Automation Workspace v.39

Erfahren Sie mehr über neue Funktionen und Änderungen sowie Fehlerbehebungen in Automation Workspace für v.39.

Neue Funktionen

Control Room, Geräte und Bot-Agent

Optimierter Zugriff: Sehen Sie Ihre neuesten KI-Agents zusammen mit Automatisierungen

Wir haben die Control Room-Startseite/das Dashboard verbessert, um Entwicklern zu helfen, ihre Arbeit leichter zu finden und fortzusetzen. Der Bereich Meine Automatisierungen zeigt jetzt kürzlich aufgerufene oder bearbeitete KI-Agents an. Dies bietet Ihnen eine einheitliche Übersicht über Ihre wichtigsten Automatisierungen und KI-gestützten Workflows – alles an einem zentralen Ort. Dieses Update macht Ihren Entwicklungs-Workflow reibungsloser, indem es die Notwendigkeit verringert, zwischen Kontexten zu wechseln, und die Sichtbarkeit Ihrer wichtigsten Ressourcen verbessert.

Prozessbezogene Metriken für die Beobachtbarkeit im Prozess-Dashboard

Unternehmensbenutzer können jetzt spezielle Metrikseiten für jeden Prozess im Prozess-Dashboard erkunden. Dies bietet Echtzeit-Einblicke darin, wie die Automatisierung funktioniert und wie zuverlässig sie ist. Es hilft Ihnen zu verstehen, wie die Automatisierung funktioniert, Muster zu erkennen, Probleme zu lösen und Prozesse zu verbessern. Sie können folgende Aktionen ausführen:
  • Untersuchen Sie jeden Prozess im Detail, um wichtige Diagramme zu sehen: Kumulierter Status, Erfolgs-/Misserfolgstrend und Prozessalterung.
  • Überprüfen Sie Daten mit einer standardmäßigen 30-Tage-Ansicht sowie Such-, Filter- und CSV-Exportfunktionen.
  • Genießen Sie eine einfache Navigation mit einer Schließen-Schaltfläche, um zum Haupt-Dashboard zurückzukehren.
  • Dies ist verfügbar für On-Premises- und Cloud-Enterprise-Lizenznutzer mit der Berechtigung Alle Anfragen aus öffentlichen Prozessen anzeigen und dem Flag ENT_PROCESS_INSIGHTS.

Überwachen, analysieren und verbessern Sie Ihre Automatisierungen schneller direkt vom Prozess-Dashboard aus.

Prozess-Dashboard

Neuer benutzerdefinierter Datums- und Uhrzeitbereich zum Automations-Dashboard hinzugefügt (Service Cloud-Fall-ID: 02188024)

Ab sofort können Sie genau festlegen, wie Sie Automatisierungslaufdaten mithilfe benutzerdefinierter Zeitfilter im Tab Automations filtern und anzeigen möchten. Dies bedeutet, dass Sie keine allgemeinen voreingestellten Zeitfilter wie 24 Stunden oder 7 Tage verwenden müssen. Beispielsweise können Sie:
  • Automatisierungslaufdaten vom 1. September bis zum 10. September erhalten.
  • Die Daten monatlich prüfen, wie zum Beispiel die Daten des September-Laufs oder des Oktober-Laufs.
  • Auf Daten von vor einem Jahr zugreifen.
  • 30 Tage in die Zukunft schauen, um Automatisierungspläne für die nächsten 30 Tage zu erhalten.

Dies bietet Ihnen präzise Planung, bessere Kontrolle, Flexibilität und Klarheit für Prüfungen.

Automatisierungs-Dashboard

Erweiterte Integration des ARCON Key Vault

Mit diesem Update wurde die Integration von ARCON Key Vault erweitert und umfasst nun das A360-Servicekonto, die Datenbank, Active Directory und SMTP. Diese Funktion ist jetzt sowohl für On-Premises- als auch für Cloud-Bereitstellungen verfügbar, wobei jeweils unterschiedliche Funktionen bereitgestellt werden. On-Premises-Umgebungen unterstützen den ARCON Key Vault für Auto-Login, Automatisierung, A360-Servicekonto, Datenbank, Active Directory und SMTP, während Cloud-Bereitstellungen die Integration für Auto-Login und Automatisierung ermöglichen.

