Ausführungsbasierter ROI für API-Automatisierung

In diesem Beispiel erstellen Sie eine API-Automatisierung für eine Gelegenheit und verwenden den Pipeline Accelerator Paket und Aktionen, um die Dauer und die Anzahl der erfolgreichen Ausführungen der Automatisierung zu berechnen.

Prozedur

  • Erstellen und konfigurieren Sie die Möglichkeit im CoE Manager.
    1. Eine Möglichkeit erstellen, siehe Erstellen und Verwalten von Warteschlangen.
    2. Wählen Sie eine der folgenden Optionen, um die Möglichkeit zu konfigurieren und zu messen, wie oft die Automatisierung ausgeführt wurde.
      • Wählen Sie im Formular zur Erfassung von Möglichkeiten Anzahl der durchgeführten Male auswählen für die Frage Wie wird der Prozess gemessen.
      • Wählen Sie auf der Registerkarte Möglichkeit > Details > Prognostizierte Einsparungen die Option Anzahl der durchgeführten Vorgänge in Wie wird der Prozess gemessen.
    3. Geben Sie an, wie oft pro Monat die Automatisierung ausgeführt werden soll und wie viel Zeit (in Stunden) eine Person benötigt, um die Aufgabe auszuführen.
  • Erstellen Sie eine API-Automatisierung im Control Room, um eine Webseite zu öffnen.
    1. Klicken Sie im linken Feld auf Automatisierung.
      Eine Liste der verfügbaren Bots und Formulare wird angezeigt.
    2. Klicken Sie auf Erstellen > API-Aufgabe.
    3. Geben Sie im Feld Name Ausführungs-ROI berechnen ein.
    4. Klicken Sie auf Erstellen und bearbeiten.
      Die API-Automatisierung ist jetzt erstellt. Notieren Sie sich die eindeutige Automatisierungs-ID der Automatisierung. In diesem Beispiel ist es 1234.
  • Erstellen Sie die folgenden nutzerdefinierten Variablen mithilfe des Symbols Variable erstellen (+) oben im Menü Variablen.
    Variablenname Variablentyp
    Startzeit Datum/Zeit
    Endzeit Datum/Zeit
    SampleString Text
    DauerInSekunden Nummer
  • Erstellen Sie eine Sitzung, um die Verbindung und Interaktion mit Shibumi zu ermöglichen.
    1. Doppelklicken Sie vom Bereich Aktionen auf die Aktion Pipeline Accelerator > Pipeline Accelerator-Sitzung starten oder ziehen Sie sie.
    2. Geben Sie in das Feld Sitzungsname einen Namen ein, zum Beispiel executionROI.
    3. Geben Sie im Feld Shibumi-Basis-URL die Basis-URL entsprechend Ihrer Region ein.
      In diesem Beispiel wird die Basis-URL https://app.shibumi.com verwendet.
    4. Geben Sie im Feld Shibumi-Unternehmens-ID die Unternehmens-ID ein.
      Navigieren Sie in CoE Manager zu Admin Erweitert > Weitere Einstellungen.
    5. Geben Sie im Feld Shibumi-Programm-ID die Programm-ID ein.
      Klicken Sie auf das Menü (drei vertikale Punkte) auf der rechten Seite und wählen Sie Info > ID aus. Beispiel, 1.
    6. Geben Sie die Client-ID und den geheimen Clientschlüssel ein.
      Stellen Sie eine Serviceanfrage, um die Client-ID und den geheimen Schlüssel per E-Mail zu erhalten.
    7. Geben Sie API-Nutzername und Passwort ein.
      Der Benutzername und das Passwort Ihrer CoE Manager-Instanz, die mit der Client-ID und dem Client-Geheimnis verknüpft sind.
  • Notieren Sie sich für die Ausführung des ROI das Startdatum und die Startzeit.
    1. Doppelklicken Sie im Bereich Aktionen auf die Datum und Uhrzeit > In Zeichenfolge Aktion oder ziehen Sie sie.
      1. Wählen Sie im Feld Quell-Datum/Zeit-Variable auswählen die Option Variable und geben Sie $System:Date$ ein.
        Anmerkung: Sie können die Variable System:Date verwenden, um das aktuelle Datum abzurufen.
      2. Wählen Sie das Datumsformat aus der Dropdown-Liste Datums- und Uhrzeitformat auswählen aus.

        In diesem Beispiel wird der Wert System:Date als ISO_INSTANT(‘2011-12-03T10:15:30Z\') betrachtet.

      3. Wählen Sie im Feld Ausgabe einer Variablen zuweisen die Variable SampleString aus.
    2. Doppelklicken Sie im Bereich Aktionen auf die Datum und Uhrzeit > Zuweisen Aktion oder ziehen Sie sie.
      1. Wählen Sie im Feld Quellvariable/-wert für Datum und Uhrzeit auswählen > Datum und Uhrzeit eingeben die Option Variable und wählen Sie die Variable SampleString aus.
      2. Wählen Sie für das Feld Datums-/Uhrzeitformat auswählen das vorgefertigte Format ISO_INSTANT(‘2011-12-03T10:15:30Z\') .
      3. Wählen Sie im Feld Ziel-Datum/Zeit-Variable auswählen die Variable StartTime aus dem Dropdown-Menü aus.
    3. Doppelklicken Sie im Bereich Aktionen auf die REST Web Services > Get-Methode Aktion oder ziehen Sie sie.
      1. Geben Sie im URI-Feld die URI der Webseite ein, die Sie öffnen möchten.

        Beispiel: https://www.salesforce.com/in/.

