Automation Co-Pilot für Geschäftsanwender v.36 Veröffentlichung

Sehen Sie sich neue Funktionen und Änderungen sowie Fehlerbehebungen und Einschränkungen in Automation Co-Pilot v.36 an.

Neue Funktionen

Neue Optionen für Aufgabenerfüller

Wenn Sie eine Formularaufgabe mit Process Composer hinzufügen, stehen Ihnen nun zwei neue Optionen in der Dropdown-Liste Aufgabenerfüller zur Verfügung:
  • Zufälliger Benutzer aus Benutzergruppe – Wählen Sie diese Option, um die Aufgabe zufällig jemandem aus der Benutzergruppe zuzuweisen, z. B. um die Arbeitslast unter den Mitgliedern eines großen Teams auszugleichen.
  • Bestimmter Benutzer – Wählen Sie diese Option, um einen bereits am Antrag beteiligten Benutzer für die Aufgabe auszuwählen. Das System greift auf die Nutzer-ID entweder aus einem manuell eingegebenen Zeichenfolgenausdruck oder aus einer Prozessvariablen vom Typ Nutzer-ID zu, die sich auf die ID des Bearbeiters einer vorherigen Aufgabe bzw. die ID des Anfragestellers bezieht.

Diese beiden neuen Optionen ermöglichen es Prozessentwicklern, Szenarien zu automatisieren, in denen es erforderlich ist, einen bestimmten Benutzer zur Genehmigung oder Überprüfung einer Aufgabe auszuwählen. Sie stehen zur Auswahl in der Dropdown-Liste Aufgabenerfüller zur Verfügung, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:

Bedingung Verfügbare Option
Wenn Aufgabe zugewiesen = Anforderungssteller dann … Nur der Anforderungssteller ist zur Auswahl verfügbar
Wenn Aufgabe zugewiesen = die der Anfrage zugewiesene Gruppe, dann … Diese zusätzlichen Optionen sind zur Auswahl verfügbar:
  • Zufälliger Nutzer aus der Nutzergruppe
  • Spezifischer Nutzer
Wenn Aufgabe zugewiesen = Benutzergruppe angeben, dann … Diese zusätzlichen Optionen sind zur Auswahl verfügbar:
  • Zufälliger Nutzer aus der Nutzergruppe
  • Spezifischer Nutzer
Einzelheiten finden Sie unter Hinzufügen einer Formular-Aufgabe zu einer Prozessautomatisierung.

Erweiterte Analysen und Überwachung mit neuen Metadaten

Für bessere Analysen und Überwachung ist es jetzt einfacher, die Zeit zu erfassen, in der ein Nutzer eine menschliche Aufgabe mit Process Composer einreicht. Die folgenden zwei neuen Metadaten-Elemente wurden hinzugefügt:

Neue Metadaten-Elemente

Menschliche Aufgabe Metadaten-Element
Formular-Aufgabe
  • Geöffnet am – DATETIME: Letzter Zeitstempel, wann der Nutzer (der das Formular eingereicht hat) das Formular vor der Einreichung geöffnet hat.
  • Eingereicht am – DATETIME: Letzter Zeitstempel, wann der erste Nutzer das Formular eingereicht hat.
Dokumentvalidierungsaufgabe
  • Geöffnet am – DATETIME: Letzter Zeitstempel, wann der Nutzer (der die Aufgabe eingereicht hat) die Dokumentvalidierungsaufgabe vor der Einreichung geöffnet hat.
  • Eingereicht am – DATETIME: Letzter Zeitstempel, wann der erste Nutzer die Dokumentvalidierungsaufgabe eingereicht hat.
Genehmigungsaufgabe Eingereicht am – DATETIME: Letzter Zeitstempel, wann der letzte Nutzer die Genehmigungsaufgabe eingereicht hat.

Vereinfachte Prozesseinrichtung

Um die Einrichtung eines Prozesses zu vereinfachen und den Bedarf an Scheduler-Benutzern zu reduzieren, wurde oben auf der Seite Prozesseinrichtung eine neue Option hinzugefügt. Diese ermöglicht es Ihnen, die standardmäßige Bereitstellungsressource für eine rollenbasierte Bereitstellung einfach von Scheduler-Benutzer auf Rolle umzustellen:

Neue Standardauswahl für Bereitstellungsressourcen

Einzelheiten finden Sie unter Prozesse im Automation Co-Pilot managen.