Integration des ARCON-Schlüsseltresors

Erweiterte Integration von BeyondTrust Password Safe

Mit diesem Update ist die Integration von BeyondTrust Password Safe nun sowohl für On-Premises- als auch für Cloud-Bereitstellungen verfügbar, wobei jeweils unterschiedliche Anwendungsfälle unterstützt werden. Für Cloud-Bereitstellungen steht die Integration von BeyondTrust Password Safe für Automatisierungs- und Auto-Login-Anwendungsfälle zur Verfügung. Dadurch können Administratoren diesen als externen Tresor konfigurieren, sodass Anmeldeinformationen für die Automatisierung sicher über BeyondTrust verwaltet werden. Für On-Premises-Bereitstellungen unterstützt die Tresor-Integration die automatische Anmeldung, Automatisierung, das A360-Servicekonto, die Datenbank-, Active Directory- und SMTP-Anmeldeinformationen. Derzeit wird die Konfiguration für On-Premises-Bereitstellungen mit CRUtil durchgeführt.

BeyondTrust Password Safe-Integration

Benutzerdefinierte Benennungsoption für Key Vault-Anmeldeinformationen

Beim Erstellen von Anmeldeinformationen für unterstützte Key Vaults wie AWS, CyberArk, Microsoft Azure oder HashiCorp wird den Benutzern nun ein Kontrollkästchen angezeigt, mit dem sie einen eigenen geheimen Namen entsprechend ihrer individuellen Namenskonvention festlegen können. Diese Erweiterung ist sowohl für Cloud- als auch für On-Premises-Control Room-Bereitstellungen verfügbar.

Anmeldedaten erstellen

Lizenzverwaltung für Automatisierungs-Credits

Lizenzverwaltungsfunktionen wie Lizenzkapazitätsgrenzen, Benachrichtigungen zur Lizenzkapazität, Frist und Gruppierung werden nun für Automatisierungs-Credits unterstützt.

Automatisierungs-Credits verwenden

Aufgaben- und Geräteplattformdetails im Auditprotokoll

Ab dieser Version enthalten erfolgreich abgeschlossene Automatisierungen die Plattforminformationen (Windows oder macOS) für die Aufgabe und das Gerät in der Tabelle Details zur abgeschlossenen Bot-Ausführung. Administratoren oder Benutzer mit der Berechtigung Alle Auditprotokollaktionen anzeigen können zu Administration > Auditprotokolle navigieren und die Automatisierung mit dem Ereignistyp Bot-Ausführung abgeschlossen auswählen, um die Attribute in der Tabelle Details zur abgeschlossenen Bot-Ausführung anzuzeigen.

Auditprotokoll | Auditereignisliste

Verbesserte Kontrolle über Variablentypen

Sie können jetzt den Typ und Subtyp einer Variablen für die Variablen List, Dictionary und Session direkt während der Bearbeitung ändern – mit klaren Bestätigungsnachrichten und automatischer Validierung im gesamten Bot. Dies stellt sicher, dass Typänderungen überall korrekt angewendet werden, während gültige Einstellungen beibehalten werden und Benutzer dabei unterstützt werden, Abweichungen schnell zu erkennen und zu beheben.

APIs und Integrationen
Automation Command Center (ACC) Automations-APIs

Die Dokumentation ist jetzt für die neuen Automation Command Center (ACC) Automations-API-Endpunkte in Swagger und im Dokumentationsportal verfügbar.

ACC Automatisierungs-API

Erweiterung der Workload-Management-Queue-APIs (WLM)

Sie können jetzt erweiterte Workload-Management-Queue-APIs verwenden, um Warteschlangen und zugehörige Aufgabenelemente zuverlässiger zu verwalten. Die folgenden Endpunkte wurden korrigiert und validiert, um eine präzise Verarbeitung von Anfragen und Antworten sicherzustellen:

