ServiceNow-Aktion „Datensatz erstellen“

Verwenden Sie die Aktion Datensatz erstellen, um einen neuen Datensatz in der App „ServiceNow Table“ zu erstellen.

Vorbereitungen

Achten Sie darauf, dass die folgenden Voraussetzungen erfüllt sind:
  • Authentifizieren Sie sich bei der ServiceNow-Instanz. Weitere Informationen zur Aktion Authentifizierung finden Sie unter ServiceNow-Authentifizierungsaktion.
  • Erstellen Sie eine Tabelle in Ihrer ServiceNow-Instanz. Diese Aktion erstellt nur einen neuen Datensatz für einen vorhandenen Tabelleneintrag. Weitere Informationen zum Erstellen von Tabellen finden Sie unter Creating a table.

Prozedur

  1. Wählen Sie im Bereich Aktionen die Option ServiceNow > Datenätze > Datensatz erstellen und platzieren Sie sie auf der Leinwand.
  2. Geben Sie den erforderlichen Tabellennamen in Tabellenname ein.
    Sie können einen in ServiceNow verfügbaren Standard-Tabellennamen verwenden. Zum Beispiel: incident. Sie können einen benutzerdefinierten, vom Nutzer festgelegten Tabellennamen verwenden. Zum Beispiel: str_TableName.
    Anmerkung: Achten Sie darauf, dass Sie den Tabellennamen ServiceNow in Kleinbuchstaben eingeben.
  3. Optional: Konfigurieren Sie die Eingaben für den ServiceNow Datensatz in Felder und Daten.
    Sie können entweder Wörterbuch oder Eingabeliste wählen. Dieses Beispiel veranschaulicht die Wörterbuch Option.
    1. Wählen Sie unter Typ die Option String, Number, Datetime, or Boolean, je nach den Daten, die Sie in die Tabelle einfügen möchten.
    2. Geben Sie ein Schlüssel-Wert-Paar ein, wobei Schlüssel der ServiceNow-Feldname und Wert die Daten sind, die Sie in dem Feld aktualisieren möchten.
      Anmerkung: Der Schlüsselname für ein Feld unterscheidet sich von dem angezeigten Bezeichnungsnamen. Sie können den Schlüsselnamen der Datei mit einer der folgenden Optionen anzeigen:
      • In Ihrer ServiceNow-Entwicklerinstanz gehen Sie zu Systemdefinition > Sprachdatei. Um Felder für bestimmte Tabellen anzuzeigen, können Sie die Filteroption verwenden. Zum Beispiel: Vorfall.
      • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Feldnamen (wie unten gezeigt), um den Schlüsselnamen anzuzeigen. Beispiel: caller_id ist der Schlüsselname für das Feld Anrufer.

      ServiceNow-Feldname
  4. Geben Sie Standard in Sitzungsname ein.
  5. Speichern Sie die Datensatz-ID in einer Variablen. Zum Beispiel wird die Datensatz-ID unter str_Sys_id. gespeichert.

    ServiceNow Datensatz erstellen
  6. Klicken Sie auf Ausführen, um Ihren Bot zu speichern und auszuführen.
  7. Überprüfen Sie, ob der Datensatz in der ServiceNow-Tabelle erstellt wurde.
    1. Suchen Sie den Wert der Variablen sys_id im Fehlerbehebungs-Modus.
    2. Ersetzen Sie die ID in der ServiceNow-URL (wie unten gezeigt), um den zuletzt erstellten Datensatz anzuzeigen.

      Ansicht des erstellten ServiceNow-Datensatzes