Automation Workspace v.39

Sehen Sie sich neue Funktionen und Änderungen sowie Fehlerbehebungen und Einschränkungen in Automation Workspace v.39 an.

Neue Funktionen

Control Room, Geräte und Bot-Agent

Optimierter Zugriff: Sehen Sie Ihre neuesten KI-Agents zusammen mit Automatisierungen

Wir haben die Control Room-Startseite/das Dashboard verbessert, um Entwicklern zu helfen, ihre Arbeit leichter zu finden und fortzusetzen. Der Bereich Meine Automatisierungen zeigt jetzt kürzlich aufgerufene oder bearbeitete KI-Agents an. Dies bietet Ihnen eine einheitliche Übersicht über Ihre wichtigsten Automatisierungen und KI-gestützten Workflows – alles an einem zentralen Ort. Dieses Update macht Ihren Entwicklungs-Workflow reibungsloser, indem es die Notwendigkeit verringert, zwischen Kontexten zu wechseln, und die Sichtbarkeit Ihrer wichtigsten Ressourcen verbessert.

Prozessbezogene Metriken für die Beobachtbarkeit im Prozess-Dashboard

Unternehmensbenutzer können jetzt spezielle Metrikseiten für jeden Prozess im Prozess-Dashboard erkunden. Dies bietet Echtzeit-Einblicke darin, wie die Automatisierung funktioniert und wie zuverlässig sie ist. Es hilft Ihnen zu verstehen, wie die Automatisierung funktioniert, Muster zu erkennen, Probleme zu lösen und Prozesse zu verbessern. Sie können folgende Aktionen ausführen:
  • Untersuchen Sie jeden Prozess im Detail, um wichtige Diagramme zu sehen: Kumulierter Status, Erfolgs-/Misserfolgstrend und Prozessalterung.
  • Überprüfen Sie Daten mit einer standardmäßigen 30-Tage-Ansicht sowie Such-, Filter- und CSV-Exportfunktionen.
  • Genießen Sie eine einfache Navigation mit einer Schließen-Schaltfläche, um zum Haupt-Dashboard zurückzukehren.
  • Dies ist verfügbar für On-Premises- und Cloud-Enterprise-Lizenznutzer mit der Berechtigung Alle Anfragen aus öffentlichen Prozessen anzeigen und dem Flag ENT_PROCESS_INSIGHTS.

Überwachen, analysieren und verbessern Sie Ihre Automatisierungen schneller direkt vom Prozess-Dashboard aus.

Prozess-Dashboard

Option zum Verwalten des Serverstandorts für die Speicherung von Automatisierungsprotokollen

Ab dieser Version wird in Administration > Einstellungen eine neue Option namens Automatisierungsprotokolle verfügbar sein. Control Room Administratoren können damit den Standardspeicherort des Servers für die Speicherung der Automatisierungsprotokolle ändern.

Serverstandort für die Speicherung von Automatisierungsprotokollen verwalten

Neuer benutzerdefinierter Datums- und Uhrzeitbereich zum Automations-Dashboard hinzugefügt

Ab sofort können Sie genau festlegen, wie Sie Automatisierungslaufdaten mithilfe benutzerdefinierter Zeitfilter im Tab Automations filtern und anzeigen möchten. Dies bedeutet, dass Sie keine allgemeinen voreingestellten Zeitfilter wie 24 Stunden oder 7 Tage verwenden müssen. Beispielsweise können Sie:
  • Automatisierungslaufdaten vom 1. September bis zum 10. September erhalten.
  • Die Daten monatlich prüfen, wie zum Beispiel die Daten des September-Laufs oder des Oktober-Laufs.
  • Auf Daten von vor einem Jahr zugreifen.
  • 30 Tage in die Zukunft schauen, um Automatisierungspläne für die nächsten 30 Tage zu erhalten.

Dies bietet Ihnen präzise Planung, bessere Kontrolle, Flexibilität und Klarheit für Prüfungen.