Barrierefreies Ressourcen-Center vom Formular-Builder

Das Ressourcen-Center ist jetzt über den Form Builder zugänglich, indem Sie auf dieses Symbol unten rechts auf der Seite klicken:

Pendo-Symbol

Erweiterte E-Mail-Benachrichtigungen enthalten Link

E-Mail-Benachrichtigungen wurden für Automation Co-Pilot-Benutzer verbessert, indem ein Link zur Automation Co-Pilot-Anfrage hinzugefügt wurde, damit Nutzer schnell und einfach das vorgesehene Formular öffnen und zugewiesene Aufgaben erledigen können.
Benutzer erhalten die verbesserte E-Mail-Benachrichtigung, wenn die folgenden Aufgaben auftreten:
  • Genehmigungsaufgabe der Benutzergruppe zugewiesen
  • Genehmigungsaufgabe, die dem Nutzer zugewiesen ist
  • Formularaufgabe dem Nutzer zugewiesen

Im Folgenden wird ein Beispiel für eine E-Mail-Benachrichtigung gezeigt:Enhanced email notification

Service Cloud-Fall-ID: 02146551

Fähigkeit, Formularregeln zu aktivieren oder zu deaktivieren

Die Möglichkeit, Formularregeln für Elemente zu aktivieren oder zu deaktivieren, wurde als neuer Schalter neben dem Regelname hinzugefügt:

Regeln aktivieren oder deaktivieren

Standardmäßig sind bestehende und neue Regeln Aktiviert. Deaktivierte Regeln werden nicht ausgeführt, sind aber bearbeitbar. Wenn Sie eine deaktivierte Regel duplizieren, ist die duplizierte Regel ebenfalls deaktiviert.

Einzelheiten finden Sie unter Bedingte Aktionen, Regeln und Elemente.

Änderungen

Wenn Sie Automation Co-Pilot in der Weboberfläche nutzen, werden diese überflüssigen und wenig aussagekräftigen Symbole nicht mehr am Anfang eines leeren Dokuments angezeigt:

alte Symbole

Folgendes Symbol und folgende Nachricht werden nun angezeigt:

neues Symbol und neue Nachricht

Korrekturen

Die Seiten für Prozess- und Teameinrichtung werden jetzt im Automation Co-Pilot ordnungsgemäß angezeigt. Vorher wurden sie wegen eines 504: Gateway-Timeout-Fehlers nicht richtig geladen.

Service Cloud-Fall-ID: 02152431, 02152518, 02152796, 02152810, 02153073, 02152475

Sie können nun benutzerdefinierte Eingabevariablen aus einer Prozessanforderung in Process Composer erfolgreich an ein Schrittattribut eines Formulars übermitteln.
Die Diskrepanz in der Zeitberechnung zwischen der Erstellung und der Bearbeitung von Formularen in Process Composer wurde behoben. Dazu wurden die folgenden zwei neuen Metadatenelemente zu Formularaufgaben, Dokumentvalidierungsaufgaben und Genehmigungsaufgaben hinzugefügt:
  • Eröffnet am - DATETIME
  • Eingereicht am - DATETIME

Service Cloud-Fall-ID: 02116982

Wenn Sie Process Composer verwenden und einen Elementnamen innerhalb einer gültigen Regel in einem Formular ändern (zum Beispiel Number1 in Number2 ändern), würde dies eine ungültige Regel auslösen. Dies wurde behoben und die Regel wird nicht mehr als ungültig angezeigt.
Desktop-Benachrichtigungen werden in Automation Co-Pilot für den Anforderer korrekt angezeigt, was darauf hinweist, dass Anfragen von der öffentlichen Seite abgeschlossen wurden.
Beim Erstellen eines Formulars in Automation Co-Pilot für das Web und Ändern des Labels des Passwortelements wird das korrekte Label jetzt für das Passwortelement angezeigt, wenn es im Nur-Lesen-Modus betrachtet wird.
Beim Ändern der Breite der Process Composer Vorlagenseite wird das Prozessvorlagen-Tag nicht mehr über den Vorlagentitel umgebrochen. Es reagiert jetzt auf eine kleinere Seite und wird als kleines Symbol angezeigt.
Es ist nicht mehr zwingend erforderlich, einen Schlüssel zu einer Dictionary-Variablen hinzuzufügen, wenn ein Prozess in Process Composer erstellt wird.

