Der Automation Anywhere Control Room unterstützt zwei Arten von Web-Auslösern, die die Automatisierung starten, wenn ein Ereignis in der externen Anwendung auftritt. Sie können Auslöser basierend auf Webhooks erstellen, um Daten in Echtzeit abzurufen, oder auf Polling, um Daten periodisch abzurufen. Beide Web-Auslöser-Arten sind mit Task Bots und API-Aufgaben kompatibel.

Webhook-basierte Auslöser

Verwenden Sie webhook-basierte Auslöser für die Echtzeitkommunikation. Diese Auslöser sind HTTP-Callbacks, die den Automatisierungs-Workflow sofort starten, wenn ein Ereignis eintritt. Wenn innerhalb einer Anwendung ein bestimmtes Ereignis eintritt, sendet sie eine Benachrichtigung an eine vordefinierte Callback-URL (den Webhook). Diese Benachrichtigung, häufig in Form einer POST-Anfrage, enthält relevante Daten zum Ereignis. Sie müssen die Callback-URL in der externen Anwendung hinzufügen, damit der Control Room die Ereignisinformationen erhalten kann.

Workflow

  1. Abonnement: Ein Control Room abonniert einen Webhook, indem er eine Callback-URL angibt.
  2. Ereignisauslöser: Wenn ein relevantes Ereignis eintritt, sendet der Dienst eine HTTP-POST-Anfrage mit Daten zum Ereignis an die angegebene URL.
  3. Aktionseinleitung: Die empfangende Anwendung verarbeitet die Webhook-Daten und führt die gewünschten Aktionen aus.

Vorteile

  • Echtzeitaktualisierungen: Webhooks bieten sofortige Benachrichtigungen, sodass Aktionen umgehend ausgelöst werden.
  • Effizienz: Sie verringern die Notwendigkeit häufiger Abfragen und sparen Ressourcen.
  • Flexibilität: Webhooks können mit verschiedenen Anwendungen und Diensten verwendet werden.

Webhook-basierte Auslöser im Control Room

  • GitHub
  • Google Calendar
  • Jira
  • Microsoft 365 Outlook
  • Microsoft Teams
  • ServiceNow
  • SharePoint
  • Listener

Häufige Anwendungsfälle

  • ServiceNow-Integration: Der Auslöser startet den Automatisierungs-Workflow, wenn ein Datensatz erstellt, aktualisiert, abgefragt oder gelöscht wird.
  • Kundensupport: Automatische Weiterleitung eingehender Support-Tickets an das entsprechende Team.
  • Marketing-Automatisierung: Senden personalisierter E-Mails basierend auf dem Kundenverhalten.

Abfragebasierte Auslöser

Verwenden Sie die Auslöser auf Polling-Basis für den periodischen Datenabruf. Diese Auslöser überprüfen in regelmäßigen Abständen, ob es Änderungen oder Aktualisierungen in einer Datenquelle gibt. Sie werden eingesetzt, wenn Echtzeitbenachrichtigungen nicht verfügbar sind oder die Aktualisierungshäufigkeit relativ gering ist. Sie müssen die Häufigkeit festlegen, anhand derer der Auslöser die Ereignisinformationen abruft.

Workflow

  1. Konfiguration: Konfigurieren Sie einen Poller mit der Datenquellen-URL oder dem API-Endpunkt sowie dem Polling-Intervall.
  2. Abruf von Daten: Der Poller sendet in regelmäßigen Abständen Abfragen an die Datenquelle, um die neuesten Daten abzurufen.
  3. Datenverarbeitung: Analysieren Sie die abgerufenen Daten, um Änderungen oder Aktualisierungen zu identifizieren.
  4. Aktionseinleitung: Werden Veränderungen erkannt, löst der Poller entsprechende Aktionen aus.

Vorteile von Pollern:

  • Einfachheit: Implementierung von Pollern ist unkompliziert.
  • Zuverlässigkeit: Sie sind in Situationen mit instabiler Netzwerkverbindung zuverlässig.
  • Flexibilität: Sie können sie mit verschiedenen Datenquellen verwenden, darunter Datenbanken, APIs und Dateien.

Abfragebasierte Auslöser im Control Room:

Poller
Anmerkung: Nur die Beta-Version des Poller-Web-Auslöser ist verfügbar.

Häufige Anwendungsfälle für Poller:

  • Bestandsmanagement: Regelmäßige Überprüfung der Lagerbestände und Auslösung von Nachbestellprozessen.
  • Finanzberichterstattung: Erstellen regelmäßiger Berichte auf Grundlage aktualisierter Finanzdaten.
  • Datensynchronisierung: Daten über verschiedene Systeme hinweg konsistent halten.