Automatisierungs-Dashboard

Service Cloud-Fall-ID: 02188024

Erweiterte Integration des ARCON Key Vault

Mit diesem Update wurde die Integration von ARCON Key Vault erweitert und umfasst nun das A360-Servicekonto, die Datenbank, Active Directory und SMTP. Diese Funktion ist jetzt sowohl für On-Premises- als auch für Cloud-Bereitstellungen verfügbar, wobei jeweils unterschiedliche Funktionen bereitgestellt werden. On-Premises-Umgebungen unterstützen den ARCON Key Vault für Auto-Login, Automatisierung, A360-Servicekonto, Datenbank, Active Directory und SMTP, während Cloud-Bereitstellungen die Integration für Auto-Login und Automatisierung ermöglichen.

Integration des ARCON Key Vault

Erweiterte Integration von BeyondTrust Password Safe

Mit diesem Update ist die Integration von BeyondTrust Password Safe nun sowohl für On-Premises- als auch für Cloud-Bereitstellungen verfügbar, wobei jeweils unterschiedliche Anwendungsfälle unterstützt werden. Für Cloud-Bereitstellungen steht die Integration von BeyondTrust Password Safe für Automatisierungs- und Auto-Login-Anwendungsfälle zur Verfügung. Dadurch können Administratoren diesen als externen Tresor konfigurieren, sodass Anmeldeinformationen für die Automatisierung sicher über BeyondTrust verwaltet werden. Für On-Premises-Bereitstellungen unterstützt die Tresor-Integration die automatische Anmeldung, Automatisierung, das A360-Servicekonto, die Datenbank-, Active Directory- und SMTP-Anmeldeinformationen. Derzeit wird die Konfiguration für On-Premises-Bereitstellungen mit CRUtil durchgeführt.

Integration von BeyondTrust Password Safe

Benutzerdefinierte Benennungsoption für Key Vault-Anmeldeinformationen

Beim Erstellen von Anmeldeinformationen für unterstützte Key Vaults wie AWS, CyberArk, Microsoft Azure oder HashiCorp wird den Benutzern nun ein Kontrollkästchen angezeigt, mit dem sie einen eigenen geheimen Namen entsprechend ihrer individuellen Namenskonvention festlegen können. Diese Erweiterung ist sowohl für Cloud- als auch für On-Premises-Control Room-Bereitstellungen verfügbar.

Lizenzverwaltung für Automatisierungs-Credits

Lizenzverwaltungsfunktionen wie Lizenzkapazitätsgrenzen, Benachrichtigungen zur Lizenzkapazität, Frist und Gruppierung werden nun für Automatisierungs-Credits unterstützt.

Automatisierungs-Credits verwenden

Unterstützung für AWS Signature in Connector Builder

Connector Builder unterstützt jetzt die AWS Signature v4-Authentifizierung, sodass Benutzer benutzerdefinierte Pakete für Workflows auf Basis von AWS erstellen können. Diese Funktion ermöglicht es den Paketen, sich einfach in verschiedene AWS-Dienste wie EC2-APIs, Lambda-Funktionen und S3-Speicher zu integrieren, ohne sensible Daten offenzulegen

Unterstützung der spanischen Sprache in Connector Builder

Die Connector Builder Seite ist jetzt auf Spanisch verfügbar.

APIs und Integrationen
Automation Command Center (ACC) Automations-APIs

Die Dokumentation ist jetzt für die neuen Automation Command Center (ACC) Automations-API-Endpunkte in Swagger und im Dokumentationsportal verfügbar.