  • v3/wlm/queues/export und v3/wlm/queues/import
  • v3/wlm/queues/{id}/members/{memberId}
  • v3/wlm/queues/{id}/workitems/list
  • v3/wlm/automations/list und v3/wlm/automations/{id}
Export-Warteschlange(n) (POST v3/wlm/queues/export):
Entwurfswarteschlangen, die in eine Exportanforderung aufgenommen wurden, geben jetzt eine eindeutige Validierungsmeldung zurück, die angibt, dass Warteschlangen mit dem Status Entwurf nicht exportiert werden können. Zuvor erzeugten Entwurfswarteschlangen einen generischen Fehler mit einer Nullmeldung.
Die Swagger- und Dokumentation wurde aktualisiert, um den korrekten Anfrage-Payload-Parameter (encryptedPassword) widerzuspiegeln.
APIs für Warteschlangenmitglieder (POST v3/wlm/queues/{queueId}/members/{userId}):
Validiert jetzt alle Benutzer- und Warteschlangen-IDs. Ungültige oder nicht vorhandene Benutzer- und Warteschlangen-IDs geben jetzt einen 404 Nicht gefunden-Status mit beschreibenden Nachrichten wie „Der Benutzer wurde nicht gefunden“ oder „Die Warteschlange wurde nicht gefunden.“ zurück Zuvor gaben diese Anfragen 200 OK zurück, obwohl keine Aktualisierung erfolgte.
Warteschlangen-Aktualisierungs-API (PUT v3/wlm/queues/{queueId}):
Das Feld autoRetryLimit validiert jetzt Werte, um sicherzustellen, dass sie im unterstützten Bereich (0–10) liegen. Zuvor wurden Werte außerhalb des zulässigen Bereichs akzeptiert und fälschlicherweise gespeichert.

Workload-Management-API

Änderungen

Control Room, Geräte und Bot-Agent

Verbessertes WLM-Warteschlangendesign für intelligentere und schnellere Verarbeitung

Wir haben bedeutende Verbesserungen an Workload-Management (WLM) eingeführt, um die Verarbeitung von Aufgabenelementen schneller, konsistenter und skalierbarer zu machen. Die wichtigsten Verbesserungen umfassen:
  • Optimierte Abfrageleistung: Erleben Sie einen schnelleren Abruf und eine zügigere Verarbeitung von Aufgabenelementen bei reduziertem CPU- und I/O-Verbrauch, was die Gesamtreaktionsfähigkeit des Systems verbessert.
  • Konsistente und priorisierte Verarbeitung: Aufgabenelemente werden jetzt automatisch in einer sortierten Reihenfolge bereitgestellt, sodass Aufgaben mit hoher Priorität zuerst ausgeführt werden. Die Sortierung kann mit bis zu drei benutzerdefinierten Spalten konfiguriert werden oder standardmäßig nach Einfügedatum erfolgen.
  • Intelligenteres Warteschlangendesign: Eine neue Sortierreihenfolge-Spalte in der Datenbank ermöglicht eine effiziente lexikographische Sortierung über numerische, Datums- und Textwerte hinweg und unterstützt komplexe Priorisierungsanwendungsfälle.
  • Vereinfachte Verarbeitungslogik: Der neu gestaltete Workflow macht den Status Bereit zum Ausführen überflüssig, was zu einer übersichtlicheren und intuitiveren Erfahrung führt.
  • Verbesserte Skalierbarkeit: Verbesserte Stapelungs- und Sortiermechanismen gewährleisten eine nahtlose Verarbeitung großer Mengen von Aufgabenelementen, ohne die Leistung zu beeinträchtigen.

Service Cloud-Fall-ID: 02226601

Aufgabenelemente – Status und Aktionen | Lebenszyklus von WLM-Aufgabenelementen

Verbesserte Zugriffskontrolle für das Bearbeiten der WLM-Automatisierung

Wir haben es einfacher gemacht, Ihre geplanten Automatisierungen auf Ordnerebene mit den unten aufgeführten erweiterten Berechtigungen anzuzeigen und zu steuern:
  • Alle geplanten Automatisierungen aus den eigenen Ordnern anzeigen

    Sie können jetzt alle Workload-Management (WLM)-Automatisierungen einsehen, die auf Bots in beliebigen Ordnern ausgeführt werden, auf die Sie Zugriff haben.

  • Alle geplanten Automatisierungen aus meinen Ordnern verwalten

    Sie können jetzt WLM-Automatisierungen auf Bots in Ihren zugänglichen Ordnern pausieren, fortsetzen, stoppen oder bearbeiten. Es gibt Ihnen mehr Flexibilität, Automatisierungen zu verwalten, ohne umfassendere Administratorrechte zu benötigen.