      2. Wählen Sie im Feld Proxy-Konfiguration die Option System aus.
      3. Wählen Sie im Dropdown-Menü Authentifizierungsmodus die Option Keine Authentifizierung.
      4. Geben Sie im Feld Warten, bis die Aktion abgeschlossen ist (in Millisekunden) 60000 ein.
      5. Wählen Sie im Feld Ausgabe einer Variablen zuweisen die Option Wörterbuch und wählen Sie die Variable ResponseDictionary aus der Dropdown-Liste.
  • Für den Ausführungs-ROI notieren Sie das Enddatum und die Endzeit.
    1. Führen Sie die Schritte bis aus.
    2. Aus dem Bereich Aktionen doppelklicken Sie auf die Aktion Datum/Uhrzeit > Differenz zwischen Datumsangaben oder ziehen Sie sie, um die Differenz zwischen Start- und Enddatum sowie -uhrzeit zu berechnen.
      1. Wählen Sie im Feld Quelldatums- und -zeitvariable die Option Variable und wählen Sie die Variable StartTime.
      2. Wählen Sie im Feld Zu vergleichende Datum/Zeit-Variable die Option Variable und wählen Sie die Variable StartTime.
      3. Wählen Sie im Feld Zeiteinheit die Option Sekunden aus.
      4. Erstellen Sie im Feld Die Ausgabe einer Variable zuweisen die Variable DauerInSekunden.
  • Senden Sie Ausführungs-ROI-Details einschließlich der Dauer.
    1. Doppelklicken Sie im Bereich Aktionen auf die Aktion Wenn > Wenn oder ziehen Sie sie, um die bedingte Anweisung zu konfigurieren.
      1. Wählen Sie in der Dropdown-Liste Bedingung die Option Wörterbuch.
      2. Wählen Sie in der Dropdown-Liste Wörterbuchvariable die Variable ResponseDictionary aus.

        Das Feld Schlüssel wird automatisch auf den Wert Antwort aktualisiert.

      3. Wählen Sie aus der Dropdown-Liste Wörterbuchtyp die Option String aus.
      4. Wählen Sie in der Dropdown-Liste Operator die Option Gleich(=).
      5. In das Feld Zielwert geben Sie HTTP/200 OK ein.
    2. Doppelklicken Sie im Bereich Aktionen auf die Aktion Pipeline Accelerator > Prozessmetriken aktualisieren oder ziehen Sie sie in den Container Wenn.
      1. Geben Sie in das Feld Sitzungsname executionROI ein.
      2. Geben Sie in das Feld Automatisierungs-ID 1234 ein.
      3. Geben Sie im Feld Prozessname Berechnung der Ausführungs-ROI ein.
      4. Im Datumsfeld wählen Sie die Option Variable und geben Sie $System:Date$ ein.
      5. Wählen Sie im Dropdown-Menü Modusfeld die Option Hinzufügen aus.
      6. Wählen Sie im Feld Prozessmetriken die Option Wörterbuch aus.
      7. Klicken Sie auf Hinzufügen und geben Sie im Feld Eintrag die folgenden Details ein, um die Automatisierungsdauer in CoE Manager zu aktualisieren.
        Feld Wert
        Typ Nummer
        Schlüssel Tatsächliche_Automatisierungsdauer_pro_Tag__m
        Wert $DauerInSekunden$
      8. Klicken Sie auf Hinzufügen, um die Anzahl der erfolgreichen Automatisierungsausführungen in CoE Manager zu aktualisieren.
        Feld Wert
        Typ Nummer
        Schlüssel Tatsächlich_erfolgreiche_Ausführungen_pro_Tag__m
        Wert 1
      9. Klicken Sie auf Hinzufügen, um die Anzahl der fehlgeschlagenen Automatisierungsausführungen in CoE Manager zu aktualisieren.
        Feld Wert
        Typ Nummer
        Schlüssel Tatsächliche_fehlgeschlagene_Ausführungen_pro_Tag__m
        Wert 0
      10. Wählen Sie im Dropdown-Menü des Feldes Status die Variable SampleString.
    3. Doppelklicken Sie im Bereich Aktionen auf die Aktion Wenn > Sonst oder ziehen Sie sie, um die alternative Aktionssequenz zu konfigurieren.
    4. Doppelklicken Sie im Bereich Aktionen auf die Aktion Pipeline Accelerator > Prozessmetriken aktualisieren oder ziehen Sie sie in den Container Sonst.
      1. Führen Sie die Schritte bis aus.
      2. Klicken Sie auf Hinzufügen, um die Anzahl der erfolgreichen Automatisierungsausführungen in CoE Manager zu aktualisieren.
        Feld Wert
        Typ Nummer
        Schlüssel Tatsächlich_erfolgreiche_Ausführungen_pro_Tag__m
        Wert 0
      3. Klicken Sie auf Hinzufügen, um die Anzahl der fehlgeschlagenen Automatisierungsausführungen in CoE Manager zu aktualisieren.
        Feld Wert
        Typ Nummer
        Schlüssel Tatsächliche_fehlgeschlagene_Ausführungen_pro_Tag__m
        Wert 1
      4. Wählen Sie im Dropdown-Menü des Feldes Status die Variable SampleString.
    Sie können die aktualisierten Kennzahlen in CoE Manager (Möglichkeit > Transaktionsverfolgung > Transaktionskennzahlen) sehen.
    Ausführungs-ROI-Transaktionsmetriken
    Sie können die ROI-Informationen im CoE Manager Opportunity-Dashboard sehen.
    Dashboard „Ausführungs-ROI“