  • /acc/automation/mostfailed – Listet Automatisierungen mit der höchsten Fehleranzahl auf
  • /acc/automation/longestrunning – Zeigt Automatisierungen nach durchschnittlicher und maximaler Ausführungsdauer an
  • /acc/automation/{groupBy}/runduration/list/export – Exportiert gruppierte Ausführungsdauern der Automatisierung (CSV)
  • /acc/automation/runduration/total – Ruft die Gesamtbetriebsdauer der Automatisierung ab

ACC Automatisierungs-API

Änderungen

Control Room, Geräte und Bot-Agent

Verbessertes WLM-Warteschlangendesign für intelligentere und schnellere Verarbeitung

Wir haben bedeutende Verbesserungen an Workload-Management (WLM) eingeführt, um die Verarbeitung von Aufgabenelementen schneller, konsistenter und skalierbarer zu machen. Die wichtigsten Verbesserungen umfassen:
  • Optimierte Abfrageleistung: Erleben Sie einen schnelleren Abruf und eine zügigere Verarbeitung von Aufgabenelementen bei reduziertem CPU- und I/O-Verbrauch, was die Gesamtreaktionsfähigkeit des Systems verbessert.
  • Konsistente und priorisierte Verarbeitung: Aufgabenelemente werden jetzt automatisch in einer sortierten Reihenfolge bereitgestellt, sodass Aufgaben mit hoher Priorität zuerst ausgeführt werden. Die Sortierung kann mit bis zu drei benutzerdefinierten Spalten konfiguriert werden oder standardmäßig nach Einfügedatum erfolgen.
  • Intelligenteres Warteschlangendesign: Eine neue Sortierreihenfolge-Spalte in der Datenbank ermöglicht eine effiziente lexikographische Sortierung über numerische, Datums- und Textwerte hinweg und unterstützt komplexe Priorisierungsanwendungsfälle.
  • Vereinfachte Verarbeitungslogik: Der neu gestaltete Workflow macht den Status Bereit zum Ausführen überflüssig, was zu einer übersichtlicheren und intuitiveren Erfahrung führt.
  • Verbesserte Skalierbarkeit: Verbesserte Stapelungs- und Sortiermechanismen gewährleisten eine nahtlose Verarbeitung großer Mengen von Aufgabenelementen, ohne die Leistung zu beeinträchtigen.

Service Cloud-Fall-ID: 02226601

Aufgabenelemente – Status und Aktionen | Lebenszyklus von WLM-Aufgabenelementen

Verbesserte Zugriffskontrolle für das Bearbeiten der WLM-Automatisierung

Wir haben es einfacher gemacht, Ihre geplanten Automatisierungen auf Ordnerebene mit den unten aufgeführten erweiterten Berechtigungen anzuzeigen und zu steuern:
  • Alle geplanten Automatisierungen aus den eigenen Ordnern anzeigen

    Sie können jetzt alle Workload-Management (WLM)-Automatisierungen einsehen, die auf Bots in beliebigen Ordnern ausgeführt werden, auf die Sie Zugriff haben.

  • Alle geplanten Automatisierungen aus meinen Ordnern verwalten

    Sie können jetzt WLM-Automatisierungen auf Bots in Ihren zugänglichen Ordnern pausieren, fortsetzen, stoppen oder bearbeiten. Es gibt Ihnen mehr Flexibilität, Automatisierungen zu verwalten, ohne umfassendere Administratorrechte zu benötigen.

Zusammen macht diese Verbesserung es einfacher, Automatisierungen über gemeinsame Arbeitsbereiche hinweg zu überwachen und zu steuern, was Effizienz und Zusammenarbeit verbessert.

Service Cloud-Fall-ID: 02185422, 02192197, 02186389

Workload-Management-Automatisierungen bearbeiten

Verbesserte Auditprotokoll-Nachricht für E-Mail-Benachrichtigungseinstellungen

Die Auditprotokoll-Nachricht für E-Mail-Benachrichtigungseinstellungen wurde jetzt aktualisiert, um detaillierte Informationen über Konfigurationsänderungen zu erfassen. Früher wurden dabei übergeordnete Überschriften aufgezeichnet. Mit dieser Verbesserung enthält die Auditprotokoll-Nachricht, welche Konfigurationen aktualisiert wurden (aktiviert oder deaktiviert), wodurch ein klarer Unterschied zwischen dem vorherigen und dem neuen Zustand der E-Mail-Benachrichtigungseinstellungen ersichtlich wird.