Zusammen macht diese Verbesserung es einfacher, Automatisierungen über gemeinsame Arbeitsbereiche hinweg zu überwachen und zu steuern, was Effizienz und Zusammenarbeit verbessert.

Service Cloud-Fall-ID: 02185422, 02192197, 02186389

Workload-Management-Automatisierungen bearbeiten

Der Installationsprozess für Control Room-Cluster wurde verbessert

Diese Version verbessert den Control Room Cluster-Installationsprozess für 3-Knoten- und 5-Knoten-Konfigurationen auf sowohl Windows- als auch Linux-Plattformen (mit und ohne benutzerdefinierte Zertifikate). Der Installer verwendet jetzt korrekt die neu eingeführten Befehlszeilenargumente, um eine erfolgreiche Kommunikation zwischen den Knoten nach der Installation sicherzustellen. Diese Verbesserung verhindert Szenarien, in denen Clusterknoten trotz erfolgreicher Installation nicht kommunizieren können, und gewährleistet so vollständige Funktionalität und Zuverlässigkeit in Hochverfügbarkeitsbereitstellungen.

Benutzerdefiniertes Zertifikat von OpenSearch

Verbesserte Auditprotokoll-Nachricht für E-Mail-Benachrichtigungseinstellungen

Die Auditprotokoll-Nachricht für E-Mail-Benachrichtigungseinstellungen wurde jetzt aktualisiert, um detaillierte Informationen über Konfigurationsänderungen zu erfassen. Früher wurden dabei übergeordnete Überschriften aufgezeichnet. Mit dieser Verbesserung enthält die Auditprotokoll-Nachricht, welche Konfigurationen aktualisiert wurden (aktiviert oder deaktiviert), wodurch ein klarer Unterschied zwischen dem vorherigen und dem neuen Zustand der E-Mail-Benachrichtigungseinstellungen ersichtlich wird.

E-Mail-Benachrichtigungen bearbeiten

AWS als standardmäßiger globaler Cloud-Anbieter

Amazon Web Services (AWS) ist jetzt der standardmäßige globale Cloud-Anbieter für das Hosting von Mandanten. Wenn Sie jedoch GCP bevorzugen, sollten Sie gemeinsam mit Ihrem Account-Team GCP als bevorzugten Cloud-Anbieter auswählen, bevor der Verkaufsabschluss erfolgt. Bestehende Kunden werden im selben Gebiet wie ihre anderen Mandanten bereitgestellt, um die Regionenaffinität sicherzustellen, es sei denn, während der Mandantenbereitstellung wird ein anderes Land ausgewählt.

FAQ zu Automation 360 Cloud

Automatisches Löschen von IDC-Benutzern in Amazon Q nach dem Löschen der Automation 360-Instanz

Diese Funktion gilt für alle Cloud Control Room-Bereitstellungen, bei denen den Benutzern die Lizenz Conversational Automation Co-Pilot User zugewiesen ist.

Bisher wurden AWS IAM Identity Center (IDC)-Benutzer in Amazon Q vom Control Room erstellt, wobei die Benutzernamen mit der UUID der Automation 360 Control Room-Instanz begannen. Mit dieser neuen Erweiterung werden beim Löschen einer Control Room-Instanz nun automatisch alle zugehörigen IDC-Benutzer auch in Amazon Q gelöscht. Dieser Benutzerverwaltungsprozess wird von Automation Anywhere durchgeführt.

Lizenzdetails Control Room UI-Aktualisierungen

Document AI Credits wurde jetzt unbenannt in Document Automation Credits auf der Seite Lizenzdetails des Control Rooms.

Automatisierungs-Credits verwenden

Remote-Desktop-Anmeldung unter Windows 11 mit aktivierter Netzwerkauthentifizierung auf Netzwerkebene

Ab dieser Version muss beim Einsatz von Remotedesktop unter Windows 11 die Option Erfordern, dass Geräte zur Verbindung die Authentifizierung auf Netzwerkebene verwenden in Einstellungen > Remotedesktop nicht mehr deaktiviert werden.

