Verwenden Sie die Aktion Datensatz erstellen, um einen neuen Datensatz in der App „ServiceNow Table“ zu erstellen.

Vorbereitungen

  • Sie müssen authentifiziert sein, bevor Sie eine ServiceNow-Aktion aufrufen. Weitere Details finden Sie unter ServiceNow-Authentifizierungsaktion.

  • Sie müssen eine Tabelle in Ihrer ServiceNow-Instanz erstellen, denn diese Aktion erzeugt nur einen neuen Datensatz für einen bestehenden Tabelleneintrag mit den angegebenen Daten. Weitere Details finden Sie unter Creating a table.

Prozedur

  1. Wählen Sie im Bereich Aktionen die Option ServiceNow > Datenätze > Datensatz erstellen und platzieren Sie sie auf der Leinwand.
  2. Machen Sie Angaben in den folgenden Feldern:
    1. Geben Sie den Tabellennamen ein. Sie können z. B. einen in ServiceNow verfügbaren Standard-Tabellennamen verwenden: Vorfall. Sie können auch einen benutzerdefinierten Tabellennamen verwenden, zum Beispiel: u_Test_Tabelle.
      Anmerkung: Bei ServiceNow-Tabellen müssen Sie den Tabellennamen anstelle des Bezeichnungs-Namens angeben.
    2. Geben Sie die Felder und Daten ein, die eingefügt werden sollen. Wählen Sie entweder Wörterbuch oder Eingabeliste. In diesem Beispiel wird Wörterbuch ausgewählt.
      1. Wählen Sie unter Typ die Option String, Number, Datetime, or Boolean, je nach den Daten, die Sie in die Tabelle einfügen möchten.
      2. Geben Sie ein Schlüssel-Wert-Paar ein, wobei Schlüssel der ServiceNow-Feldname und Wert die Daten sind, die Sie in dem Feld aktualisieren möchten.
        Anmerkung: Der Schlüsselname für ein Feld unterscheidet sich von dem angezeigten Bezeichnungsnamen. Sie können den Schlüsselnamen der Datei mit einer der folgenden Optionen anzeigen:
        • Navigieren Sie in Ihrer ServiceNow-Entwicklerinstanz zu Systemdefinition > Sprachdatei. Um Felder für bestimmte Tabellen anzuzeigen, können Sie die Filteroption verwenden. Beispiel: Vorfall.
        • Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf den Feldnamen (wie unten gezeigt), um den Schlüsselnamen anzuzeigen. Beispiel: caller_id ist der Schlüsselname für das Feld Anrufer.

        ServiceNow Feldname
    3. Geben Sie Standard als Namen für die Sitzung ein.
    4. Speichern Sie die Datensatz-ID in einer Variablen. Zum Beispiel wird die Datensatz-ID unter sys_id. gespeichert.
      ServiceNow Datensatz erstellen
  3. Klicken Sie auf Ausführen, um Ihren Bot zu speichern und auszuführen.
  4. Überprüfen Sie, ob der Datensatz in der ServiceNow-Tabelle erstellt wurde.
    1. Suchen Sie den Wert der Variablen sys_id im Fehlerbehebungs-Modus.
    2. Ersetzen Sie die ID in der ServiceNow-URL (wie unten gezeigt), um den zuletzt erstellten Datensatz anzuzeigen.

      Ansicht des erstellten ServiceNow Datensatzes