E-Mail-Benachrichtigungen bearbeiten

AWS als standardmäßiger globaler Cloud-Anbieter

Amazon Web Services (AWS) ist jetzt der standardmäßige globale Cloud-Anbieter für das Hosting von Mandanten. Wenn Sie jedoch GCP bevorzugen, sollten Sie gemeinsam mit Ihrem Account-Team GCP als bevorzugten Cloud-Anbieter auswählen, bevor der Verkaufsabschluss erfolgt. Bestehende Kunden werden im selben Gebiet wie ihre anderen Mandanten bereitgestellt, um die Regionenaffinität sicherzustellen, es sei denn, während der Mandantenbereitstellung wird ein anderes Land ausgewählt.

Automation 360 Cloud – FAQ

Lizenzdetails Control Room UI-Aktualisierungen

Document AI Credits wurde jetzt unbenannt in Document Automation Credits auf der Seite Lizenzdetails des Control Rooms.

Verwendung von Automatisierungs-Credits | Glossar

Verbesserte Navigation der Prozessaktivitäten im Überwachungs-Dashboard

Wir haben das Überwachungs-Dashboard verbessert, damit Sie Ihre Prozesse in Echtzeit leichter verfolgen und verstehen können.

Wenn Sie auf eine Prozessaktivität klicken, die als OFFEN (In Bearbeitung) im Überwachungs-Dashboard markiert ist:
  • Sie sehen nun eine detaillierte Aufschlüsselung, wo sich der Prozess derzeit in seiner Ausführung befindet.
  • Sie werden automatisch zur Seite Aktivität->In Bearbeitung für diese spezifische Prozessausführung weitergeleitet.

Dies verschafft Ihnen eine bessere Übersicht über Ihre laufenden Prozesse und hilft Ihnen, die Ausführungsphasen schnell zu verstehen.

Remote-Desktop-Anmeldung unter Windows 11 mit aktivierter Netzwerkauthentifizierung auf Netzwerkebene

Ab dieser Version muss beim Einsatz von Remotedesktop unter Windows 11 die Option Erfordern, dass Geräte zur Verbindung die Authentifizierung auf Netzwerkebene verwenden in Einstellungen > Remotedesktop nicht mehr deaktiviert werden.

Unterstützung für die automatische Anmeldung bei Bot-Agent

Erfolgreiche Bereitstellung der Automatisierung, wenn die automatische Anmeldung auf macOS deaktiviert ist
Ab dieser Version werden Automatisierungsbereitstellungen erfolgreich ausgeführt, selbst wenn das Auto-Login-Plugin deaktiviert ist und die Java-Zugänglichkeit auf dem macOS-Gerät nicht hinzugefügt wurde, unabhängig davon, ob es sich im gesperrten oder entsperrten Zustand befindet. Diese Verbesserung umfasst außerdem die folgenden Aktualisierungen:
  • Wenn das macOS-Gerät gesperrt ist, wird die Automatisierung ausgeführt, ohne den Bildschirm zu entsperren.
  • Wenn das macOS-Gerät nicht gesperrt ist, bleibt es nach der Ausführung weiterhin entsperrt.
  • Abmelde-Szenarien (wie Immer neue Sitzung erstellen oder Wiederverwenden, falls verfügbar, mit Abmeldung) werden unter diesen Einstellungen nicht unterstützt.

Konfigurieren Sie die Auto-Login-Einstellungen auf dem macOS-Gerät

Veraltete Funktion

Korrekturen

Nach dem Update auf diese Version zeigt die Funktion Versionen vergleichen in Task Bot nun die Variablennamen korrekt an und stellt sicher, dass Bindestriche und Großbuchstaben bei Versionsvergleichen erhalten bleiben, wodurch Klarheit und Konsistenz gewährleistet werden.

