Process Discovery
- Zuletzt aktualisiert2023/09/21
Process Discovery
Process Discovery ist ein datengesteuerter Ansatz zur Analyse, Überwachung und Verbesserung von Geschäftsprozessen durch die Gewinnung von Erkenntnissen und Wissen aus Benutzerinteraktionen mit verschiedenen Systemen. Sie deckt den tatsächlichen Fluss von Aktivitäten, Entscheidungen und Interaktionen auf, die innerhalb der Prozesse einer Organisation stattfinden.
Process Discovery sorgt für organisatorische Effizienz, Kostensenkung und verbesserte Qualitätskontrolle. Dieser Ansatz fördert Einsichten in die Prozessabläufe und zeigt Verbesserungsmöglichkeiten wie Automatisierung, Rationalisierung von Arbeitsabläufen und Eliminierung von Arbeitsschritten auf. Bei der Prozessverbesserung, der Einhaltung von Vorschriften und beim Risikomanagement erweist sich Process Discovery als unschätzbar wertvoll.
Komponenten
Die Process Discovery-Plattform wird in Kombination mit den Anwendungen Process Discovery Sensor und Privacy Enhanced Gateway (PEG) eingesetzt, um Datenerfassung, Datenanalyse und Prozessmodellierung zu optimieren.
- Process Discovery-Plattform
- Die Process Discovery-Plattform wird in Kombination mit den Anwendungen Process Discovery Sensor und Privacy Enhanced Gateway (PEG) eingesetzt, um Datenerfassung, Datenanalyse und Prozessmodellierung zu optimieren. Mit der Process Discovery-Schnittstelle können Sie folgende Aufgaben erledigen:
- Nutzerinteraktionen mit verschiedenen Systemen erfassen, parsen und analysieren.
- Alle relevanten Pfade (einschließlich Varianten) identifizieren und zuordnen und die häufigsten Arbeitsabläufe automatisch dokumentieren.
- Den potenziellen ROI aus der Automatisierung dieser Prozesse vergleichen und mithilfe von Business-Analysten die Automatisierung beschleunigen und den RPA-ROI maximieren.
- Automatisierungsmöglichkeiten in Bot-Prototypen unter Verwendung des Prozessdefinitionsdokuments (PDD) zur weiteren Entwicklung und Bereitstellung durch den Automatisierungsentwickler konvertieren.
- Process Discovery Sensor-Anwendung
- Process Discovery Sensor wird auf den Rechnern der Endnutzer installiert, um Daten zur Nutzeraktivität zu erfassen. Diese Daten werden zur Analyse an Process Discovery gesendet, um festzustellen, welche Geschäftsprozesse für eine Automatisierung in Frage kommen.
- Privacy Enhanced Gateway
- Das Privacy Enhanced Gateway (PEG) zensiert sensible Daten, die von der Process Discovery Sensor-Anwendung erfasst werden, damit keine personenbezogenen Daten (PII) in die zur Analyse an Process Discovery gesendeten Daten gelangen.
Unternehmen beginnen Automatisierungsprojekte oft mit der manuellen Beobachtung und Dokumentation von Prozessen. Dazu müssen Benutzer befragt und Arbeitsabläufe abgebildet werden, was zeitaufwändig und ungenau sein kann. Process Discovery verwendet Visualisierungstools, um Automatisierungsmöglichkeiten zu ermitteln und Prozesse zwischen Regionen oder Teams zu vergleichen.
Workflow
Das folgende Diagramm zeigt den Process Discovery-Workflow für Process Discovery Admin-, IT Infrastructure Admin- und Business Analyst-Nutzer:
- Erfassen und Analysieren von Benutzerinteraktionen mit Systemen.
- Dokumentieren allgemeiner Arbeitsabläufe mit Visualisierungen (Fluss- und Pfaddiagramme)
- Vergleich des ROI bei einer möglichen Automatisierung.