Service Cloud-Fall-ID: 02166498

Wenn Sie sich dafür entscheiden, Optionsfelder mit einer horizontalen Ausrichtung in einem Formular in Automation Co-Pilot anzuzeigen, werden die Optionsfelder nach dem Ausführen des Formulars mit einem Prozess nicht mehr vertikal angezeigt. Die Optionsfelder behalten die korrekte horizontale Ausrichtung bei.

Service Cloud-Fall-ID: 02160997

Die Benutzerauthentifizierung für Aufgabenformulare in Automation Co-Pilot funktioniert jetzt ordnungsgemäß, wenn die Anfrage mit Genehmiger-Anmeldedaten in japanischer Sprache erfolgt.

Service Cloud-Fall-ID: 02146806

Einschränkungen

Einschränkungen gegenüber früheren Versionen
Derzeit kann ein Nutzer, der als Automation Co-Pilot-Administrator angemeldet ist und nicht über eine Automation Co-Pilot-Nutzerlizenz verfügt, keinen Prozess aus einem öffentlichen Arbeitsbereich ausführen oder planen. Ein Benutzer, der über die Berechtigung zum Ausführen oder Planen sowie Zugriff auf den Ordner des Prozesses verfügt, sollte in der Lage sein, den Prozess auszuführen oder zu planen.

Problemumgehung: Fügen Sie die erforderliche Lizenz hinzu.

Wenn Sie ein Formular mit einem ausgeblendeten variablen Datumselement erstellt haben und beim Zuordnen der Variablen versuchen, das ausgeblendete Datumselement im Formular in Process Composer durch Hinzufügen statischer Daten zu überschreiben, werden die überschriebenen statischen Daten nicht an den nächsten Schritt im Formular übergeben.
Wenn Sie ein beliebiges Element auf ein Formular im Process Composer ziehen und dann auf die vertikalen Auslassungspunkte klicken, um eine Option für das Element auszuwählen, wird die Optionsliste geschlossen, wenn sich die Bildlaufleiste in der Mitte oder am Ende der Optionsliste befindet. Sie können keine Option aus der Liste auswählen.

Problemumgehung: Scrollen Sie genau unter die vertikalen Auslassungspunkte, um eine Option auszuwählen.

Wenn ein Nutzer mit Zugriff auf Prozesse in der Webanwendung sich in Automation Co-Pilot innerhalb der Salesforce-Anwendung einloggt, sich aus dem Control Room ausloggt und sich mit einem anderen Nutzer anmeldet, der keine gültige Automation Co-Pilot-Lizenz hat, zeigt Automation Co-Pilot die Automationsliste in Salesforce trotzdem weiterhin an. Anstatt einen Lizenzfehler mit einer Abmeldeoption anzuzeigen, zeigt das System Inhalte aus der vorherigen Sitzung an, obwohl der Nutzer sich mit anderen Anmeldedaten eingeloggt hat. Dieses Problem tritt auf, weil das Automation Co-Pilot-Fenster Sitzungsdaten aus der ursprünglichen Sitzung verwendet, anstatt sie für den neuen Login zu aktualisieren.

Problemumgehung: Deaktivieren Sie das Storage Partition-Flag von Drittanbietern im Browser. Siehe FAQ zu Automation Co-Pilot für Geschäftsanwender.

Aktualisierungen der Schnittstelle

Process Composer
Wenn Sie eine Formularaufgabe mit Process Composer hinzufügen, stehen Ihnen nun zwei neue Optionen in der Dropdown-Liste Aufgabenerfüller zur Verfügung:

Optionen für Aufgabenerfüller

Zwei neue Metadaten-Elemente wurden der Formularaufgabe, der Dokumentvalidierungsaufgabe und der Genehmigungsaufgabe in Process Composer hinzugefügt:

Neue Metadaten

Eine neue Option wurde oben auf der Seite Prozess-Einrichtung hinzugefügt, die es Ihnen ermöglicht, die standardmäßige Bereitstellungsressource einfach zu wechseln:

Neue Standardauswahl für Bereitstellungsressourcen

Die Möglichkeit, Formularregeln für Elemente zu aktivieren oder zu deaktivieren, wurde als neuer Schalter neben der Regelbeschreibung hinzugefügt:

Formularregeln aktivieren oder deaktivieren