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Führen Sie Bot-Agent Diagnosetests durch

  • Aktualisiert: 3/24/2021
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    • RPA Workspace

Führen Sie Bot-Agent Diagnosetests durch

Verwenden Sie das Bot-Agent Diagnosedienstprogramm für Verbindungsprobleme zwischen dem Bot Runner Gerät und Control Room. Das Dienstprogramm hilft bei der Diagnose von Problemen, indem es Lösungen oder Vorschläge zur Behebung der Probleme bereitstellt.

Vorbereitungen

Stellen Sie sicher, dass der Bot-Agent auf dem Benutzergerät installiert ist.

Prozedur

  1. Öffnen Sie die Windows-Eingabeaufforderung.
  2. Navigieren Sie zu C:\Programme\Automation Anywhere\bot Agent.
  3. Geben Sie AADiagnosticUtility.exe ein, um das Bot-Agent Diagnosedienstprogramm auszuführen.
    Es werden verschiedene Optionen zur Durchführung der Diagnoseprüderung mit ihren Beschreibungen angezeigt.
    Option Beschreibung
    -checkProxy <CR_URL> Überprüfen Sie die Proxy-Einstellungen auf dem Gerät.

    Wenn das Bot Runner Gerät keine Verbindung zum herstellen Control Roomkann, können Sie mit dieser Option überprüfen, ob ein Proxy verfügbar oder für die Bot-Agent Verwendung des konfiguriert ist.

    Sie haben außerdem die Möglichkeit, Proxy-Einstellungen mithilfe der Option importProxy zu importieren.

    -configProxy <CR_URL> Überprüfen Sie die Proxykonfiguration, und konfigurieren Sie ggf. die Proxyanmeldeinformationen.

    Wenn das Bot Runner Gerät aufgrund Control Room fehlender Anmeldeinformationen für einen authentifizierten Server keine Verbindung zum herstellen kann, verwenden Sie diese Option, um die Anmeldeinformationen für den Proxyserver zu konfigurieren. Überprüfen Sie, ob das Verbindungsproblem behoben wurde, indem Sie sich beim anmelden Control Room.

    -importProxy <CR_URL> Importieren Sie die Proxy-Einstellungen von einem angemeldeten Benutzergerät auf das Benutzergerät des Systems.
    Anmerkung: Sie müssen über Administratorrechte verfügen, um Proxy-Einstellungen importieren zu können.

    Wenn das Bot Runner Gerät aufgrund Control Room von Problemen mit dem Proxyserver keine Verbindung zum herstellen kann, verwenden Sie diese Option, um die Proxyeinstellungen von einem angemeldeten Benutzer in den Systembenutzer für das Bot-Agentzu importieren.

    Diese Option enthält Informationen zu folgenden Themen:
    • Ob der Proxy-Server authentifiziert ist oder nicht.
    • Control Room Die URL wird der Liste der sicheren Empfänger im Proxyserver hinzugefügt.
    • WebSocket-Verbindungen sind als Teil der Proxy-Konfiguration erlaubt.
    -checkWSFehler <CR_URL> Überprüfen Sie die WebSocket-Konnektivität und -Fehler.
    Anmerkung: Fehlermeldungen bleiben im Gerätespeicher erhalten und werden entfernt, wenn der Bot-Agent Dienst über die Registerkarte Dienste des Windows Task-Managers neu gestartet wird.

    Wenn ein Bot Runner Gerät aufgrund Control Room von WebSocket-Verbindungsfehlern keine Verbindung zum herstellen kann, liefert diese Option die möglichen Gründe für weitere Untersuchungen.

    -importSSLCertificate path_to_ssl_Certificate Importieren Sie bei Java Bedarf ein SSL-Zertifikat in den Anmeldeinformationsspeicher.
    Anmerkung: Sie müssen über Administratorrechte verfügen, um das SSL-Zertifikat importieren zu können.

    Wenn das Bot Runner Gerät aufgrund Control Room eines ungültigen SSL-Zertifikats keine Verbindung zum herstellen kann, verwenden Sie diese Option, um das SSL-Zertifikat zu importieren. Sie müssen sicherstellen, dass eine gültige Zertifikatdatei an dem Dateispeicherort verfügbar ist, der in der Option importSSLCertificatepath_to_ssl_Certificate angegeben ist.

    Sie müssen den Automation Anywhere Bot-Agent Dienst neu starten, damit das importierte Zertifikat wirksam wird.

    -validateSSLCertificate <CR_URL> Prüfen Sie, ob ein gültiges SSL-Zertifikat vorhanden ist, und prüfen Sie, ob das Zertifikat gültig oder ungültig ist.
    Anmerkung: Sie müssen über Leseberechtigungen verfügen, um diese Prüfung durchführen zu können.

    Wenn das Bot Runner Gerät aufgrund Control Room eines ungültigen SSL-Zertifikats keine Verbindung zum herstellen kann, verwenden Sie diese Option, um zu überprüfen und anzuzeigen, ob das SSL-Zertifikat gültig ist oder nicht. Um das Problem zu lösen, verwenden Sie die Option importSSLCertificate .

    -ping <CR_URL> Überprüfen Sie die Verbindung zwischen dem Control Room und Bot Runner den Geräten.

    Verwenden Sie diese Option, um zu überprüfen, ob ein Bot Runner Gerät den pingen (erreichen) kann Control Room.

    -Liste Aktive Bot Bereitstellungen auf den lokalen Geräten anzeigen.

    Verwenden Sie diese Option, um die laufende Automatisierung (Bots) zu überprüfen und aufzulisten.

    -checkDownloadError <CR_URL> Prüfen Sie, ob Bot beim Herunterladen von Abhängigkeiten Fehler auftreten, wenn die Bot Bereitstellung fehlschlägt.
    Anmerkung: Fehlermeldungen werden im Gerätespeicher gespeichert und beim Bot-Agent Neustart des Dienstes entfernt.

    Verwenden Sie diese Option, wenn das Bot Runner Gerät mit dem Control Room verbunden ist, aber Automatisierungen fehlschlagen, weil die abhängigen Pakete nicht auf das Bot Runner Gerät heruntergeladen werden. In diesem Fall liefert das Dienstprogramm Vorschläge für eine weitere Diagnose.

  4. Geben Sie in der Eingabeaufforderung die folgende Option ein: <filepath>\AADiagnosticUtility.exe -<Option> <CR_URL>
    Geben Sie beispielsweise zur Überprüfung von WebSocket-Fehlern Folgendes in die Eingabeaufforderung ein: AADiagnosticUtility.exe -checkWSFehler https://yourcrurl.com/
    Die Option gibt das folgende Ergebnis zurück: In letzter Zeit sind auf diesem Gerät keine Web Socket-Fehler aufgetreten

    Verwenden Sie die anderen Optionen, um weitere Diagnosetests durchzuführen.

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