Prozesse im Automation Co-Pilot managen

Ein Prozess enthält menschliche Aufgaben und Bot-Aufgaben. Ein Co-Pilot Administrator kann Prozesse verwalten und den Teams zuweisen, um Prozesse zu implementieren oder Aufgaben zu automatisieren.

Der Co-Pilot Administrator führt globale Prozessverwaltungsaufgaben durch. Zu den Aufgaben gehören unter anderem:
  • Die eingecheckten Vorgänge vom Control Room aus ansehen.
  • Teams zu einem Prozess für die Erstellung von Anträgen zuweisen.
  • Ausstehende Anfragen und Aufgaben anzeigen und bearbeiten.
Die Abbildung zeigt das Menü für die Prozesseinrichtung unter „Prozesse verwalten“.

Sie können Ihre Anforderungen auf der Seite Prozesse einsehen. Für einen einfachen Zugriff auf einen bestimmten Prozess können Sie die Prozesse in aufsteigender oder absteigender Reihenfolge nach Namen sortieren und Prozesse anheften bzw. lösen. Die reaktionsfähige Ansicht der Seite Prozesse passt die Anzeige an Ihre Bildschirmgröße an. Um Ihnen bei der Teamzuweisung zu helfen, können Sie auch auf das Team verweisen, von dem eine Anforderung erstellt wird, indem Sie den Teamnamen referenzieren, der in der Prozesskachel auf der Seite Prozesse hinzugefügt wurde.

Wählen Sie einen Prozess aus, um mit der Bearbeitung zu beginnen, und legen Sie fest, wer den Prozess ausführen kann und wie. Die Grundeinstellungen finden Sie auf der Registerkarte Allgemein. Geben Sie Nutzern die Möglichkeit, den Prozess auszuführen, indem Sie auf der Registerkarte Benutzergruppe Rollen- und Teamtypen hinzufügen. Die Abbildung veranschaulicht das Menü „Prozess bearbeiten“ und zeigt Nutzern, wo sie dem Prozess Rollen hinzufügen können.

Anmerkung: Beim Importieren eines Prozesses von einer Entwicklungsumgebung in eine Produktionsumgebung und Sie verwenden ein Team oder eine Rolle (Benutzergruppe), die in der Zielumgebung nicht existiert, schlägt der Prozessimport fehl und wird nicht auf der Automation Co-Pilot Prozess-Setup-Seite angezeigt.
Um sicherzustellen, dass der Prozessimport erfolgreich abgeschlossen wird und auf der Seite Prozess-Setup angezeigt wird, können Sie:
  • Aktualisieren Sie die Prozesse, um globale Werte vom Typ „Benutzergruppe“ für menschliche Aufgaben zu verwenden.
  • Stellen Sie sicher, dass in der Zielumgebung ein gültiges Team oder eine gültige Rolle vorhanden ist.