |
| Geschäftsattribute, deren Bezeichnungen Leerzeichen enthalten (zum Beispiel biz attr), erscheinen nicht in der Verfügbare Spalten-Liste auf sowohl den Seiten Alle Anfragen als auch Aufgaben. Als Ergebnis können diese Attribute der Tabelle zur Ansicht nicht hinzugefügt werden. |
| Wenn Sie eine Formularregel verwenden, die den Wert eines Textbereichs an einen Rich-Text-Editor (RTE) anhängt, kann der Text statt einmal zweimal hinzugefügt werden. Dies tritt nur auf, wenn der Wert des textarea-Elements verwendet wird. |
| Wenn ein Prozess während der Ausführung ein Anforderungsattribut aktualisiert, zeigt die Alle Anfragen-Seite nach Abschluss der Anforderung nicht den neuen Wert an. Die Attributspalte zeigt weiterhin den Anfangswert an. |
| Wenn Sie in einem Prozess ein Formular mit einem Multi-Select-Dropdown-Element verwenden, werden die in der Formular-Aufgabe ausgewählten Werte möglicherweise nicht an die nachfolgende Genehmigungs-Aufgabe übergeben, selbst wenn die Variablenzuordnung korrekt konfiguriert ist. |
| Formulare, die mit dem Datumsformat konfiguriert sind, erlauben es den Benutzern nicht, ein Datum auszuwählen, was eine korrekte Formulareingabe verhindert. Diese Einschränkung führt zu Unannehmlichkeiten für die Benutzer und beeinträchtigt Workflows, die auf dieses Datumsformat angewiesen sind. Service Cloud-Fall-ID: 02292395 |
| Beim Aufrufen von zielbasierten Agents mit großen Eingabedatenmengen (zum Beispiel umfangreiche JSON-Dateien, die in mehrere Variablen übergeben werden), kürzt die Aufgaben-Seite die angezeigten Daten. Eingabefelder erweitern sich vertikal, bleiben jedoch in der Höhe fest, wodurch der gesamte Inhalt nicht vollständig sichtbar ist. Das Layout passt sich nicht an die verfügbare Bildschirmbreite an, und es wird keine Scroll-Option bereitgestellt, sodass der Benutzer Eingabedaten nicht vollständig anzeigen kann. |
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In Formularen wird beim programmgesteuerten Zurücksetzen eines TextBox-Feldes auf seinen Standardwert (leer) durch eine Regelaktion (zum Beispiel durch einen Button-Klick) die zugehörige IsEmpty-Validierungsregel nicht automatisch ausgelöst. |
| Automatisierungen, die mit der V2-Engine orchestriert werden, können nicht ausgeführt werden, wenn sie über die Conversational Assistant-Oberfläche ausgelöst werden. |
| Wenn die Option Anfrage in neuem Tab öffnen in einem Formular verwendet wird, das ein Datei auswählen-Element enthält, kann es zu einem Fehler kommen, wenn Benutzer versuchen, denselben Schritt aus dem ursprünglichen Tab erneut abzusenden. |