Unterstützung für die automatische Anmeldung bei Bot-Agent

Erfolgreiche Bereitstellung von unbeaufsichtigten Automatisierungen auf macOS ( Service Cloud-Fall-ID: 02220602)
Ab dieser Version werden unbeaufsichtigte Automatisierungsbereitstellungen erfolgreich ausgeführt, selbst wenn die Java-Zugänglichkeit auf dem macOS-Gerät nicht hinzugefügt wurde, unabhängig davon, ob es sich im gesperrten oder entsperrten Zustand befindet. Diese Verbesserung umfasst außerdem die folgenden Aktualisierungen:
  • Wenn das macOS-Gerät gesperrt ist, wird die Automatisierung ausgeführt, ohne den Bildschirm zu entsperren.
  • Wenn das macOS-Gerät nicht gesperrt ist, bleibt es nach der Ausführung weiterhin entsperrt.
  • Abmelde-Szenarien (wie Immer neue Sitzung erstellen oder Wiederverwenden, falls verfügbar, mit Abmeldung) werden unter diesen Einstellungen nicht unterstützt.

Konfigurieren Sie die Auto-Login-Einstellungen auf dem macOS-Gerät

Das Limit für die Anzahl der URLs in der Datei autoregistration.properties wurde erhöht (Service Cloud-Fall-ID: 02229575)

Nachdem Sie auf diese Version aktualisiert haben, wird die Gesamtanzahl der Control Room-URLs und ihrer entsprechenden Registrierungsschlüssel, die in der Datei autoregistration.properties enthalten sein können, von dem zuvor festgelegten Limit von 20 auf 100 erhöht.

Konfigurieren der Bot-Agent-Windows-Installer-Datei

Korrekturen

Nach dem Update auf diese Version zeigt die Funktion Versionen vergleichen in Task Bot nun die Variablennamen korrekt an und stellt sicher, dass Bindestriche und Großbuchstaben bei Versionsvergleichen erhalten bleiben, wodurch Klarheit und Konsistenz gewährleistet werden.

Service Cloud-Fall-ID: 02152865

Die Seite Aktivitäten anzeigen wurde jetzt aktualisiert, um sicherzustellen, dass die Nachrichten, die sich auf abgeschlossene oder beendete Automatisierungen beziehen, korrekt mit allen entsprechenden Details angezeigt werden.

Service Cloud-Fall-ID: 02207094

Die Laufzeitoption Unerwartetes Pop-up ignorieren wird für macOS-Bots nicht mehr angezeigt, da diese Option auf der macOS-Plattform nicht unterstützt wird.

Die Anzahl der Running im Bereich Automation-Status – öffentlich zeigte mehr Automationen an, als tatsächlich auf der Seite Laufende Aktivität aktiv waren. Alte Bot-Ausführungsprotokolle wurden fälschlicherweise als laufend angezeigt.

Ab sofort gibt es keine Datenabweichungen mehr zwischen der Seite für Laufende Aktivität und dem Automation Command Center (ACC) Dashboard.

Service Cloud-Fall-ID: 2212344, 02219747, 02220167

Nach dem Aktualisieren von Automation 360 auf diese Version schlagen die geplanten Aufgaben nicht mehr fehl, da der Prozess jetzt parallele Anfragen korrekt verarbeitet und Transaktionskonflikte verhindert.

Service Cloud-Fall-ID: 02223633, 02230378

Wir haben ein Problem behoben, bei dem Bot-Ausführungsmetriken möglicherweise nicht für einen Control Room mit mehr als 2.000 Benutzern erstellt wurden. Dies führte dazu, dass Bot-Ausführungsmetriken in den Reporting-Dashboards unvollständig oder nicht vorhanden waren. Wir haben den Prozess zur Generierung von Metriken verbessert, um große Benutzergruppen zu verwalten, ohne die Datenbankgrenzen zu überschreiten. Jetzt funktionieren alle betroffenen Berichtsdienste wie sie sollten.
Die Gesamtzahl der verbrauchten und verfügbaren Lizenzen wird jetzt in allen Lizenzgruppen korrekt angezeigt.

Zuvor wurden in einigen Fällen ungenaue Werte angezeigt.

Service Cloud-Fall-ID: 02233074

Lizenznutzungsdetails werden auf der Lizenzseite jetzt in jedem Control Room korrekt angezeigt.

Zuvor wurden falsche Werte angezeigt, es sei denn, Sie haben die Lizenz vom Server synchronisiert.