Service Cloud-Fall-ID: 02152865

Die Seite Aktivitäten anzeigen wurde jetzt aktualisiert, um sicherzustellen, dass die Nachrichten, die sich auf abgeschlossene oder beendete Automatisierungen beziehen, korrekt mit allen entsprechenden Details angezeigt werden.

Service Cloud-Fall-ID: 02207094

Die Laufzeitoption Unerwartetes Pop-up ignorieren wird für macOS-Bots nicht mehr angezeigt, da diese Option auf der macOS-Plattform nicht unterstützt wird.

Die Anzahl der Running im Bereich Automation-Status – öffentlich zeigte mehr Automationen an, als tatsächlich auf der Seite Laufende Aktivität aktiv waren. Alte Bot-Ausführungsprotokolle wurden fälschlicherweise als laufend angezeigt.

Ab sofort gibt es keine Datenabweichungen mehr zwischen der Seite für Laufende Aktivität und dem Automation Command Center (ACC) Dashboard.

Service Cloud-Fall-ID: 2212344, 02219747, 02220167

Die Gesamtzahl der verbrauchten und verfügbaren Lizenzen wird jetzt in allen Lizenzgruppen korrekt angezeigt.

Zuvor wurden in einigen Fällen ungenaue Werte angezeigt.

Service Cloud-Fall-ID: 02233074

Lizenznutzungsdetails werden auf der Lizenzseite jetzt in jedem Control Room korrekt angezeigt.

Zuvor wurden falsche Werte angezeigt, es sei denn, Sie haben die Lizenz vom Server synchronisiert.

Service Cloud-Fall-ID: 02211894

Sie können jetzt die Automation Co-Pilot Geschäftsnutzerlizenz problemlos über IdP-Gruppenzuordnungen zuweisen.

Früher verschwand die Lizenz nach dem Speichern.

Service Cloud-Fall-ID: 02278608

Sie können jetzt OAuth-Anwendungen im Control Room registrieren, wenn Kundenlizenzen gruppiert sind.

Früher schlug die Registrierung unter diesen Bedingungen fehl.

Service Cloud-Fall-ID: 02219437

Sie können jetzt erfolgreich Audit-Logs mit 100 oder weniger Einträgen pro Seite exportieren.

Zuvor schlugen Exporte in diesem Szenario fehl.

Service Cloud-Fall-ID: 02186751

Sie können jetzt benutzerdefinierte Rollen bearbeiten, die großen Benutzergruppen zugewiesen sind.

Früher löste dies einen Fehler aus und die Liste der zugewiesenen Benutzer war im Benutzer-Tab nicht sichtbar.

Service Cloud-Fall-ID: 02196729, 02165691

Benachrichtigungs-E-Mails werden jetzt vom Control Room in der On-Premises-Umgebung versendet, ohne dass ein Neustart des Dienstes erforderlich ist, wenn der SMTP-Server nach einem Problem wiederhergestellt wurde.

Zuvor wurden Benachrichtigungen erst zugestellt, nachdem der Dienst neu gestartet wurde.

Service Cloud-Fall-ID: 02206905

Importvorgänge in Repositories, die sich auf eingehängten Dateisystemen befinden, schlagen nicht mehr gelegentlich mit unerwarteten Fehlende Abhängigkeiten-Fehlern fehl. Wir haben einen Wiederholungsmechanismus hinzugefügt, um sicherzustellen, dass die Datei bereit ist, bevor das System sie validiert. Import- und Promotions-Workflows laufen jetzt reibungslos und konsistent.

Bisher konnte der Importvorgang versuchen, die hochgeladene Datei zu validieren, bevor sie vollständig auf dem eingebundenen Laufwerk erstellt wurde, was zu sporadischen Fehlern während des Imports und der Fördern-Operationen führte.

Service Cloud-Fall-ID: 02217270, 02219552

Einschränkungen