Service Cloud-Fall-ID: 02211894

Sie können jetzt die Automation Co-Pilot Geschäftsnutzerlizenz problemlos über IdP-Gruppenzuordnungen zuweisen.

Früher verschwand die Lizenz nach dem Speichern.

Service Cloud-Fall-ID: 02278608

Sie können jetzt OAuth-Anwendungen im Control Room registrieren, wenn Kundenlizenzen gruppiert sind.

Früher schlug die Registrierung unter diesen Bedingungen fehl.

Service Cloud-Fall-ID: 02219437

Sie können jetzt erfolgreich Audit-Logs mit 100 oder weniger Einträgen pro Seite exportieren.

Zuvor schlugen Exporte in diesem Szenario fehl.

Service Cloud-Fall-ID: 02186751

Sie können jetzt benutzerdefinierte Rollen bearbeiten, die großen Benutzergruppen zugewiesen sind.

Früher löste dies einen Fehler aus und die Liste der zugewiesenen Benutzer war im Benutzer-Tab nicht sichtbar.

Service Cloud-Fall-ID: 02196729, 02165691

Benachrichtigungs-E-Mails werden jetzt vom Control Room in der On-Premises-Umgebung versendet, ohne dass ein Neustart des Dienstes erforderlich ist, wenn der SMTP-Server nach einem Problem wiederhergestellt wurde.

Zuvor wurden Benachrichtigungen erst zugestellt, nachdem der Dienst neu gestartet wurde.

Service Cloud-Fall-ID: 02206905

Importvorgänge in Repositories, die sich auf eingehängten Dateisystemen befinden, schlagen nicht mehr gelegentlich mit unerwarteten Fehlende Abhängigkeiten-Fehlern fehl. Wir haben einen Wiederholungsmechanismus hinzugefügt, um sicherzustellen, dass die Datei bereit ist, bevor das System sie validiert. Import- und Promotions-Workflows laufen jetzt reibungslos und konsistent.

Bisher konnte der Importvorgang versuchen, die hochgeladene Datei zu validieren, bevor sie vollständig auf dem eingebundenen Laufwerk erstellt wurde, was zu sporadischen Fehlern während des Imports und der Fördern-Operationen führte.

Service Cloud-Fall-ID: 02217270, 02219552

Ein Problem wurde behoben, bei dem Buchstaben in den Feldern für Variablenzuordnungsschlüssel und -namen abgeschnitten wurden, wenn die Schleife-Aktion mit dem Datentabelle-Iterator verwendet wurde.

Service Cloud-Fall-ID: 02274202

Der Umbenennungsvorgang funktioniert jetzt korrekt, und Bots verursachen keine File not found-Fehler mehr und werden nicht mehr aus dem Repository entfernt.

Früher wurde ein Bot gelöscht, wenn er nur durch eine Änderung der Groß- und Kleinschreibung umbenannt wurde (zum Beispiel von MyBot zu mybot).

Service Cloud-Fall-ID: 02219800, 02228077, 02275932

Die Handhabung der Gerätefreigabe über verschiedene Bereitstellungsmodi hinweg wurde verbessert, um eine konsistente Ausführung der Warteschlange sicherzustellen. Benutzersitzungen werden jetzt korrekt initiiert, und Aufgabenelemente werden umgehend ohne Verzögerungen verarbeitet.

Zuvor wurden Benutzersitzungen während der Automatisierungsaktualisierung auf Terminalservern nicht gestartet, wodurch die Ausführung von Aufgabenelementen verhindert wurde.

Service Cloud-Fall-ID: 02232829

Mit dieser Korrektur deaktiviert das System nun die Benachrichtigungseinstellungen für Benutzer, die aus dem Control Room entfernt werden, sodass nach der Löschung keine weiteren E-Mail-Benachrichtigungen mehr gesendet werden.

Zuvor erhielten gelöschte Benutzer weiterhin E-Mails, da ihre Benachrichtigungseinstellungen während des Löschvorgangs nicht automatisch aktualisiert oder deaktiviert wurden.

Service Cloud-Fall-ID: 02203097

Aktualisierungen der Schnittstelle

Auf der Seite Lizenzdetails des Control Rooms werden Ihnen nun Document Automation Credits anstelle von Document AI Credits angezeigt.

UI-Änderungen für Document Automation Credits

Lizenzdetails Control Room UI-Aktualisierungen